Не работает Вайбер: обзор причин, по которым мессенджер может вылетать,тормозить, переставать открываться, и способы их устранения

Основные проблемы при установке

Ошибка «Не поддерживается на вашем устройстве» может появиться в нескольких случаях. Основная проблема, так как мессенджер не установлен, — это невозможность разархивировать файлы. Это связано со следующими неисправностями:

• Сообщение с кодом ошибки может появиться при плохом подключении к Интернету. Дело в том, что телефон не может загрузить файл полностью или при загрузке появляются ошибки. Как исправить: подключиться к WiFi.
• Конфликт со старой версией мессенджера. Если Viber пишет ошибку при установке, проверьте, не была ли удалена старая ранее установленная версия. Если нет, удалите его и перезагрузите устройство.
• Не устанавливать Viber? Проверьте наличие обновлений для вашей операционной системы. Пользователи часто игнорируют такие обновления, в дальнейшем это приводит к ошибкам в приложениях.
• В телефоне закончилось место. Обычно это касается устаревших моделей, вес Viber не превышает 150 Мб, для завершения установки достаточно освободить место.

Проблема может быть связана с официальным магазином, если разработчики загрузили обновленную версию, в которой есть дефект. Вероятность такого выхода из строя невелика, поэтому стоит поискать недостатки в телефоне. Если не удается установить Viber через веб-сайт или магазин, обратитесь в службу технической поддержки.

Не удалена предыдущая версия Viber

Первая причина, по которой на смартфон не установлен Viber, заключается в том, что старая версия мессенджера не была удалена. Ярлыка может не быть на рабочем столе, но он остается в меню. В этой ситуации проще получить доступ к диспетчеру приложений и удалить оттуда Viber.

Как полностью удалить Viber на телефоне Android:

1. Войдите в настройки, нажмите на раздел с приложениями.
2. Откройте Все приложения и найдите Viber.
3. Нажмите клавишу удаления и подтвердите действие.

После удаления рекомендуется перезагрузить смартфон, чтобы удалить временные файлы. Затем перейдите во встроенный магазин и установите новую версию мессенджера. Если приложение не устанавливается, переходите к следующей проверке.

Недостаточно места

Не скачиваете Viber? Проверьте оставшееся место на вашем телефоне. С этим обычно сталкиваются владельцы устаревших смартфонов, у которых на счету каждый мегабайт.

Поскольку на телефоне не установлен Viber, проверьте оставшееся свободное место:

1. Нажмите «Настройки», перейдите в раздел «О телефоне».
2. Здесь перейдите в «Хранилище», дождитесь завершения автоматического сканирования.
3. Информация о свободном месте будет отображаться на экране, если доступно менее 150 МБ, удалите ненужные приложения и файлы.
4. Очистка кеша лишним не будет, зачастую в нем хранится несколько гигабайт ненужных файлов. Для удаления коснитесь соответствующей строки.

Меню вашего телефона может отличаться. Это зависит от используемой операционной системы и модели устройства. В настройках нужно найти раздел «Хранилище» или «Память».

Совет. Чтобы освободить место, удалите неиспользуемые приложения, очистите кеш, откройте галерею, удалите ненужные фото и видео.

Устарела операционная система

Не устанавливайте Viber на Android или iPhone? Проверьте версию своей операционной системы, загрузите обновления. Это можно сделать через меню; установка обновлений может занять до 10-30 минут, это зависит от скорости интернета и мощности вашего мобильного устройства.

Как проверить наличие обновлений и установить их на Android:

1. Запустите меню «О телефоне», как показано на скриншоте ниже.
2. Вверху окна находится «Обновление системы», нажимаем на него.
3. Проверка обновлений начнется автоматически, если таковые имеются, вам будет предложено установить.
4. Если новой версии нет, на экране появится соответствующее уведомление.

При установке обновлений убедитесь, что телефон заряжен более чем на 30 процентов, интернет-соединение стабильное.

Внимание. Обновления обычно устанавливаются на телефон iOS автоматически. Вы также можете использовать встроенное меню для управления.

