Приложение Вайбер остановлено: что делать, чтобы исправить ошибку, и какими бывают причины их появления

Ваши возможности с Вайбер

• Возможность оперативно и без промедления выслать свои контактные данные запрашиваемому лицу;
• Звонки в формате HD по всему миру не стоят ни копейки;
• Приятный бонус в виде отправки любого количества фото и видео, причем абсолютно бесплатно;
• Если вы являетесь активным пользователем Facebook и Twitter, интеграция приложения с этими социальными сетями также вас удивит.
• Программа всегда будет информировать вас о входящих сообщениях и звонках, даже если программа отключена;
• Бесплатная отправка сообщений другим пользователям этого программного обеспечения.
• Прикольные смайлы порадуют своим количеством, что поможет пользователю более полно передать свое настроение собеседнику;

Принципы работы Viber

1. Работа в таких сетях, как 3G и Wi-Fi;
2. Превосходное качество звука;
3. Ваш аккаунт будет идентифицирован по вашему номеру телефона;
4. Ограничение абонента географическим положением.

Какие существуют ошибки

Системные проблемы возникают не часто, однако, когда они случаются, пользователи не знают, что делать или как делать это правильно. Они могут исходить как от вашего устройства, так и по вине самого сервиса. Есть всего несколько распространенных ошибок:

• Системные ошибки. Они связаны со сбоями на сервере или в системе самого мессенджера Viber.
• Относится к установке. Если пользователь неправильно устанавливает приложение или пропускает какой-либо из необходимых шагов.
• Ошибки после обновления. Если обновление установлено неправильно, несовместимо с данным устройством или по другим причинам.

Каждая из перечисленных проблем решается по-разному. Давайте подробнее рассмотрим каждую ошибку в приложении.

Важно! Для корректной загрузки и установки приложения должны быть соблюдены все технические требования.

Почему останавливается Вайбер

Если приложение Vibe остановлено, система вашего смартфона не работает должным образом. Это может быть связано с рядом причин, первая из которых — нехватка памяти на устройстве.

Помимо остановки приложения, пользователь заметит общее замедление работы смартфона.

К счастью, проблема решаема, достаточно очистить память и удалить ненужные файлы. Начните с приложений, которыми вы не пользуетесь. Заходим в общее меню, зажимаем значки ненужных программ и нажимаем на слово «Удалить».

Второй шаг — очистить галерею. Заходим и удаляем ненужные фото и видео, перезагружаем телефон, открываем настроение. Если проблема заключалась в перегрузке информации, после очистки все вернется в норму.

Периодические «вылеты»

В других ситуациях настроение подбрасывается, но через некоторое время программа перестает работать. Это может происходить несколько раз за сеанс.

Самая частая причина — ошибки в самом приложении. Перезапуск мессенджера помогает разрешить ситуацию:

1. Заходим в меню телефона, выбираем «Настройки».
2. Прокрутите вниз и найдите «Приложения» или «Диспетчер приложений».
3. Нажмите на значок Viber, нажмите «Остановить».
4. Заходим в главное меню, нажимаем на иконку вайбера, тем самым запускаем приложение.

Ошибка регистрации

Ошибка может возникнуть, если вы изменили номер и не перенесли на него данные. В этом случае вам нужно будет зарегистрировать другую учетную запись.

Проблемы возникают при регистрации. Важно помнить, что вы не сможете использовать приложение, пока не введете код активации (он появляется после того, как вы укажете номер).

Если код не был получен, нажмите на сообщение «Отправить код еще раз». В некоторых случаях поступает звонок, отвечать не нужно: программа автоматически вставит данные.

Будет полезно проверить правильность установки SIM-карты в телефоне.

Обратите внимание, что регистрация в Viber всегда бесплатна.

Очистка кэша

Кеш — это ненужный файл, который засоряет смартфон, замедляет его работу и может вызвать ошибки в мессенджере Viber. Чтобы избавиться от него, следуйте простой инструкции:

1. Заходим в меню «Настройки».
2. Щелкните по записи «Приложения».
3. Ищем атмосферу, нажимаем на нее, выбираем кнопку «Очистить кеш».

Обновление мессенджера

Если игнорировать обновления ПО, рано или поздно любой мессенджер начнет тормозить. Для исправления оплошности необходимо приобрести «апгрейд» программного обеспечения»:

1. Заходим в магазин приложений, актуальный для вашего устройства (play market для Samsung на Android, Apstor для iPhone).
2. Вбиваем в поисковик «Вайбер».
3. Рядом со значком появится кнопка «Обновить», щелкните по ней.
4. Дожидаемся загрузки, перезагружаем устройство.

