Рассылка сообщений в Viber: как сделать, лучшие сервисы рассылки

Что такое Viber?

Viber — это мобильное приложение, которое позволяет бесплатно отправлять текстовые сообщения и звонить друзьям и родственникам.

Преимущества Viber

Мы используем электронную почту, социальные сети, обмен мгновенными сообщениями для рассылки рекламных сообщений. Но общая цель не делает эти пути связи одинаково эффективными. Если сравнить Viber с другими рекламными инструментами, можно выделить его индивидуальные особенности.

Преимущества Viber:

• Немедленная доставка. Если у пользователя есть доступ в Интернет, нет необходимости ждать, пока он войдет в мессенджер. Уведомление сразу появится на экране мобильного устройства.
• Привлекательный внешний вид сообщений. Рекламное предложение может содержать текстовые, фото, видео и аудио файлы. Также его можно сделать «кликабельным». При правильном оформлении сообщение пользователя может быть направлено на целевую страницу или официальный сайт компании.
• Широкий охват аудитории. В 2015 году количество зарегистрированных пользователей Viber составило 600 миллионов, из которых 50 миллионов — граждане России. Количество отправляемых контактов ограничено только накопленной клиентской базой компании.

По статистике 90% сообщений, отправленных в Viber, открываются в течение первых 3 минут. Реклама в электронной почте может зависать месяцами или даже автоматически попадать в папку «Спам».

Также почта Viber имеет хорошие показатели производительности. Около 50% пользователей заходят на сайт рекламодателя сразу, при этом минимальный коэффициент конверсии составляет не менее 5%.

Особенности SMS-рассылок

Как они отправляются. Для отправки SMS используется мобильная связь. То есть доступ в Интернет не нужен.

Кого послать. Охват огромен. Практически у каждого человека есть сотовый телефон. Даже если это не смартфон, он однозначно поддерживает функцию SMS. Но! Просмотрите базу. Если большинство клиентов находятся за границей, придется переплачивать.

Как они выглядят. Функциональность здесь не очень изящная. Только текст. 1 SMS = 70 символов кириллицей. Не так много. Вы хотите больше знаков? Оплатите 2 СМС.

Дополнительные возможности. Операторы мобильной связи предлагают таргетированную рекламу. База данных может быть сегментирована по различным критериям, в том числе по операционной системе телефона.

Главное — соблюдать правила отправки смс.

Плюсы SMS:

• покрытие;
• SMS будет отправлено всем, независимо от номера телефона.цель;
• Размещение рекламы на vc.ru Отключить рекламу

Минусы SMS:

• отсутствие подробных отчетов;
• оплата отправленных сообщений.
• бережливый дизайн сообщений;

Особенности Viber-рассылок

Как они отправляются. По Интернету. Если соединение нестабильно, сообщение придет при его сбросе. Но только на 1440 минут. Это продолжительность отправленного сообщения. По истечении 1440 минут, если подключение к Интернету еще не доступно, сообщение не будет доставлено.

Кого послать. Очевидно, что Viber использует меньше людей, чем SMS. Но приложение очень популярно в России и странах СНГ.

Как они выглядят. Дизайн сообщений в Viber — его главное преимущество:

• можно добавить световой баннер;
• кнопка с прямой ссылкой и UTM-тегом.
• 1000 знаков в сообщении;

Дополнительные возможности. Вы платите только за доставленные сообщения. Это однозначно выгодно, дешевле SMS. Но это только выгоднее, если вы отправляете не менее 16 000 сообщений в месяц. Потому что есть минимальный ежемесячный платеж за определенное количество отправлений.

Еще одно преимущество — наличие подробной статистики. Вы всегда знаете, сколько людей прочитали сообщение и сколько перешли по ссылкам.

У Viber есть и другие дополнительные возможности для бизнеса, о которых мы подробно рассказали в Информационном бюллетене Viber.