Нет интернет-подключения

Если стабильное интернет-соединение недоступно, могут возникнуть ошибки при регистрации, а также при загрузке и установке приложений. Для проверки сети рекомендуется посетить любой веб-сайт. Для этого откройте браузер и запустите сайт, например

Если страница открылась, значит интернет есть. Осталось проверить скорость соединения, для этого:

1. Зайдите на сайт спидтеста.
2. Нажмите кнопку управления пуском.
3. Результат показан выше, если скорость выше 1-2 Мбит / с, приложения должны загружаться нормально. Если скорость ниже, подключите телефон к Wi-Fi или обратитесь к оператору мобильной связи.

Важный. Низкая скорость интернета увеличивает время загрузки установочных файлов. Если во время загрузки сеть будет отключена, файл может быть загружен некорректно.

Не включается Viber после установки

Если Viber не открывается сразу после установки, причин может быть несколько. В первую очередь рекомендуется отключить антивирус и перезагрузить устройство. Также следует быть внимательнее при выборе версии мессенджера, не стоит пытаться установить Viber для Linux на компьютер с Windows или наоборот.

Узнаем, почему не запускается или не работает Viber, как решить проблему самостоятельно.

Не работает Viber на смартфоне: способы решения

Прежде всего, вам необходимо убедиться, что к вашему телефону подключен интернет, желательно Wi-Fi, так как для стабильной работы программе требуется высокоскоростное соединение.

Андроид

Причины, по которым Viber не работает на смартфонах под управлением Android, не отличаются от источников проблем на других устройствах. Отсутствие отличий связано с тем, что возникающие ошибки не связаны с моделью телефона и не зависят от производителей планшета.

Айфоне

Если владелец iPhone (или другого устройства) уверен, что ситуация нестандартная, стоит обратиться за помощью к разработчикам, оставив сообщение:

• в Google Play;
• в официальном App Store;
• на сайте компании.

После этого остается дождаться совета с инструкцией, как бороться с ошибкой.

Перезагрузка

Когда приложение начало давать сбой, оно начало тормозить, его начали выгонять, первое, что рекомендуется сделать, это перезагрузить устройство. Это актуальный совет для смартфонов, компьютеров, ноутбуков. При перезагрузке происходит «сброс» памяти, из нее очищается весь барахло и разного рода ошибки, ставшие причиной нестабильной работы приложения Viber.

Перезапуск программы

Viber вылетает по разным причинам, хотя бы из-за ошибок, возникающих в его работе. Лечение заключается в перезапуске программы, что может сделать любой защищенный пользователь Android:

1. Для этого нужно найти его в настройках телефона в разделе «Приложения».
2. Затем выберите Viber — вы попадете в настройки мессенджера. Здесь нажмите кнопку «Стоп».
3. Подтвердите действие.

В этом же меню можно выбрать пункты «Очистить кеш» и «Очистить данные».

Попробуйте перезапустить Viber — эти действия обычно возвращают работоспособность.

Проблема с нехваткой памяти

Если гаджет старый, вероятно, ему не хватает оперативной памяти. В ОЗУ хранится информация о запущенных в данный момент приложениях. А если для Viber нет свободного места, он автоматически из него выкидывается.

Бывает, что Viber вообще не запускается — это означает, что на устройстве нет места. Решение — удалить некоторые лишние программы (желательно не менее 200 МБ).

Переустановка

Если Viber не запускается и вы ничего не можете сделать, попробуйте переустановить его. Кроме того, вы можете сохранить все личные диалоги из мессенджера. Что делать: создать резервную копию, а затем восстановить журнал чата. Сначала вам нужно перейти на Google Диск со своего смартфона, чтобы подключить свою учетную запись. Дальнейшие действия:

1. Зайдите в Viber.
2. Открыть настройки.
3. Затем найдите вкладку «Учетные записи».
4. Нажмите «Резервное копирование»
5. Затем «Сделайте копию».

Теперь ждем некоторое время, прежде чем данные с телефона будут перенесены в «облако», тот же дисковый сервис от Google.