Если код активации Viber не пришел, запросите звонок у оператора, нажав соответствующую кнопку.

Антивирус

Если у вас на телефоне установлена ​​антивирусная программа, некоторые файлы Viber могут выйти из моды (об этом писать не будет). Попробуйте открыть приложение безопасности и посмотрите, какие элементы помещены в карантин. Очистите список, если найдены файлы Viber.

Диспетчер приложений

Если очистка кеша и обновления не помогли, можно полностью переустановить приложение:

1. Заходим в настройки телефона / «Диспетчер приложений».
2. Выбираем пункт «Кэшированные данные», нажимаем и удерживаем и подтверждаем удаление.
3. Нажмите «Другие файлы» / Viber.
4. Нажмите и удерживайте значок / «Удалить».
5. Пойдем в плей маркет или апстор, скачаем мессенджер еще раз.
6. Введите данные и подключитесь. После этого должна возобновиться бесперебойная работа.

Установка предыдущей версии

Если процесс не удалось оптимизировать, установленная версия может содержать ошибки. Установите вышеуказанное:

1. Заходим на официальный сайт программы, выбираем версию, подходящую для вашего устройства (3.3.67 для Android 2.2, 5.2.36 для Android 2.3, 8.0.0 для Android 4.0).
2. Скачайте программу (предварительно удалив старую и сделав ее резервную копию) и установите ее.

Постарайтесь не обновлять версию в ближайшие две недели.

Важно: Если после попытки установить старую версию программы обмена сообщениями появляется ошибка, сначала удалите виджет, а затем попробуйте снова загрузить приложение Viber на Android. После деактивации перед новой установкой рекомендуется перезагрузить устройство. Также, как советуют разработчики, в случае повторной ошибки подождите несколько минут или часов. После этого вы можете бесплатно скачать приложение Viber на свой телефон Android, iPhone, Windows с официального сайта или магазинов соответствующих сервисов.

Перезагрузка телефона

Проблема «вылетающих» программ часто кроется не в установленных приложениях, а в самом устройстве (и телефоне, и компьютере). Мы постоянно заряжаем свои гаджеты, но очень редко выключаем их и даем отдохнуть. Если все вышеперечисленные методы не помогли, попробуйте перезагрузить телефон после удаления и установки приложения.

Мы разобрались, что делать, если любимый мессенджер начал «зависать». Как правило, описанные выше методы полностью решают проблему зависшей работы. Если ни один из них вам не помог, рекомендуем отнести смартфон в сервисный центр.

Viber (Viber) — очень популярный мессенджер для телефонов Android и Iphone, который стремительно развивается в России и за рубежом. Основная функция приложения — обеспечение бесплатных звонков и обмена SMS между пользователями, установившими программу. У многих пользователей часто возникают ошибки в Viber, которые не позволяют им общаться бесплатно. Если Viber не работает сразу после установки, проблема может быть в аппаратном обеспечении телефона. Если Viber перестает звонить и через некоторое время выдает ошибку, эту проблему можно решить несколькими способами, которые мы разберем сегодня в этом обзоре.

Чтобы программа работала без ошибок подключения, Viber для комфортной работы требуются следующие параметры телефона или планшета:

Основные требования для работы Viber на вашем телефоне:

• WindowsPhone8 — Viber 2.2.3 (частичная совместимость, могут возникнуть проблемы с синхронизацией) или новее
• Android — Viber 3.0 или новее (загрузите Viber для последней версии Android)
• Blackberry — Viber 2.4 или выше
• Наличие интернета в телефоне: 3G или Wi-Fi для качественного соединения во время разговора.
• Windows Phone 7, S40 / S60 и Bada — Нет минимальных требований для Viber.
• iPhone — Viber 3.0 или выше

Для того, чтобы Messenger Viber работал на компьютере, необходимы следующие требования:

Windows:

• Windows 7
• Windows XP с пакетом обновления 3 или более поздней версии.
• Виндоус виста
• Windows 8

Mac: OSX 10.7 или выше.
Linux: 64-битный дистрибутив (только)

Минимальные требования к оборудованию для работы Viber:

1. ЦП: двухпроцессорный.
2. Память: 1 ГБ оперативной памяти.
3. Микрофон и динамики для голосовых вызовов и веб-камера для видеозвонков.
4. Совместимый приемник Bluetooth для использования устройств Bluetooth.