Плюсы Viber:

• оплата только за доставленные сообщения;
• подробные отчеты после отгрузки.
• дизайн сообщения;

Минусы Viber:

• дополнительные условия подключения (минимальная оплата).
• покрытие;

Чем рассылка в Viber выгоднее СМС

Сотовые операторы предлагают тарифные планы, по которым абоненту доступно не более 1000 SMS в месяц. Это очень мало для рекламы. Даже если вы найдете безлимитный тарифный план, стоимость абонентской платы будет добавлена ​​к расходам компании. Молодым стартапам не нужно тратить лишние деньги.

Также стандартный размер SMS-сообщения не превышает 160 символов. По этой причине рекламное предложение должно быть построено таким образом, чтобы описывать всю суть акции и в то же время не выходить за пределы разрешенного количества символов. Также нельзя использовать фото / аудио / видео файлы в SMS. В Viber таких ограничений нет.

Кому будет полезна рассылка в Вайбере?

Ежедневно через приложение проходят миллионы текстовых сообщений. Функция массовой рассылки позволила пользователям сэкономить время и не дублировать один и тот же текст нескольким собеседникам. Список рассылки Viber используется для:

• Деловые контакты (уведомление сотрудников о важных событиях, обмен данными компании и т.д.).
• Рекламные предложения (сообщения о скидках, акциях, новости компании).
• Личные цели (общение с близкими на расстоянии, отправка поздравлений и т.д.).

Если говорить о личных и деловых сообщениях, то количество получателей обычно не превышает 50 человек. Когда мессенджер используется как рекламный инструмент, он не ограничен.

Способы рассылки в Вайбер

Существует не один, а несколько способов создать рассылку в Viber. Выбор зависит от цели использования и количества пользователей, которые должны получить сообщение.

Методы доставки:

• Официальный список рассылки в мессенджере.
• Программы массового обмена сообщениями.
• Создание группового чата.

Независимо от того, какой метод вы выберете, вам необходимо добавить все номера, с которых вы хотите отправлять сообщения, в контакты вашего мобильного устройства.

Для самостоятельного использования приложения в коммерческих целях необходимо позаботиться о SIM-карте, с которой начнется отправка. Дело в том, что распространение спама в Viber запрещено. Поэтому, используя свою SIM-карту, пользователь рискует быть заблокированным навсегда.

Неофициальные способы

К достоинствам «серых» методов можно отнести доступность, невысокие цены. Однако у этих методов есть и недостатки.

Через сервисы рассылок

Массовые рассылки можно заказать на специальных сайтах. Обычно сервисы взимают комиссию от 10 до 80 копеек за каждое отправленное сообщение. Подача может быть произведена как на основании собственной базы номеров, так и исполнителем.

Недостатки:

• за недоставленные сообщения придется платить;
• велика вероятность попасть в черный список Viber или передать деньги мошенникам.
• вы не можете отправлять ссылки;

С помощью приложений

Для рассылки рекламы пользователям Viber вы можете использовать специальное программное обеспечение, например Viber Multi Sender. Приложение имитирует действия реального человека, отправляя сообщения в загруженную базу номеров несколько раз в минуту. Бюллетени были популярны 3-4 года назад, пока Viber не изменил свою рекламную политику в 2017 году. С момента введения ограничений на количество отправляемых сообщений и блокировки спама такие программы стали совершенно бесполезными. В настоящее время Viber Sender и его аналоги нельзя скачать ни за плату, ни бесплатно.

Создать информационный бюллетень по неофициальным каналам может любой желающий, независимо от размера бизнеса и официального статуса: небольшой магазин в пешей доступности, служба доставки еды, цветочный магазин или мастер маникюра. Однако такие методы нарушают правила Viber и считаются спамом.

Поэтому, если вы планируете делать рассылку Viber, лучше всего использовать методы, предлагаемые самой компанией.

Официальная рассылка Viber для бизнеса

Официальный список рассылки Viber можно настроить через одного из мессенджеров. За определенную плату для вас будет создан канал, с которого вы будете отправлять сообщения в базу данных.

