Почему в Вайбере не отправляются сообщения?

Что такое статус

С появлением обмена мгновенными сообщениями пользователи практически перестали пользоваться обычными SMS. Это и понятно, помимо функции «Доставка» невозможно определить, прочитал ли друг ваше сообщение или нет и, в целом, включен ли у него телефон. Не говоря уже о тарифах на СМС. Не во всех тарифных пакетах есть бесплатные сообщения. С другой стороны, Viber позволяет совершенно бесплатно общаться с друзьями со всего мира посредством переписки, аудио- и видеозвонков. Плата взимается только за Интернет при ограниченном трафике. Есть также много других интересных функций и возможностей, одна из которых — состояния.

Статус Viber — это функция, которая помогает пользователю понять, было ли его сообщение отправлено, получено собеседником и прочитано. Очень удобный «бутерброд», вы видите, что ваш друг в сети, и вы можете написать ему, надеясь, что он прочитает ваше сообщение или получит отправленный файл. Статус изменения цвета галочки означает, что друг принял и прочитал сообщение.

Какие бывают статусы в вайбере — обзор

Во-первых, давайте выясним, что означают разные статусы подписчиков и что они говорят своим друзьям.

Мессенджер содержит следующие надписи:

  • Онлайн — он сейчас сидит в мессенджере и готов принять любое сообщение.
  • Прочитано — Ваше сообщение не только доставлено, но и прочитано.
  • Просмотрено: человек увидел ваше сообщение и открыл его.

Отличия между статусами

Прежде чем перейти к вопросу о том, почему Viber не доставляет сообщения, давайте посмотрим на разницу между отправленными, доставленными и отображаемыми».

  • Посланник. Когда вы создаете сообщение и нажимаете Enter, выдается оповещение, текст отображается в окне чата, ниже — время. Это значит, что ошибок связи с вашей стороны нет, сообщение отправлено получателю.

  • «Доставленный» . Сообщение пришло в мессенджер, было им автоматически принято и отображено в окне чата, но ваш друг еще не успел его увидеть; Вайбер пишет, что сообщение доставлено, но не отображается. Статус «Отправлено» меняется почти сразу (обычно в течение нескольких секунд). Соответствующая подпись отображается ниже.

  • Видимый. Эта надпись должна свидетельствовать о том, что ваш собеседник прочитал смс. В большинстве случаев это так, но есть исключения. Например, открыто окно чата, в нем отображается текст, система неверно определила, что человек его прочитал и добавила соответствующий знак. Сообщение можно считать гарантированно отображаемым только после того, как «N… (имя) пишет текст» появится над полем ввода текста».

Важно помнить! Если флажок «Отображается» снят в настройках конфиденциальности, вы не сможете увидеть статус «Отображается.

Если вы нажали Enter после написания сообщения, но нет уведомления об отправке и под текстом не появилась подписка, значит, у вас проблемы с Интернетом. Приходится немного подождать, пока скорость не вернется. Не помогло — ищите ответ в настройках телефона.

Как установить и поменять статус в viber — примеры

Во многих мессенджерах можно установить любой статус, например, красивую фразу или что-то в этом роде. Обдуманная цитата или предложение о работе могут помочь вам привлечь новую аудиторию.

Однако этого нельзя делать в атмосфере. Единственная возможность, которую он предлагает, — это манипулировать «онлайн / офлайн» один раз в день. Но мы вернемся к этому позже.

Мессенджер больше не предлагает возможностей, и вам пока придется смириться с этим.

Возможные причины, почему в Вайбере не отправляются сообщения

На самом деле причин, по которым Viber не отправляет сообщения, немного. Их можно условно разделить на три категории: проблемы с сетью, проблемы с приложениями и проблемы, связанные с учетной записью. Давайте рассмотрим каждый из этих типов и попробуем найти для них решения.

Вариант 1: интернет-соединение

Первое, что нужно проверить, не приходят ли сообщения в Viber, — это подключение к Интернету. Приложение работает не через мобильную сеть, а через Интернет. Если соединение отсутствует, вы не сможете отправлять или получать сообщения.

Логотип 2

Проверить доступность сети очень просто. Для этого запустите браузер и перейдите на любой сайт. Если есть проблемы с загрузкой, интернета нет.