Требования для совершения видеозвонков в Viber (если видеозвонок не работает):

• Объем оперативной памяти, установленной в телефоне, составляет 1,5 ГБ и более!.
• Установлен Viber версии 5.0 и выше.
• Операционная система Adnroid 4.0 или выше.
• Если ваш телефон не соответствует хотя бы одному требованию, видеозвонок через Viber НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ !
• Фронтальная камера телефона должна быть не менее 1,3 мегапикселя.

Что делать если в Viber произошла ошибка

Хотя известно, что Viber работает хорошо, в программе иногда бывают сбои. Проблемы могут возникнуть как в аппаратном, так и в программном обеспечении. Если в приложении Viber возникает ошибка, в первую очередь рекомендуется понять, чем она вызвана.

Решение 1: очистка кэша и данных Viber через настройки

Чаще всего именно переизбыток временных файлов приводит к тому, что Viber отказывается работать. Чтобы избавиться от болезни, первым делом нужно очистить кеш. Для этого потребуются:

• Откройте меню настроек.
• Перейдите в раздел «Общие» (он может называться «Устройство») и выберите раздел «Диспетчер приложений».

• Найдите в списке мессенджер и щелкните по нему.

• В появившемся окне с информацией о сервисе выберите пункт «Очистить кеш».

Если ошибка не исчезнет, ​​можно прибегнуть к более глубокой очистке. Для этого вам нужно выбрать «Очистить данные» в том же окне, которое появляется на шаге 4 предыдущих инструкций. Далее вам потребуется повторно войти в аккаунт Viber по стандартной процедуре.

Решение 2: удаление и установка аналогичной Viber

Иногда помогает полное удаление и повторная установка Viber. В частности, такое решение подходит, если на устройстве установлена ​​модифицированная или клонированная версия мессенджера. Бывают ситуации, когда установлены оба типа сервисов. Во всех случаях алгоритм действий следующий:

• Удалите Viber через «Диспетчер приложений» или через главное меню. Если есть клонированная версия, ее также следует удалить.

• Откройте настройки и выберите раздел «Общие» (либо «Устройство», либо «Приложения»).
• Выберите группу «Память» в подгруппе «Управление устройством» (или в меню общих настроек).

• Нажмите «Кэшированные данные» и подтвердите удаление.

• Нажмите «Другие файлы», поставьте галочку напротив «Viber» и выберите значок удаления.

• Скачайте текущий Viber, установите и перерегистрируйтесь.

Простое удаление не приведет к желаемому результату, так как необходимо стереть все так называемые «следы» старого Viber.

Решение 3: удаление и установка более старой версии Viber

Гораздо реже встречается ситуация, когда проблема является результатом конфликта между уровнем API, предлагаемым прошивкой, и аналогичным параметром, необходимым для работы самим Viber. Как правило, аналогичная ситуация возникает перед установкой, но по каким-то системным причинам (искусственное повышение уровня API, установка обновлений через корневые программы) проблема может проявиться позже. Это называется синтаксической ошибкой.

Решение для старых смартфонов (Android 4.0 и ранее) в аналогичной ситуации выглядит следующим образом:

Удалите Viber, выполнив шаги 1–5 предыдущих инструкций.

Скачайте и установите Viber, соответствующий уровню API системы. Отчет о версии:

• 5.2.36 для Android 2.3;
• 3.3.67 для Android 2.2;
• 8.0.0 для Android 4.0.

Зайдите в Play Store, найдите в поиске Viber и зайдите в него.

Щелкните значок с тремя точками в правом верхнем углу и снимите флажок «Автоматическое обновление».

Последние два пункта являются обязательными, так как их невыполнение приведет к обновлению стабильной рабочей версии Viber и, скорее всего, к новым ошибкам на старом телефоне.

Решение 4: обновление устаревшей версии Viber

Проблема с работой, какой бы удивительной она ни казалась, может заключаться в том, что в смартфоне установлена ​​неработающая или просто устаревшая версия Viber. Версии до 4.0.0.1707 не полностью поддерживаются, в то время как другие могут вызывать внутренние системные конфликты. Чтобы исправить это, зайдите в Play Store и установите текущую сборку Viber.

С операционной системой Windows

Windows — самая распространенная операционная система, в которой есть множество эмуляторов, программ, драйверов и прочего. Поэтому здесь проще скачать обновления.

Как уже упоминалось, ноутбуки с Windows предоставляют автоматические обновления. Например, для компьютеров Asus просто откройте Viber, чтобы приложение автоматически начало загрузку нового кода.

