Viber bot: как создать бота в «Вайбере», разновидности и примеры вайбер-ботов

Термины и определения

Чат-бот Viber — это программа Viber, реализованная через общедоступную учетную запись, с которой пользователь может взаимодействовать для достижения любой цели.

Публичные аккаунты: публичные аккаунты, созданные специально для общения и взаимодействия с клиентами (в том числе с использованием чат-ботов). Особым случаем публичных аккаунтов являются публичные чаты, в которых общается группа людей.

Ссылка Viber — это специальная ссылка для открытия контакта, чат-бота или другого ресурса в приложении Viber. Начните со специального префикса viber: //. Например: viber: // pa? ChatURI = hello2bot.

Чат-бот в Вайбере

Bot Viber — это специальная программа, которая интегрируется в сообщество и имитирует обычного подписчика, технического специалиста. Вы можете использовать помощника в коммерческих беседах, чатах с описанием продуктов или в переписке, посвященной помощи подписчикам.

Чат-бот Viber может ответить на вопросы подписчиков, поднять настроение в разговоре, помочь выбрать продукт или заполнить форму. Вы можете создать виртуального помощника следующими способами:

• использовать готовые решения.
• в одиночку (требует некоторого умения);
• с помощью специалистов (обычно это дорого и нужно точно формировать заказ);

Обычно бот Viber имитирует живого человека и помогает в общении в сообществе. Например, пользователь оставляет заявку, бот отвечает, помогает выбрать варианты, а затем передает разговор специалисту. Набор слов, а также доступные команды зависят от типа установленного бота; специалист может внести изменения в программу или создать нового чат-бота с нуля.

Внимание. Робот-партнер должен быть продвинут. Для этого используйте социальные сети, форумы, сайты, заказывайте рекламу у известных блогеров. С помощью акции количество участников будет увеличиваться.

Достоинства

Обработка роботов подключается и настраивается опытным пользователем.

Код полностью открыт.

Никакого программирования не требуется.

Где можно использовать ботов Viber

Чат-бот можно использовать только в сообществах Viber. Раньше они были публичными счетами, теперь они упростились. Виртуального робота нельзя помещать в личную переписку или в небольшое сообщество. Бот поможет вам продвинуть ваш бизнес и станет хорошим решением для популярного блога.

Создать бота Viber и интегрировать его в ваше сообщество — непростая задача. Если у вас не получается реализовать робота самостоятельно, обратитесь к программистам. Их можно найти в сети, также есть специальные сайты.

Ботом Viber часто пользуются крупные компании. Робота можно встретить практически в любом сообществе, например, в чате мобильной сети Tele2 или в разговоре на Триколор ТВ. Эти помощники позволяют быстро определить проблему и оказать помощь. При необходимости бот Viber может передать разговор специалисту.

Дать информацию по сайту компании, либо ее товарам, услугам

За секунды, с помощью специальных диалоговых окон кнопок, вы все узнаете.

Помощь и поддержка круглосуточное дежурство

Подробно рассказать о продукте, услуге: заказать пиццу, записаться на прием к врачу или парикмахеру, узнать погоду или новости.

Выбрать и купить ваш супер-менеджер

Забронируйте гостиницу или билет на автобус, купите телевизор, оборудование или собственность, билет в кино или билет.

Подключение канала Viber

Чтобы начать работу с каналом, вам необходимо подключить его через личного менеджера.
После покупки канала выполните несколько шагов, чтобы настроить его:

1. Создайте бота Viber.
   Подробнее об этом.
2. В личном кабинете создайте точку контакта по типу «Viber».
   • В поле «токен» введите токен созданного бота.
   • В поле «Имя бота» введите имя вашего контактного лица. Он будет отображаться в интерфейсе личного кабинета.
3. Создайте профили сотрудников, которые будут работать с этим каналом.
4. Настройте распределение обращений для этого канала.
5. Установите приложение Operator и приступайте к работе.