Чтобы проверить скорость вашего соединения, вы можете воспользоваться бесплатным сервисом Speedtest. Онлайн-сервис покажет скорость загрузки, скачивания и пинга. Как проверить:

  1. Перейдите на сайт онлайн-тестирования по ссылке.
  2. Нажимаем кнопку «Старт» и ждем окончания тестов.
  3. Обратите внимание на индикатор «Скачать». Он должен быть не менее 1,2 Мбит / с.
  4. Значение Ping должно быть минимизировано.

Если с интернетом все нормально, проблема в настройках мобильного телефона или в приложении. Если сеть работает недостаточно быстро или совсем не быстро, подключите телефон к Wi-Fi и обратитесь к оператору мобильной связи.

Важный. Viber — бесплатное приложение, работающее в Интернете. Если соединение нестабильное, СМС придет с задержкой, возможны артефакты и проблемы со звуком во время звонков.

Вариант 2: проблема у получателя

Почему в Viber не приходит сообщение? Причина может быть скрыта в настройках Viber или в меню смартфона. Для проверки вам нужно будет очистить КЭШ Viber и проверить наличие обновлений мессенджера.

Что проверить в телефоне:

  • наличие свободного места;
  • почистить КЭШ.

Оба варианта доступны в меню мобильного телефона. Для проверки выполните следующие действия:

  1. Щелкните значок настроек.
  2. Перейдите в раздел «О телефоне».
  3. Войдите в «Архивирование», дождитесь автоматического завершения подсчета.
  4. Информация о свободной памяти отображается вверху экрана. Если памяти меньше 50 мегабайт, в Viber могут быть ошибки.
  5. Щелкните по строке «Кэшировать данные». Это может очистить временные файлы, которые занимают много места.

Совет. Чтобы освободить память, удалите ненужные фотографии и приложения. Вы можете найти их через проводник или галерею.

Одной из причин, по которой сообщения в Viber не приходят, могут быть проблемы с кешем. В этом случае рекомендуется войти в меню с приложениями и очистить данные Viber:

  1. Откройте меню телефона.
  2. Войдите в раздел с приложениями.
  3. Откройте раздел «Все приложения».
  4. Вам нужно найти Viber в списке и нажать на него.
  5. В меню нажмите «Очистить», затем нажмите, чтобы очистить кеш.

После завершения операции рекомендуется перезагрузить телефон.

Важный. Меню вашего телефона может отличаться. В инструкции описывается устройство Xiaomi Redmi 5 с операционной системой Android.

Если ничего не помогает и сообщения в Viber не приходят, проверьте наличие обновлений. Это можно сделать через магазин, интегрированный с приложениями. Для этого откройте Play Market или Google Play, введите название мессенджера, нажмите кнопку «Обновить». Если такого ключа нет, значит установлена ​​последняя версия Viber.

Не получаете сообщения от контакта? Проверьте, не заблокирован ли он. Как работать с черным списком в Viber, читайте инструкцию по ссылке.

Вариант 3: проблема у отправителя

Если после выполнения всех проверок на устройстве получателя сообщения в Viber не приходят, проблема может быть в телефоне отправителя. Для проверки также следует очистить кеш, проверить наличие обновлений приложений, перезагрузить устройство.

Вы можете проверить статус отправленного сообщения с помощью флажков. В Viber можно отслеживать состояния:

  • Посланник.
  • Читать.
  • Доставленный.

Если Viber не показывает статус и часы на экране, это означает, что у отправителя проблемы с Интернетом, и сообщение не доходит до сервера Viber. В этом случае подключитесь к сети Wi-Fi или позвоните в службу поддержки оператора.

Ошибка приложения

Сообщения Viber могут не доставляться из-за ошибки мессенджера. Таким образом, приложение недоступно, и при попытке доступа к программе появится всплывающее окно со словами «Ошибка», «Системная ошибка», «Ошибка входа».

Ошибка приложения.

Решить проблему можно тремя способами:

1. Подождите, пока сервер перезагрузится. Продолжительность восстановления неизвестна.

2. Удалите виджет и снова загрузите его. Это не требует активации. Введите зарегистрированный номер, введите полученный код подтверждения. Если программа установлена ​​и синхронизируется на нескольких устройствах, обязательно удалите ее везде.

3. Перезагрузите устройство.

Наличие объемного вложения

Viber отправляет текстовые SMS без дополнительных требований.

Но если вы хотите отправить вложение:

1. Не складывайте более 10 фотографий за раз. Приложение даже не позволит выделить одиннадцатый снимок.

2. «Вес» видео и аудио вложений — до 250 Мб.

3. Невозможно одновременно удалить фото и видео: только фото или по одному видео.