Если автоматической установки нового кода нет, то:

1. Посетите официальный сайт производителя.
2. Выбираете другую версию приложения, скачиваете.
3. Откройте получившийся файл, установите, следуя инструкциям во всплывающем окне.
4. Подтвердите свой ввод с помощью SMS или отсканировав QR-код.

Подробную инструкцию можно посмотреть на видео:

Автозагрузка

Установка программ может происходить в фоновом режиме. Из-за этого:

1. Откройте настройки вашей операционной системы.
2. Выбираем: «Конфигурация системы» — Пуск».
3. В строке поиска найдите мессенджер и добавьте его, подтвердив одноименную команду.

Официальный сайт

скачать приложения с официального сайта разработчика проще и надежнее. Из-за этого:

1. В поле поиска Google введите имя Viber.
2. Перейдите по первой ссылке (строка URL содержит только название приложения без дополнительных слов).
3. Выберите тип программы, подходящий для вашего устройства (android, windows, microsoft, epl, Linux).
4. Подтвердите команду «Установить» / «Загрузить».

Здесь вы также можете увидеть отзывы о каждой версии мессенджера, узнать о проблемах и преимуществах.

Магазин Windows

Обновления здесь доступны только зарегистрированным пользователям.

Сам процесс выглядит следующим образом:

1. Откройте приложение Windows Store».
2. Перейдите в «Загрузки и обновления».
3. Если в разделе есть Viber, подтверждаем процесс загрузки.

С MACos

Загрузка очень специфична, так как вам нужно найти файл с определенным разрешением. Он опубликован на официальном сайте и других порталах.

После загрузки откройте документ, запустите установку, подтвердив разрешения, которые появятся во всплывающих окнах.

Вы не можете отменить загрузку. Это может привести к неисправности устройства.

С Linux

Перед установкой в ​​«Настройках» вашего компьютера узнайте, какая версия Linux — Ubuntu или Fedora. После этого:

1. Откройте официальный сайт создателей.
2. Выберите вариант, подтвердите загрузку.
3. После загрузки откройте файл, запустив установку.
4. Предоставьте разрешения, необходимые программе.

Подробную инструкцию можно посмотреть на видео:

С Android

Чтобы обновить Vibe на Android, вам необходимо:

1. Откройте Google Play.
2. Зайдите в раздел «Мои приложения» — «Установленные».
3. Найдя Viber, нажмите на команду «Обновить».

Если приложения нет в списке, обновлять его не нужно. Аналогичным образом можно обновить мессенджер на Nokia.

С iOS

При работе с iPhone / iPad соблюдайте порядок работы:

1. Откройте App Store.
2. Перейти к обновлениям».
3. Подтвердите команду «Обновить».

Если в списке нет названия виджета, значит на устройстве установлена ​​последняя версия.

Подробную инструкцию можно посмотреть на видео:

Настройка автоматического обновления

вы можете настроить поиск и загрузку новой версии приложений. Play Market позволяет выбрать несколько вариантов автоматического обновления:

• только Wi-Fi;
• любая сеть;
• никогда.

Давайте узнаем, как настроить поиск и загрузку новой версии на Android:

1. Войдите в Play Store, нажмите кнопку меню.
2. В открывшемся списке выберите свои настройки.
3. Зайдите в «Автоматическое обновление приложения».
4. Выберите соответствующий вариант для поиска и загрузки новых версий установленных приложений.

Совет. Установите параметр «Только через Wi-Fi» для сохранения интернет-пакетов. Ваш смартфон автоматически проверит и загрузит новую версию Viber при подключении к Wi-Fi.

Решение 5: установить Сервисы Google Play

Некоторые пользователи, чтобы уменьшить вес внутреннего программного обеспечения, освободить память и увеличить автономность, удаляют службы Google Play, которые имеют большой вес и требуют изрядного количества оперативной памяти. Это часто приводит к множеству ошибок. Чтобы это исправить, вам понадобятся:

• Установите сервисы Google Play, загрузив их прямо из Play Store. Кроме того, вы можете использовать облегченную версию для устаревших или слабых устройств, но для этого в прошивке смартфона изначально необходимо очистить «следы» приложений Google.

• Очистите кеш Viber и данные, используя метод, описанный в «Решение 1».
• Авторизуйтесь в мессенджере и проверьте работоспособность.