Как переустановить Viber:

1. Удаление: зайдите в «Настройки», раздел «Приложения» — «Диспетчер приложений». Откроется список программ, установленных на вашем телефоне. Найдите Viber, выберите его.
   В открывшемся меню нажмите «Удалить» и «ОК».

   

2. Установка: просто откройте Play Market, в строке поиска введите «Viber», выберите его и нажмите кнопку «Установить». Когда вы впервые открываете приложение, вам нужно ввести номер своего мобильного телефона, а затем ввести код, отправленный по SMS.
3. Сброс корреспонденции: В Viber зайдите в «Общие настройки», затем найдите «Учетные записи», выберите «Резервное копирование». Здесь выберите «Восстановить». Все, переписка на месте.

Иногда Viber не открывается на компьютере и телефоне, потому что на серверах идет работа. Здесь просто нужно подождать, но это случается очень редко.

Вайбер не работает на компьютере

На компьютерах с Windows 7, Windows 10 и Mac есть настольная версия. Он работает совместно с мобильным приложением, поэтому на смартфон также должен быть установлен Viber. У компьютерной версии есть особенность: она предполагает только обмен сообщениями, то есть нет возможности совершать звонки.

Первое, что нужно сделать, если Viber не работает на вашем компьютере, — это удалить программу из автозапуска (по умолчанию эта опция включена). Да, это удобно, но не годится, когда одновременно с запуском системы загружается несколько утилит. Один из них при запуске легко может улететь. Вайбер на компьютере: как убрать из автозапуска:

1. Запустите программу.
2. Зайдите в «Настройки» (значок шестеренки в правом верхнем углу).
   
3. Выберите раздел «Учетная запись». Там вы увидите строку «Запускать Viber при запуске системы» — снимите галочку рядом с ней.
   

Перезагрузка

Иногда мессенджер тупой или не работает на компьютере с Windows 7 или 10 по разным причинам. Обычно — из-за каких-либо системных ошибок. Один из способов исправить такие проблемы — перезагрузка, то есть перезагрузка. Компьютер желателен, но можно только программы. Для этого в главном окне Viber нажмите на значок системы и выберите «Выход» — оно сразу закроется.

Если Viber запускается на вашем компьютере, но перестает отвечать во время работы, вероятно, программа зависла. Так закрыть не получится, надо «убить» через Диспетчер задач:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач.
2. В меню »выберите« Запустить диспетчер задач».
   
3. Найдите в списке «Viber.exe» и нажмите «Завершить процесс».
   

Попробуйте запустить программу.

Проверка интернет-соединения

Отсутствие интернета на компьютере — причина того, что Viber не запускается. Как проверить наличие сети на ПК с Windows 7 или Vista:

1. Щелкните Пуск».
2. Выберите «Панель управления».
   
3. Затем раздел «Центр управления сетью». Здесь вы можете проверить доступные сети, подключить и настроить их.
   

Для Windows 10 инструкции немного отличаются. Там, в правом нижнем углу экрана, вам нужно нажать на «Доступ в Интернет», перейти в «Настройки сети и Интернета» и убедиться, что сеть работает. Если все в порядке, соединение будет установлено автоматически.

Вам также необходимо убедиться, что на вашем смартфоне есть Интернет, потому что он взаимодействует с настольной версией, что необходимо для правильной работы программы.

Конфликт с антивирусом или брандмауэром

Если вы не измените настройки антивируса и брандмауэра, они могут воспринять Viber Messenger как потенциально опасное программное обеспечение. И это правильно, поскольку обмен данными происходит через эту программу. Но обычным пользователям это может помешать, так как они не преследуют злой умысел.

Если проблема заключается в брандмауэре, задачей которого является проверка и фильтрация любых данных, поступающих из сети, он отключен:

1. Щелкните Пуск».
2. Зайдите в «Панель управления».
3. Раздел Брандмауэр Windows».
4. Слева нажмите «Включить или выключить брандмауэр Windows» и установите флажки рядом с нужными элементами.
   

Иногда Viber не запускается сразу, потому что антивирус на это «ругается». В этом случае программа добавляется в исключения через настройки.