4. Документы Word можно отправлять индивидуально. Один файл — одно представление.

5. Название вложений состоит только из латинских цифр и / или букв.

Устаревшая версия мессенджера

Обновление Viber.

Когда viber требует обновлений, во время работы могут возникнуть проблемы.

Вы можете проверить на смартфоне, планшете, устарела ли версия, следующим образом:

1. Откройте магазин загрузок (Play Market для Android, AppStor — для iPhone).

2. Перейдите в Мои приложения и игры».

3. В разделе «Обновления» найдите Viber.

4. Если программа есть в списке, подтвердите команду «Обновить».

просто запустите мессенджер на своем компьютере — обновление начнется автоматически.

Вы – в черном списке

Сообщения в Viber не приходят, когда контакт заблокирован, т.е отправитель находится в черном списке.

В этом случае письма не дойдут до адресата. Ошибка может не отображаться на экране отправителя. Например, телефоны Samsung, Meizu, Xiomi, Honor не отображают черный список.

Никто, кроме соперника, исправить ситуацию не сможет. Попросите человека разблокировать номер или отправить данные из другой учетной записи.

Важно: если вас интересует, как пройти, если вы попали в черный список, вам не нужно искать много информации. Ответ один: делать нечего. Единственный выход — позвонить с другого номера.

Блокировка Вайбером вашего аккаунта

Аккаунт Viber заблокирован.

В некоторых случаях мессенджер может заблокировать аккаунт подписчика. Это происходит как временно, так и постоянно. Причина в спаме.

Разработчики считают спамом сообщение, отправленное 25 или более пользователям за пять минут. Это личное для каждого человека, так как допускается распространение внутри группы.

Если вы заблокированы, ваше устройство будет получать уведомления о принудительном закрытии аккаунта. В этом случае пользователь может открыть приложение, не имея возможности общаться.

Неполадки на сервере

Проблемы с сервером вызывают сбои в работе приложения. Это проявляется:

1. Исчезновение галочки на карте, отсутствие отображения геотега.

2. Блокировка функции совершения звонков.

3. Отсутствие способности принимать голосовые, аудиовизуальные, визуальные и текстовые буквы.

4. Увеличьте время ожидания отправки SMS.

5. Принудительный выход из мессенджера. Во время работы программа начинает «зависать» — экран гаснет на несколько секунд, потом «выкидывает» домашнюю страницу устройства.

Работа виджета стабилизируется сама собой, достаточно какое-то время не активировать приложение. Если это не помогает, перезагрузите устройство или измените версию мессенджера (удалите Viber, переустановите его).

Важно: все это также отвечает на вопрос, почему фото и видео не отправляются в Viber.

Решение проблемы

Прежде всего, вы должны проверить, работает ли интернет на вашем смартфоне или планшете. Для этого запустите свой мобильный браузер и перейдите на любой сайт. Также рекомендуем по возможности подключиться к Вай-Фай.

Вы определили, что проблема не в Интернете и сообщения по-прежнему не отображаются в мессенджере. Может, он просто повесил трубку. Затем его следует перезапустить. Сделать это можно так:

  1. Нажимая отмеченные кнопки, перейдите на страницу «Настройки»:Перейдите на страницу настроек в разделе «Еще» мессенджера Viber
  2. На нем откройте раздел «Общие».
  3. Активируйте функцию «Выход».
  4. Затем нажмите кнопку «ОК».Закройте мобильное приложение Viber на Android
  5. Снова запустите приложение.

Включение и отключение режима полета на мобильном устройстве — еще одно эффективное решение.

также очень полезно очистить кеш в Viber. Это имя временных файлов, которые были загружены при использовании мессенджера и больше не нужны, но занимают место (изображения, видео, голосовые сообщения и т.д.). Есть только два крайних пути решения проблемы:

  • Сбросить параметры.
  • Полная переустановка приложения.

Способ первый: проверьте подключение к интернету

Когда вы пишете сообщение, но попытка его отправки не удалась, оно выделяется красным цветом. Сбоку от него появляется круглая стрелка, которая дает возможность повторить попытку отправки ваших слов собеседнику без необходимости переписывать.

Первый нюанс, заслуживающий внимания пользователя при возникновении описанной проблемы, — это наличие интернет-соединения.Настройка подключения на компьютере

У вас может легко закончиться мобильный трафик, или провайдер может прекратить предоставление услуги из-за превышения нулевого баланса на вашем личном счете. Если это действительно так, просто возобновите соединение. Впоследствии сообщение может быть отправлено повторно с гарантированным успехом.

