Не приходит код активации Viber: почему нет смс с кодом подтверждения и как его получить

Зачем нужна активация Вайбера

Для работы в мессенджере необходимо распечатать номер телефона, указать страну и нажать кнопку подтверждения. Для завершения активации Viber отправляет сообщение с четырехзначным кодом или звонит по указанному номеру. Обычно код из СМС определяется автоматически, вводить его в специальное поле, как в предыдущих версиях приложения, не нужно.

После подтверждения Viber открывает главное окно, в котором вы можете увидеть последние чаты. Активация потребуется не только при установке мессенджера на телефон, но и при входе в аккаунт на компьютере или планшете. В этом случае Viber откроет защитный QR-код, который необходимо отсканировать с помощью камеры смартфона.

Инструкция по активации Viber

Разработчики приложения предусмотрели несколько способов регистрации.

По звонку

Система отправляет звонок на номер, указанный пользователем. На «андроид» отвечать на звонок не нужно, мессенджер активируется автоматически. Владелец «айфона» должен будет принять звонок, записать номера, которые звонит робот, ввести их в специальное поле «Вайбер».

Запрос на активацию с помощью этого метода можно отправлять не чаще 1 раза в сутки. В случае ошибки повторная попытка выполняется через 24 часа.

По СМС

При выборе этого метода код отправляется на номер, введенный пользователем. Вводится в соответствующее поле мессенджера. Если при вводе кода по СМС человек ошибается, он может запросить ключ еще 2 раза.

Другие способы

По-другому регистрация осуществляется на компьютере. Пользователь устанавливает приложение на свой ноутбук и телефон, после чего оно синхронизируется с помощью QR-кода. На этом этапе вам нужно убедиться, что на вашем смартфоне активен Viber, есть ли подключение к Интернету.

Синхронизация осуществляется с помощью QR-кода.

При использовании планшета активация осуществляется 2 способами:

1. Если ваше устройство оснащено слотом для SIM-карты, регистрация выполняется так же, как на смартфоне. Пользователь принимает звонок или вводит код из SMS.
2. При отсутствии SIM-карты выберите метод, предусмотренный для регистрации ПК.

Как решить проблему

Если после установки Viber приложение не активируется, стоит принять меры. Ниже мы собрали для вас наиболее эффективные способы решения проблемы с активацией Viber.

Ожидание

Первое, с чего нужно начать, — это успокоиться и не паниковать. Если на указанный номер телефона не приходит СМС-код, это вовсе не означает, что вы не сможете зарегистрироваться в мессенджере. По разным техническим причинам — перегрузка сервера, сбой подключения и другие, время отправки пароля может затягиваться. Поэтому после указания номера телефона стоит немного подождать. Обычно это от 2 до 10 минут. Если это не помогло, нажмите «Отправить повторно» ниже. Запросить SMS-код или звонок можно не чаще 3-х раз в день. После того, как вы исчерпали свои попытки, вы можете повторить активацию Viber не ранее, чем через 24 часа. Если код не приходит на следующий день, перейдите к следующему шагу, чтобы устранить проблему.

Обновление или переустановка

Вам следует загружать Viber только из проверенных источников и желательно актуальную версию для вашего смартфона. Если вы проигнорировали это требование разработчиков, то полностью удалите текущее приложение через настройки телефона, обязательно очистите остаточные файлы: «Устройства», «Кэш данных», затем переустановите мессенджер. Для Android скачайте приложение через встроенный Play Market и повторите проверку.

Повторная попытка активации

Если переустановка мессенджера не помогла, стоит повторить все моменты активации еще раз. Возможно, вы ошиблись в номере телефона или коде страны. Поэтому еще раз осторожно, не спеша повторите активацию Viber. Иногда этот совет срабатывает, ведь никто не застрахован от ошибок. Поэтому запустите приложение еще раз и правильно введите данные своего телефона и страны, перепроверьте все и только потом нажмите «Продолжить». Введите номер своего мобильного телефона в международном формате.

Проверка работоспособности модулей связи и сетей

Чтобы обезопасить себя от всех проблем с активацией, конечно, нельзя не использовать качество своего интернет-соединения. Ведь Viber работает только из интернета, и если соединение нестабильно или с некоторыми ограничениями, это может стать причиной отсутствия кода или его принятия. Если вы уверены, что телефон подключен к Интернету, проверьте его скорость, например, запустите несколько видеороликов из браузера или войдите в социальные сети. Убедитесь, что с интернетом нет проблем. При необходимости перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi или мобильную сеть.

Иногда переключение с сотовой связи мобильного Интернета на беспроводную через Wi-Fi роутер помогает решить проблему, и SMS-код сразу приходит на указанный номер телефона. Это происходит, когда трафик ограничен или оператор сам фильтрует подозрительные сообщения.

Обращение в техподдержку

Если вы испробовали все рекомендации, описанные выше, и ни одна из них не сработала, а также проверили работоспособность своего телефона и подключения к Интернету, то вам остается только обратиться в службу поддержки Viber. Как написать письмо в поддержку Viber:

1. Зайдите со своего телефона или компьютера на специальный сайт Viber.com.
2. Внизу главной страницы найдите раздел «Поддержка».
3. Снова прокрутив страницу вниз, вы увидите мелким шрифтом слово «Свяжитесь с нами».
4. После этого на экране появится форма запроса.
5. Заполните все обязательные поля и отправьте.

Подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись, все нюансы и возможные причины. Под описанием находится кнопка для прикрепления файлов, поэтому вы можете не только описать свою проблему в сообщении, но и отправить снимок экрана. Возможно, этот вариант поможет вам быстро определить тип ошибки и найти решение. Когда все будет готово, нажмите «Отправить». Если вы все сделаете правильно и правильно опишете суть проблемы, часто специалисты службы поддержки ответят на ваш запрос в течение 20 минут. Ответ обычно приходит на указанный адрес электронной почты.

Альтернативные методы

Перезагрузите свой смартфон.

Если вы перепробовали все предложенные варианты, остается только следующее:

1. Перезагрузите свой смартфон.
2. Свяжитесь с другими пользователями Viber и уточнить вопрос с производительностью мессенджера. Вдруг это какой-то глобальный глюк на сервере.
3. Обратиться в службу поддержки с проблемой через официальный сайт https://www.viber.com/ru/:
   1. Прокрутите страницу вниз.
   2. В столбце «Viber» найдите ссылку «Поддержка» и перейдите по ней.

Не могу активировать номер в Вайбере что делать

Иногда при первом запуске Viber Messenger происходит сбой, и пользователь не может активировать свой номер телефона. Если при активации приложения вместо кода вы получаете пустое SMS-сообщение, стоит проверить кеш устройства. Возможно, проблема в том, что гаджету не хватает памяти для приема SMS-сообщения.

Андроид

Чтобы очистить кеш на смартфонах Android, вам необходимо:

· Откройте меню устройства;

· Найдите пункт «Архивирование»;

· Нажмите «Общее внутреннее хранилище»;

· Найдите «Данные кеша»;

· Щелкните по нему и очистите кеш.

Айфон

Очистить кеш на iPhone немного сложно. Это требует:

· Сделайте резервную копию данных устройства;

· Откройте меню настроек;

· Заходим в пункт меню «Сброс»;

· Нажмите «Очистить все содержимое и настройки».

После этого система удалит с телефона все лишнее. Однако в случае ошибки вы можете восстановить свои данные с помощью резервной копии.

Планшет

Если на планшете активирован основной мессенджер, то на него распространяются все правила работы Viber на телефоне.

Если на планшете установлено дополнительное приложение, то ошибки возникают из-за поврежденной камеры телефона или атмосфера не показывает QR-код. В этом случае выбираются альтернативные варианты активации: использовать переднюю камеру смартфона для сканирования или запросить секретный ключ, нажав на кнопку «Моя камера не работает, что мне делать?». Затем скопируйте выпущенный активатор и отправьте его в виде SMS-сообщения на телефон. Затем откройте полученное сообщение, откройте ссылку в Viber, нажмите «Одобрить» и «Да». После этого на планшете будет активирована дополнительная версия мессенджера.

Компьютер

Если у вас не получается активировать Viber на своем компьютере, вам следует проверить, соответствует ли ваш компьютер минимальным требованиям для мессенджера. Далее следует проверить камеру смартфона и использовать альтернативный вариант сканирования с фронтальной камерой. Если мессенджер не предоставляет QR-код для активации, воспользуйтесь специальной кнопкой «Моя камера не работает, что делать» внизу экрана. Вы также должны убедиться, что версия Viber на вашем смартфоне новее, чем версия 6.0.

QR-код для активации десктопной версии

В мессенджере на компьютере активация происходит иначе. Когда установочный файл загружен и Viber установлен, вам необходимо запустить его на своем ПК.

Вы увидите штрих-код на экране. Чтобы синхронизировать компьютерную версию со смартфоном, вам необходимо отсканировать этот код своим мобильным телефоном.

Как это сделать?

1. Запустите Viber на своем гаджете.
2. Щелкните Еще».
3. В правом верхнем углу вы увидите значок QR-кода. Нажмите здесь.
4. Появится сканер QR. Наведите объектив своего смартфона на открытый штрих-код на экране ПК.
5. Готовый! Компьютерная версия активирована.

Теперь вы знаете, что делать, если на вашем телефоне не активировано настроение. Помните, что безвыходных ситуаций не бывает. Технические ошибки также могут возникать на серверах приложений. Если ваш мессенджер не «сгорает», то лучше подождать пару часов, пока проблема не исчезнет сама собой. Не нужно паниковать или принимать решительные меры.

Если код введен неправильно

Есть еще такая проблема: код активации приходит, но не завершает регистрацию. Программа выдает: «Неверный пароль». Следует знать, что в случае трехкратного неправильного ввода кода учетная запись автоматически блокируется. Аккаунт будет недоступен в течение 24 часов.

Вам необходимо удалить мессенджер, переустановить его через 24 часа и начать процесс создания учетной записи с нуля.

Ничего не помогает

Почему не активирован Viber? Ошибка может быть связана с мобильным устройством, приложением, SIM-картой или сервером Viber. Если у вас не получается активировать мессенджер на компьютере или планшете, необходимо проверить разрешения приложения на работу с камерой, очистить кеш смартфона, перезапустить его и почистить глазок камеры.

Если после выполнения всех рекомендаций Viber выдает ошибку и не хочет активироваться, вам необходимо будет обратиться в службу поддержки. Это можно сделать через компьютер и телефон, в форме нужно указать подробное описание ошибки и сделать пометку «Не могу активировать Viber».