Как создать чат-бот

Чтобы общаться с подписчиками публичного аккаунта и отправлять сообщения в Viber, вы можете создать бота двумя способами:

• Скрипт — для продвинутых пользователей с навыками программирования.
• С помощью спецслужб. Этот вариант подходит для пользователей, которые не знакомы со сценариями, php и такими языками программирования, как Python.

Независимо от выбранного метода создание бота в Viber начинается с регистрации специальной учетной записи, которая необходима для настройки работы.

Подготовка к проектировке

Перед созданием бота вам необходимо сменить обычную учетную запись на общедоступную или зарегистрироваться снова. В противном случае вы не сможете добавить бота в диалог или платформу.

Чтобы создать общедоступный профиль, сделайте следующее:

• нажмите на «создать».
• в правом нижнем углу страницы щелкните значок плюса;
• среди действий выберите пункт «создать сообщество»;
• введите всю необходимую информацию на новой странице — она ​​должна полностью отражать ваш бизнес и ваш бизнес;
• перейти на главный экран мобильного приложения, где расположены диалоговые окна;

Примечание! Вы также можете сразу же пригласить участников в сообщество. Они смогут видеть все сообщения с новой информацией. Вы можете отправлять приглашения после создания учетной записи.

это общедоступная учетная запись, которая даст вам возможность делиться полезной деловой информацией о вашем бизнесе. Сообщайте о текущих акциях и предложениях в одном месте! Ни один из посторонних в сообществе не сможет отправлять сообщения или отвечать на них — только администраторы имеют эти полномочия.

Создание публичного аккаунта

Для оформления собеседника необходимо сначала зарегистрировать публичный аккаунт.

Сделать это можно следующим образом:

1. Откройте вкладку чата в мобильном приложении.
2. Нажмите кнопку «+» в правом нижнем углу страницы.
3. Выберите «Создать сообщество».
4. Выберите контакты, которые хотите добавить в паблик.
5. Введите информацию о вашей будущей учетной записи (имя, значок, описание).
6. Щелкните Готово».

Публичный аккаунт предоставит возможность обмениваться информацией с участниками одним щелчком мыши, удалять и добавлять новые контакты, развивать бизнес и привлекать клиентов.

Только администраторы могут публиковать сообщения.

Подробную информацию можно посмотреть в видео:

Что такое viber api?

API в Viber — это набор инструментов программирования, расширяющий список функций обмена сообщениями. Разработчики сервисов предоставляют несколько полезных опций:

1. Создание бота Viber на базе PHP, предназначенного для продвижения ваших услуг и продуктов с помощью массовых рассылок.

2. Загрузка набора с личными стикерами.

3. Разработка оригинальных приложений для Viber.

4. Используя API сообщений службы Viber, вы можете отправлять различные типы служебных сообщений.

5. Отслеживание реакции получателя на массовую отправку информации.

6. Возможность вести публичные чаты о своих услугах и продуктах.

Пользователи сервиса Viber API могут передавать информацию не только подписчикам Viber, но и партнерам компании.

Важно! Чтобы правильно использовать встроенную функцию в Viber, вам необходимо владеть языком программирования.

Промо-сообщения

Ваучеры, купоны на скидку и специальные предложения Информация о запуске новых продуктов и услуг Возврат неактивной аудитории

Транзакционные сообщения

Отслеживание доставки Подтверждение активации учетной записи Отправка квитанций о покупках

Диалоги

Круглосуточная поддержка клиентов Предлагайте свои продукты и услуги с помощью Viber. Получайте отзывы и отзывы

Проверяем результат

В публичном аккаунте нажмите кнопку «Сообщение» и начните взаимодействие с ботом. Пишем любое предложение, бот должен ответить тем же. Если бот отказывается отвечать, проверьте правильность файла PHP, наличие сертификата SSL и т.д.

Как подключить мобильный виджет Viber?

Для мобильной версии вашего сайта вы можете подключить дополнительную кнопку — кнопку для запуска чата через мессенджер Viber.
Виджет для связи через мессенджер Viber в мобильных версиях браузеров представляет собой кнопку на страницах сайта, нажатие на которую открывает список доступных каналов связи. При выборе канала «Viber» открывается диалог с оператором в корпоративном чат-боте в приложении для обмена сообщениями.