Платные сервисы Viber Mail Pro:

• кнопка CTA, которую можно настроить по своему вкусу;
• Тег UTM в ссылках;
• изображение в сообщении с текстом;
• подробные почтовые отчеты.
• текст до 1000 знаков;

Количество сообщений в платном списке рассылки ограничено только вашим бюджетом. Вы можете отправить как 1000, так и 1000000 сообщений. Чтобы использовать платный почтовый канал, вам нужно будет платить фиксированную сумму каждый месяц. Каждый партнер Viber определяет свой размер самостоятельно. Деньги будут взиматься только за доставленные сообщения. Стоимость доставки одного сообщения составляет от 50 копеек до 8 рублей.

Рассылка

Вы можете бесплатно отправлять информационные бюллетени через Viber. Из-за сложности и ограниченности возможностей этот метод подходит для малых предприятий, продающих дорогие аксессуары или услуги. Чтобы отправлять сообщения в вашу базу данных, выполните следующие действия:
1. Откройте список чата.

2. Нажмите фиолетовую кнопку.

3. Выберите «Создать список рассылки».

4. Добавьте контакты.

5. Для общения можно использовать текст, изображения. А вот прикрепить кнопку, чтобы получить отчет о действиях получателя, не получится.

6. Отправьте сообщение.

Любой зарегистрированный пользователь может самостоятельно отправить сообщение 50 существующим контактам. Но получат его только те, кто записал ваш номер в память телефона.

Плюсы: Бесплатно.

Минусы: список получателей ограничен 50 контактами.

Групповой чат

Как и в случае со списком рассылки, существует ограничение на количество участников группового чата. Можно добавить только 249 пользователей. Чтобы выполнить массовую отправку в Viber, нажмите фиолетовую кнопку со значком конверта и выберите «Новая группа», добавив контакты из записной книжки.

Плюсы: Бесплатно.

Минусы: Максимум 249 пользователей.

Сообщества

Основные преимущества этого метода заключаются в том, что вы можете создать список рассылки бесплатно, а количество участников ограничено только количеством пользователей обмена сообщениями.

Сообщество создано как большой групповой чат, куда можно пригласить покупателей, единомышленников, коллег, партнеров. Однако есть и недостатки:

• Информация об акциях, распродажах, приходе новых коллекций видна только участникам группы.
• Конверсию сложно подсчитать — нет отчета о количестве людей, просмотревших сообщение.
• Вы не можете отправить сообщение одному пользователю. Переписка открыта для всех участников.

Паблик-аккаунт

Этот метод могут использовать не только крупные бренды, но и небольшие организации. К сожалению, с 2017 года сообщество может быть создано только после того, как приложение было одобрено Viber.

Чат-бот

Вы также можете отправлять сообщения пользователям Viber с помощью чат-бота. Для его создания вам нужно будет зарегистрировать аккаунт на сайте partners.viber.com, повозиться с кодом, настроить чат-бота и сделать его видимым для ваших контактов.

Сколько стоит официальная рассылка?

Стоимость официальной отправки в Viber напрямую зависит от тарифов выбранной услуги. По статистике отправлять сообщения в мессенджере выгоднее, чем SMS, и стоит порядка 60-70 копеек каждое. Однако у официальных партнеров он может достигать порядка 1,5-2 рублей.

При отправке массовых рекламных уведомлений в Viber общая сумма может вас укусить, но, судя по статистике, предложенной в начале статьи, эффективность сообщений окупается.

Не рекомендую экономить на сервисах, чтобы ваш номер телефона и сайт (если вы перенаправляете на него пользователей) случайно не попали в спам и, как следствие, попали под санкции Viber.

Теперь вы, наверное, знаете, как отправлять сообщения в Viber с помощью официальных сервисов. Я подключаю несколько известных компаний, работающих в России.

• Послать импульс;
• Viber4b.
• Авиа СМС;
• SMS-центр;

примечательно, что большинство сервисов позволяют отслеживать статистику и статус сообщений, а также в целом анализировать эффективность рекламной кампании, что очень удобно.

Как начать рассылку в Viber?