Проблема с совместимостью

Бывает, что Viber включается, но сразу вылетает ошибка с сообщением «Viber приостановлен» и при этом закрывается. Как правило, это связано с несовместимостью версии программы с версией операционной системы. Проблема решается довольно просто и переустанавливать ничего не нужно:

1. Перейдите на рабочий стол, где находится ярлык Viber. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Свойства».
2. На вкладке «Ссылка» выберите «Расположение файла».
3. Он перенесет его в корневую папку программы, где найдет нужную ссылку и щелкните ее правой кнопкой мыши, а затем выберите «Свойства».
4. Выберите раздел «Совместимость».
5. Установите флажок «Запускать эту программу в режиме совместимости».
   
6. В раскрывающемся списке выберите «Windows XP Service Pack 3)».
7. Нажмите ОК».

Попробуйте снова запустить программу. Если Viber не запускается, выберите совместимость с другой версией Windows, например с пакетом обновления 2 или более ранней версией.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Иногда некоторые настройки антивирусной программы могут блокировать работу других программ на вашем компьютере, так как они воспринимают мессенджер как вредоносное приложение или угрозу для устройства. То же самое и с брандмауэром операционной системы, который устанавливает фильтры для определенных программ, загружаемых из Интернета. Прежде всего, исключим такое предложение, исходя из работы межсетевого экрана:

1. Откройте стартовое меню».
2. Перейти на панель инструментов;
3. В списке представленных разделов выберите «Брандмауэр Windows», затем нажмите «Включить или выключить брандмауэр».
4. Вам просто нужно выбрать «Отключить» и перезагрузить компьютер.

Что касается антивируса, чтобы исключить Viber из списка вредоносных или непроверенных программ, необходимо зайти в «Настройки» антивируса и отключить этот тип защиты, либо выполнить следующие действия:

1. Зайдите в стартовое меню».
2. Следующая панель инструментов.
3. Выберите «Администрирование».
4. В списке функций нажмите кнопку «Конфигурация системы».
5. В открывшемся дополнительном окне вы можете отключить антивирус в следующих областях «Службы» и «Автозагрузка».

Обновление Viber

Если вы долгое время не обновляли Viber на своем компьютере, он может перестать открываться или постоянно отображать на экране предупреждение о необходимости обновления программы при запуске. Устаревшая версия для ПК может быть несовместима с мобильной версией и поэтому перестать работать. Если вы давно пользуетесь Viber и не обновляли его с момента установки, это действие обязательно. В новой версии мессенджера будут устранены другие ошибки и улучшена работа программы.

Обновление Viber обязательно. Разработчики настоятельно рекомендуют не игнорировать это требование, поскольку использование старой версии влияет не только на работу приложения, но и на уровень его безопасности.

Проблемы с входом в аккаунт

Что делать, если Viber отказывается открываться и возникают проблемы при регистрации на телефоне? В этом случае:

• убедитесь, что ваш мобильный телефон подключен к Интернету;
• проверьте, правильно ли введен номер телефона;
• проверьте, правильно ли вы выбрали страну проживания и есть ли перед номером код +7, +0.

Если вы введете неправильный номер, вы не сможете зарегистрироваться. Viber пришлет код на указанный телефон, подтвердить регистрацию не удастся.

Что мне делать, если у меня возникли проблемы с доступом к моему компьютеру? Доступ к профилю на ПК осуществляется через QR-код. Убедитесь, что сканер включен в Viber, очистите линзу в телефоне. Если код исчез с экрана, вы можете восстановить его, щелкнув по нему левой кнопкой мыши.

Если Viber не запускается после сканирования кода на вашем компьютере, внимательно посмотрите описание ошибки. Часто проблема связана со слабым интернетом. Вы можете бесплатно проверить скорость своей сети с помощью сервиса Speedtest. Если скорость меньше 1,2 Мбит / с, мессенджер может работать нестабильно. Решить проблему с подключением можно с помощью оператора, для этого обратитесь в техподдержку.

Ошибка регистрации

Аккаунт Viber привязан к сим-карте пользователя. Если вы сменили номер телефона, вам нужно будет создать новый профиль в мессенджере.