В дополнение к отсутствию соединения часто проблемой является слишком низкая скорость передачи данных. Попробуйте ограничить доступ в Интернет для всех других устройств (при развертывании Интернета через маршрутизатор Wi-Fi) и на используемом гаджете отключите все другие приложения, использующие Интернет. Это часто помогает решить проблему.

Способ второй: проверьте обновления

Приложение Viber регулярно обновляется разработчиками с целью устранения обнаруженных ошибок, улучшения и расширения функциональности. Некоторые обновления могут потребоваться для полноценного общения с другими подписчиками.Viber не требует обновления на телефоне

Если с Интернетом все в порядке, но сообщения не отправляются, посетите официальный сайт приложения и попробуйте найти последние доступные обновления. Сотрудник службы поддержки сможет помочь потерявшемуся пользователю найти его, предоставив ссылку на последние обновления, если подписчик Viber не может найти их самостоятельно.

Способ третий: если ничего не помогло

Если вышеперечисленное не является причиной проблемы и предложенные решения не помогли ее решить, попробуйте следующее:

  1. Отправляйте несколько сообщений разным собеседникам. Если они их видят, а исходный получатель — нет, переходите сразу к третьему пункту. Если никто не видит сообщения, начните со второго.
  2. Обратитесь в круглосуточную службу технической поддержки Viber, подробно опишите выявленную проблему и укажите все ее обстоятельства. Скорее всего, ваш аккаунт был взломан и использовался для рассылки спама (бесчисленное множество рекламных объявлений), в результате чего он был автоматически заблокирован. В этом случае ваша учетная запись будет разблокирована в ближайшее время. О разблокировке пользователь будет проинформирован через службу поддержки.Поддержка пользователей в Viber
  3. Вы просто можете попасть в черный список. Человек, добавленный в черный список, не может отправлять сообщения тому, кто его добавил. Это могло произойти случайно — в этом случае попросите кого-нибудь сообщить собеседнику, чтобы он проверил и исправил проблему; или используйте другие каналы связи, чтобы проинформировать его о ситуации.

Как правило, решение описанной проблемы лежит именно в этих трех пунктах. Они работают как при возникновении проблемы на ПК, так и при ее обнаружении на мобильном устройстве.

Прочитанная вами статья полностью раскрыла вопрос, почему сообщения не отправляются в Viber. Используя полученную информацию, можно быстро определить причину проблемы, а скорость ее решения будет зависеть от конкретных обстоятельств.

Дополнительные рекомендации

Если на телефон не приходят уведомления Viber, то, возможно, причина кроется в несовместимости операционной системы и версии приложения. В этом случае вам необходимо проверить наличие обновлений программного обеспечения и завершить установку.

Последние версии мессенджера не поддерживаются на старых смартфонах. В этом случае вы можете попробовать скачать старую версию приложения.

Если программа не получает сообщения, но не сразу, а только после долгой задержки, необходимо проверить состояние памяти. Также рекомендуется периодически очищать кеш программы в настройках, так как информационные и временные файлы могут влиять на производительность приложения.

Кроме уведомлений, в программе может не быть никаких уведомлений о доставке. Обычно в окне чата отображается сигнал о том, что письмо пришло и показано получателю. Если этого не происходит, причина может заключаться в том, что пользователь недоступен или у него не работает Интернет. Также проблема может быть объяснена ограничением трафика, когда SMS и сообщения в системе обмена мгновенными сообщениями могут не приходить.

Что писать в техподдержку

вы можете отправить запрос техническим операторам на официальном сайте разработчика.

Это выглядит так:

1. Посетите сайт.

2. Внизу страницы выберите «Связаться с нами».

3. Заполните необходимые строки (они будут выделены красной звездочкой).

4. Подтвердите отправку заполненной формы.

Рассмотрение заявки занимает пять рабочих дней.

Как видите, на процесс отправки и получения сообщений влияет несколько факторов. Некоторые из них можно настраивать самостоятельно, но есть и такие, которые требуют прямого вмешательства разработчиков. Главное — определить проблему.

Почему сообщения не отправляются в Viber? У проблемы может быть несколько причин. Поэтому на исправление уйдет много времени. В этой статье мы постараемся ответить на вопрос и рассмотрим основные причины. Также мы говорим о способах решения проблемы.

 

Оцените статью
Сайт про Вайбер