3 дня на отправку почты Viber с нуля

Зарегистрируйте аккаунт, чтобы начать рассылку

Подача документов на получение личного имени отправителя

Настройка учетной записи для создания списка рассылки через API или из личного кабинета

01. ВЫБЕРИТЕ ПАРТНЕРА

Выберите одного из наших надежных партнеров, который поможет вам интегрировать бизнес-сообщения Viber

02. ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ

Выбранный партнер поможет вам с интеграцией, предоставит платформу самообслуживания и предоставит API для подключения к вашей CRM-системе

03. ОБЩАЙТЕСЬ

Сообщите своим клиентам, что теперь они могут найти вас в Viber

Как отличить сообщение, отправленное через рассылку

Сообщения, отправленные через список рассылки, помечаются значком рожка.

Сообщения, отправленные через специальную программу, выдают себя целой группой знаков:

• включить слово «подписка» (например, «дополнительная информация о подписке»);
• они приходят с неизвестных номеров.
• они часто оформляются как рекламные предложения;

Что касается сообщений в групповом чате, то они не отличаются. Но, поскольку они находятся в группе, все понимают, что они отправлены для группы, а не лично для пользователя.

Как сделать рассылку и не попасть под бан

Самый безопасный способ — заключить договор с одним из официальных сервисов. После заполнения документов компания попадает в личный кабинет, где можно выбрать способ отправки, где будет указан отправитель:

• название бренда или компании.
• номер телефона;

Хотя у каждой службы есть собственный интерфейс личного кабинета, принцип создания списка рассылки тот же:

1. В соответствующие поля необходимо ввести текст сообщения и придать ему больше эмоций, вставив смайлы, переменные для замены дат, имя получателя.
2. Прикрепите фото.
3. Здесь также можно вставить кнопку и выбрать желаемое целевое действие: зайти на сайт или позвонить в колл-центр.
4. Введите номера получателей. В качестве базы получателей службы позволяют вам вручную создавать списки номеров, копировать списки из таблиц или загружать файлы с контактной информацией из CRM.
5. Проверьте дизайн и настройки сообщения через предварительный просмотр.
6. Запустите список рассылки.

Вы также можете проверить количество доставленных сообщений или получить данные о конверсиях для анализа эффективности через личный кабинет. Единственный недостаток этого метода — лимиты минимальной ежемесячной оплаты рекламной кампании, которые зависят от комиссии сервиса.

Любой желающий может использовать Viber как один из рекламных каналов. Все, что нужно, — это создать базу номеров для отправки, получения согласия владельцев, заключения договора с сервисом и отправки первого сообщения. Первые результаты без риска для репутации и блокировки номера получаются в течение 3-4 дней с момента регистрации личного кабинета. Чтобы повысить эффективность, маркетологи рекомендуют использовать несколько каналов СМИ, например, добавление информационных бюллетеней через Whatsapp, push-уведомления или социальные сети. И вы можете сэкономить на стоимости сообщения, купив пакеты.

Итог по рассылке в Вайбере

Мы поговорили о том, зачем вам Viber mail, как самому делать массовую рассылку писем, какими сервисами пользоваться. Пришло время немного подвести итоги.

Итак, есть 3 основных способа отправки сообщений в Viber:

• Неофициальный список рассылки (для бизнеса). Осуществляется двумя способами: вручную (до 50 одновременных сообщений), а также с использованием неофициальных сервисов;
• Создание группового чата (для деловых и личных целей).
• Официальный список рассылки (для бизнеса). Осуществляется с помощью официальных партнерских сервисов Viber;

Лучшие сервисы и программы для рассылки в Вайбере

Вот список сервисов, которые вы можете использовать для массовой отправки в Viber.

SendPulse

SendPulse — это сервис, с помощью которого вы можете легко создавать, настраивать и запускать обмен сообщениями Viber для пользователей сообщений по всему миру. Стоимость доставки сообщений зависит от региона.

Сообщения списка рассылки легко настраивать с помощью шаблонов. Вы можете использовать отложенный старт и настроить функцию «Отправить SMS»: пользователь получит SMS, если он не зайдет в Viber и не просмотрит сообщение.