Ошибки часто возникают в процессе регистрации. Ваш номер телефона может быть не распознан системой.

Также вы не сможете пользоваться программой, пока не введете цифровой код, который будет отправлен на ваш гаджет в виде SMS.

Если номер активации не пришел, рекомендуем удалить все темы в разделе «SMS-сообщения» и повторно отправить код.

Рис. 10

Дополнительно вы можете активировать свою учетную запись с помощью входящего звонка.

Вам позвонят и продиктуют 6-значный код. Вы должны ввести его в текстовое поле окна регистрации.

Рис. 11

Если мессенджер не распознает номер телефона, проверьте, вставлена ​​ли SIM-карта, и перезагрузите телефон.

Почему вайбер не подключается к интернету — все причины

Третья наиболее распространенная проблема — это отсутствие подключения к Интернету, несмотря на то, что соединение вроде бы есть и маршрутизатор включен. Обычно такой баг говорит о конкретной проблеме на вашей стороне.

Попробуйте следующие решения:

• Отключите антивирус или брандмауэр.
• Перезагрузите устройство.
• Переустановите программное обеспечение.
• Включите и выключите соединение.

Также проверьте скорость вашего соединения. Сделать это можно на сайте 2ip.ru. Может в этом проблема.

Почему вылетает Viber на iPhone

В целом можно утверждать, что основные проблемы с клиентским программным обеспечением, которое используется на огромной массе устройств с различными аппаратными и программными платформами и операционными моделями, вызваны невозможностью создать идеальные условия для функционирования каждого экземпляра программы. Конечный пользователь может лишь в некоторой степени влиять на среду выполнения приложения обмена сообщениями, но все же каждый владелец смартфона Apple может выполнять базовые манипуляции для устранения ошибок, возникающих при работе Viber для iOS.

Причина 1: Аппаратные компоненты iPhone

Несмотря на кажущуюся простоту, сегодня Viber — это многофункциональный сервис, предлагающий множество возможностей, а его клиентское приложение требует определенного уровня вычислительной мощности для нормальной работы. Если технические характеристики iPhone не соответствуют требованиям программы, обеспечить его нормальную работу проблематично.

Баран

• Перезагрузите iPhone; Подробнее: Как перезагрузить iPhone
• Скачать по памяти (закрыть) все приложения, кроме мессенджера; Подробнее: как закрыть приложения на iPhone
• Включение «Режима полета» перед открытием клиента Viber в iOS и после загрузки мессенджера отключает запрет беспроводных модулей. Подробнее: Как включить режим полета на iPhone

Процессор

При условии, что на iPhone одновременно запущено много приложений, особенно ресурсоемких, центральный процессор устройства (даже современный, а значит, в случае Apple, мощный) может не справиться с поставленными задачами. Стоит отметить, что центральный процессор в крайне редких случаях является виновником внезапного завершения работы мессенджера, но такую ​​возможность исключать нельзя, особенно для пользователей старых моделей смартфонов Apple. Самый простой способ разрядить мозг айфона — перезагрузить его.

Помимо прочего, признаком перегруженного процессора iPhone является перегрев устройства. Поэтому, если нагрев дает о себе знать, а особенно если не только рассматриваемое приложение «вылетает» и / или в работе ПО постоянно возникают другие проблемы, будет полезно следовать рекомендациям следующего материала.

Причина 2: Устаревшие версии Viber и iOS

Постоянно обновляясь, мессенджер не только получает новые функции, но и лишается недостатков и ошибок в коде, обнаруженных разработчиками и пользователями, что, в том числе, приводит к критическим сбоям. Обратите внимание, что многие проблемы с Viber решаются после установки обновления клиентской программы.

Поскольку сегодня Viber для iPhone требует для установки iOS 10 и выше, не говоря уже о запуске и работе, пользователи устаревших версий мобильной операционной системы сталкиваются с невозможностью обновления мессенджера. Для установки Viber на смартфон Apple «старой» модели часто используются методы выполнения процедуры, не задокументированные производителем устройства и неактуальные, а потому не поддерживаемые разработчиками, дистрибутивы версий клиентских приложений.