Различные проблемы и конфликты при работе Viber во многом являются результатом действий пользователя. Их появление фактически останавливает работу сервиса, поэтому необходимо продумать каждый из способов устранения неисправности.

Принудительная остановка

Принудительное завершение работы означает принудительное завершение работы приложения, если оно не закрывается или не ведет себя как обычно. Принудительное завершение работы приложения удаляет все связанные с ним процессы. Вот как принудительно закрыть приложение:

1. Зайдите в «Настройки» телефона
2. Зайдите в «Приложения”
3. Найдите приложение, которое ведет себя странно или закрывается само по себе
4. Открой это
5. Нажмите «Force Stop”

Теперь ваше приложение должно работать правильно.

error 498 — ошибка 498

Проблема связана с переполнением кеша устройства. Удалите ненужные приложения и файлы.

Перезагрузите смартфон в режиме восстановления: одновременно нажмите клавишу уменьшения громкости и клавишу «Домой» (на большинстве устройств Samsung) или клавишу громкости и выключения (на большинстве других устройств).

Этот режим предлагает несколько вариантов. С помощью клавиш управления звуком выберите «Очистить раздел кеша» и подтвердите действие, нажав клавишу включения.

error 413 — ошибка 413

Если вы используете прокси-сервер, помните, что это может вызвать проблемы с Google Play Store.

Зайдите в настройки, войдите в меню приложения, нажмите вкладку «Все», найдите «Сервисы Google Play», затем нажмите «Очистить данные» и «Остановить». Сделайте то же самое с приложением Google Play Store и очистите кеш вашего интернет-браузера.

error 919 — ошибка 919

Решение 1. На вашем смартфоне нет свободного места. Избавьтесь от ненужной громоздкой музыки, видео и приложений.
Решение 2. Измените настройки APN.

error 403 — ошибка 403

Обычно эта ошибка связана с использованием двух учетных записей Google для покупки приложений на одном устройстве.

Подключитесь к Google Play Store с правильной учетной записью. Удалите проблемное приложение. Попробуйте переустановить приложение, нажав кнопку «Купить».

error 492 — ошибка 492

Зайдите в настройки, войдите в меню приложения, нажмите вкладку «Все», найдите «Сервисы Google Play», затем нажмите «Очистить данные» и «Остановить». Сделайте то же самое с приложением Google Play Store. Если проблема не исчезнет, ​​удалите кеш dalvik.

Эта функция доступна в режиме восстановления с правами ROOT. Если у вас нет прав суперпользователя, вам необходимо выполнить очистку данных / сброс настроек до заводских. Этот вариант доступен всем в одном режиме восстановления.

Будьте осторожны, это действие сотрет все ваши данные на вашем смартфоне, вы должны сначала сохранить резервную копию информации.

error 923 — ошибка 923

Удалите свою учетную запись Google и избавьтесь от ненужных приложений, которые забивают ваше свободное место. Затем перезагрузите телефон в режиме восстановления. Выберите «Очистить раздел кеша» и загрузите устройство обычным способом. Не волнуйтесь, ваши личные данные не будут удалены. Переустановите свою учетную запись Google.

error 921 — ошибка 921

Попробуйте очистить кеш приложений Google Play Store. Если это не сработает, удалите все данные для приложения Google Play Store, но имейте в виду, что это действие удалит все ранее установленные настройки. В крайнем случае удалите свою учетную запись Google, перезагрузите устройство и снова подключите его.

error 491 — ошибка 491

Удалите свою учетную запись Google. Для этого зайдите в настройки вашего смартфона, выделите аккаунт (аккаунт), войдите в свой профиль Google и удалите его. Перезагрузите смартфон и повторно подключите свою учетную запись. Затем перейдите в настройки, войдите в меню приложения, перейдите на вкладку «Все», найдите «Сервисы Google Play», затем нажмите «Очистить данные» и «Остановить».

Вайбер зависает после обновления

Viber на Android можно установить бесплатно. Обновления появляются не реже одного раза в месяц и устанавливаются автоматически. Если мессенджер устарел, вы можете самостоятельно проверить и установить новую сборку.

Что делать, если мессенджер вылетает после установки новой сборки? В этом случае рекомендуется перезагрузить мобильное устройство. Если перезапуск не помог, удалите старую версию Viber и установите новую через Play Store или официальный сайт.

Вы можете бесплатно обновить Viber на телефоне на Android за считанные минуты. После установки нового Viber часто появляются обновленные функции, улучшается сервис и устраняются ошибки. Если есть важные нововведения, на экране появится окно тренировки.