Stream Telecom

Stream Telecom — сервис для отправки SMS и мессенджеров. Сотрудники помогают настраивать рекламные кампании и управлять ими. Вы можете пополнить личный счет на любую сумму. Сумма баланса будет определять количество сообщений в списке рассылки.

Онлайн-калькулятор мгновенно рассчитает общую стоимость доставки и количество сообщений в рамках вашего бюджета.

Чтобы использовать один из перечисленных сервисов для отправки сообщений в Viber, вам необходимо зарегистрироваться, загрузить базу контактов в формате Excel и перезагрузить аккаунт. Ваши сообщения электронной почты легко настроить самостоятельно.

Вы уже использовали эти услуги для рекламы своего бизнеса?

Автоматическое продвижение в Инстаграм без блоков
Рекомендуется: Jesica — это приложение для продвижения в Instagram. Что особенного:

• Нет необходимости вводить пароль для вашей учетной записи.
• Скорость: до 1000 лайков и 500 подписок в день.
• Никаких блокировок, как будто вы все делаете вручную

«Viber для бизнеса»

«Viber для бизнеса» — это сервис для массового обмена сообщениями в мессенджере. Есть три тарифа: Startup, Big Business и Corporation. Их стоимость составляет 39 000, 100 000 и 200 000 рублей соответственно. Тарифы включают массовую отправку в Viber и SMS Cascade. Стоимость сообщений показана на скриншоте.

Для рассылок сервис готовит отчеты, которые можно загрузить в Excel в два клика.

«МТС Маркетолог»

MTS Marketer — это сервис отправки SMS и Viber от известного оператора мобильной связи. Настройте рассылку для своей базы данных и базы данных держателей SIM-карт МТС. Есть таргетинг по геолокации, социально-демографическим данным, интересам, индивидуальным параметрам.

Когда клиенты тратят на рекламу более 50 000 рублей, они получают персонального менеджера, который помогает управлять кампаниями.

Unisender

Unisender — еще один официальный партнер Viber, через которого вы можете начать доставку за определенную плату. Отправка сообщений только по России и некоторым странам СНГ: Беларусь, Украина, Казахстан.

Услугу можно оценить бесплатно — отправьте 1500 писем 100 контактам.

Массовая отправка в Android

Чтобы отправлять сообщения в ОС Android, перейдите в раздел «Чат» и нажмите на изображение сообщения в правом нижнем углу окна мессенджера.

В открывшемся меню выберите «Создать список рассылки»

Затем установите флажки от двух до пятидесяти контактов, чтобы добавить их в список массовой рассылки. Чтобы подтвердить список получателей, щелкните изображение галочки в правом верхнем углу программы.

Затем введите текст сообщения обычным способом.

Чтобы интегрировать список рассылки с новым контактом из адресной книги, в окне ввода сообщения щелкните значок с изображением пользователя (функция «Добавить получателя»).

Массовая отправка в iOS

Чтобы создать широковещательное сообщение на смартфоне iOS, перейдите в раздел «Чат» приложения Viber и нажмите на значок «Создать новое сообщение» с листом бумаги с карандашом, расположенный в правом верхнем углу программы.

В открывшемся окне нажмите «Создать список рассылки» со значком звукового сигнала.

Далее выберите получателей из предложенного списка контактов, последовательно отмечая их галочками.

В этом случае количество подписчиков должно быть от двух до пятидесяти человек. Нажмите «Готово», чтобы завершить свой выбор, затем введите текст сообщения, как вы это делаете при общении с другими подписчиками.

Чтобы добавить контакт в существующий список, щелкните изображение пользователя (функция «Добавить участника») в правом верхнем углу содержимого списка рассылки.

Безопасность работы с рекламой в мессенджере

Последний метод — это программы для массовой рассылки сообщений. Программа почты Viber может быть платной или бесплатной. Не рекомендуется использовать бесплатные приложения для продвижения своего бизнеса.

Дело в том, что администраторы мессенджеров активно борются со спамом. Поэтому из-за неофициального массового распространения рекламы пользователя могут заблокировать навсегда.