Контакт по этому каналу связи будет происходить при условии, что на смартфоне посетителя установлено приложение Viber messenger.

Чтобы настроить кнопку Viber на мобильной версии сайта, воспользуйтесь инструкцией

Как узнать идентификатор URI своего чат-бота?

URI указывается при создании чат-бота и, как правило, совпадает с его названием. Посмотреть его можно на странице управления ботом.
Подробнее об этом.

.
На этом изображении частью purpur812 будет URI.

Как получить прямую ссылку на чат-бота Viber?

Прямая ссылка позволит посетителю перейти непосредственно к диалогу с компанией в Viber.

Прямая ссылка выглядит как viber: // pa? ChatURI = XXXXX.
Вы можете создать такую ​​ссылку самостоятельно, подставив URI своего бота вместо XXXXX.
Как найти URI своего чат-бота?

Рекомендации для бота

Чтобы программа была эффективной, необходимо определить ее дальнейшее предназначение и принцип действия.

Консультативный бот в Viber.

С этой целью различают следующие типы самолетов:

• искусственный интеллект (анализирует информацию, может заменить обычного сотрудника или консультанта).
• развлечения (общение с покупателями);
• консультации (онлайн-консультант, помогающий в выборе товара / услуги, отвечая на вопросы);
• вспомогательные (для внутренних нужд или помощи покупателям в сделках);
• информативный (предоставляет данные на основе запроса пользователя на продукт, услугу, проект);

Чат-робот экономит как время пользователя, получая мгновенный ответ, так и время администратора, потому что они не тратят его на общение с клиентами.

По принципу действия можно выделить три типа самолетов:

• робот распознавания речи человека (сложный алгоритм создания, более удобное использование).
• работать с кнопками или командами (только что созданными);
• текстовая плоскость (дают пользователю больше информации, чем предыдущие);

Продвижение

Созданный первым виртуальный собеседник требует рекламы и притока новых пользователей.

Вот список самых популярных способов продвижения чат-бота:

• заказывать рекламу у блогеров, сайтов, сообществ.
• скопируйте ссылку на программу, прикрепите ее на своих страницах в социальных сетях, на сайтах, пабликах;
• опубликовать робота в каталоге Viber (на данный момент функция приостановлена);
• создать QR-код для программы, разместить его на улицах города, на собственных товарах и так далее;

Эти варианты продвижения помогут увеличить охват аудитории, привлечь новых пользователей и развить аккаунт.

Примеры

Робот-собеседник Comedy Club.

Использование чат-робота в сообществах значительно упростит процесс ведения бизнеса, общения и ускорит операции.

Но при этом возникает ряд вопросов: «Для чего это нужно создавать?», «Что именно должно быть?».

Рассмотрим самые распространенные примеры:

• почтовый бот России. Предоставляет информацию о прибытии, отправлении, доставке посылки, следит за ней, рассчитывает стоимость услуг.
• чат робот Зорян. Бот от мобильного оператора Киевстар, который отвечает на вопросы, помогает разобраться в системе и решает проблемы с сетью;
• Солнце футбольной команды «Барселона». Помогите болельщикам узнавать все новости из жизни ФК, находить нужную информацию, предупреждать о предстоящих матчах;
• Город Работа. Помогает найти вакансии, предоставляет данные о новых вакансиях;
• робот-собеседник Comedy Club.Эта программа позволяет в несколько кликов найти нужный эпизод шоу и просмотреть его, предупредит о выходе новой серии;

Чтобы определить, как будет выглядеть ваш самолет, проанализируйте своих конкурентов, других похожих роботов и возможные варианты их развития.

ВАЖНЫЙ! С 1 апреля 2019 года Viber начал взимать плату с владельцев виртуальных собеседников: 4500 долларов в месяц за отправку до 500000 сообщений, 6500 долларов за возможность отправки до 1 миллиона сообщений.