Несмотря на то, что для владельцев iPhone 4S и более ранних моделей вышеуказанный подход является единственным жизнеспособным вариантом доступа к рассматриваемой службе, нельзя ожидать, что Viber будет работать без проблем в случае его использования.

Нравится:

• Пользователям iPhone 4S и более ранних моделей можно только посоветовать выполнять манипуляции, включающие освобождение ОЗУ устройства и разгрузку его процессора, как это предлагается в описании «Причины 1» неработоспособности Viber выше в этой статье.
• В случае возникновения проблем с Viber владельцам iPhone 5 и более поздних версий рекомендуется проверить возможность обновления iOS на своем устройстве и, если возможно, обновить версию операционной системы, а затем обновить приложение для обмена сообщениями.

Причина 3: Некорректная установка или критический сбой в работе мессенджера

Как бы то ни было, но, несмотря на все преимущества Viber, сервис в целом, а также его клиентские приложения не идеальны. Владелец последнего iPhone, на котором установлена ​​последняя версия Viber, может столкнуться с ошибками в мессенджере, возникшими в результате ошибок разработчиков. Кроме того, нельзя исключить вероятность нарушения процесса установки клиентского приложения рассматриваемого сервиса — на его выполнение влияет слишком много факторов.

Вышесказанное вполне способно привести к краху клиентского ПО и даже невозможности его запуска в будущем. Обе эти проблемы можно решить, удалив Viber с iPhone и переустановив мессенджер.

Причина 4: Сбои в работе сервиса

Клиентское приложение Viber для iOS является неотъемлемой частью сложной системы, гарантирующей взаимодействие миллионов устройств, поэтому временная неработоспособность ПО пользователем может быть вызвана сбоями, например, на сервере службы.

В большинстве случаев сбои мессенджера на iPhone, вызванные некорректной обработкой команд сервером и т.д., устраняются сами собой, возможно, после некоторого ожидания возврата системы к нормальной работе. Кроме того, в ситуации, когда это происходит внезапно и без видимой причины, аналогичной описанной проблеме, вы можете попробовать перезапустить программу и / или перезапустить iPhone.

Как сделать чтобы вайбер не запускался автоматически

Первая проблема, с которой часто сталкиваются пользователи мессенджера, — это его спонтанный запуск. Прежде чем вы даже успеете включить свой смартфон или компьютер, программа уже есть. И с его постоянным онлайн-доступом и множеством личных сообщений.

Чтобы отключить эту функцию, вам необходимо сделать следующее:

• Найдите там запись «Учетная запись».
• Перейти к настройкам.
• Снимите флажок «Запускать автоматически…».

Этот алгоритм работает только на ПК. На телефонах нужно вручную останавливать приложение через «Настройки» — «Все приложения» — «Вайбер» — «Стоп».

Полезные советы и общие рекомендации

Чтобы программа работала эффективно и стабильно, необходимо придерживаться ряда правил:

1. Освободите место на жестком диске от ненужных программ и файлов.
2. Регистрируйтесь не через мессенджер, а через официальный сайт.
3. Не меняйте настройки.
4. После установки предоставьте полный доступ к камере и микрофону.
5. Своевременно получать пакеты обновлений.
6. Скачивайте мессенджер только из официальных магазинов.
7. Регулярно удаляйте кешированную информацию.

Также при возникновении ошибок всегда следует писать письмо в службу поддержки. Это поможет разработчикам мессенджера быстро исправить проблемы, чтобы другие пользователи не столкнулись с ними.

Итог

Viber — один из самых быстрых, функциональных и популярных мессенджеров.

Если у вас возникли проблемы с его работой, следуйте списку рекомендуемых действий, которые были указаны в статье.

Если проблема не решена, напишите об этом разработчикам.

Сделать это можно в комментариях на официальной странице приложения в Google Play или в App Store.

Также вы можете оставить информацию об ошибке на сайте компании https://www.viber.com/ru/

Тематические видеоролики: