- Причины неполадки
- Полезные советы
- Совет №1
- Что делать при отсутствии звука звонка
- Тишина звонит в мессенджер.
- Исправление настроек оповещений
- Не работает микрофон в Вайбере на Андроид — возможные причины
- Не работает микрофон в Вибере — некоторые способы решения
- Возможные варианты решения
- Как включить звук, если ничего не помогло
- Частые вопросы
- Конфиденциальность в приложении
- Разбираемся с Настройками сообщений и уведомлений
- Если у тебя Андроид
- Пользователям Iphone
- Обзор
Причины неполадки
Сначала следует проверить, есть ли сеть. Вы должны убедиться, что ваш телефон подключен к Интернету. Если нет, вы можете попытаться восстановить соединение самостоятельно или обратиться к своему провайдеру или оператору мобильной связи.
Если связь есть, проверьте, правильно ли настроен смартфон. Возможно, где-то убрана нужная галочка или установлен низкий уровень громкости.
Причиной того, почему нет звука в Вайбере, может быть проблема с оборудованием собеседника. Поэтому вам необходимо обратиться к нему с просьбой проверить ваш микрофон и параметры мобильного устройства.
Полезные советы
Совет №1
Если уведомления не работают даже после выполнения всех предыдущих инструкций, нужно зайти в настройки гаджета, найти Viber, открыть раздел «Другие разрешения» и включить опцию показа всплывающих окон при работе приложения в фоновом режиме. Для корректной работы в «Контроле активности» рекомендуется использовать «Умный режим».
Что делать при отсутствии звука звонка
Тишина звонит в мессенджер.
Если проблемы с входящим смс-уведомлением можно пережить, то со звонками дела обстоят серьезнее, особенно если звонят на работу через вайбер.
Возможно, что собеседник не слышит вас полностью или вступает в разговор урывками. Подобные «глюки» доставляют массу неудобств.
Исправить проблему отсутствия нормального рингтона можно следующими способами:
- Пытаюсь перезагрузить устройство. Если это не помогло, переходите к следующему шагу.
- Устанавливаем громкость на телефоне (в галакси и на айфоне кнопки на боковой панели смартфона).
В случае, когда пропадает звук во время звонка, проблема может заключаться в системном сбое. Можно попробовать обновить версию приложения (лучше всего на официальном сайте мессенджера). Эта опция необходима, когда пропадает звук во время видеозвонка. После обновления в большинстве случаев видеозвонки снова начинают работать в режиме «аудио.
Ну, в худшем случае, мы попытаемся переустановить вайбер.
Если пропадает звук при просмотре видео, а с настройками громкости телефона все в порядке, обратите внимание на «звуковую» ситуацию устройства в целом. Попробуйте воспроизвести фильм вне приложения. Если все хорошо, обновите версию viber. Если нет, попробуйте обновить саму систему (с сайта производителя устройства или связанных с ним форумов и групп).
Исправление настроек оповещений
В тех случаях, когда в Вайбере нет звукового сообщения, проблему можно решить, изменив некоторые настройки.
Процедура для пользователей Android выглядит следующим образом:
- откройте меню. Для этого нужно нажать на кнопку с изображением трех полосок или свайпом вправо.
- На вкладке «Настройки» выберите строку «Уведомления».
- Установите флажок «Звук исходящих сообщений», галочка может быть снята.
- Отметьте «Системные звуки», здесь рекомендуется поставить галочку.
- В разделах «Рингтон» и «Сигнал уведомления» выберите рингтоны по умолчанию.
Для пользователей Apple:
- На вкладке «Настройки» выберите «Уведомления».
- Включите звуки в приложениях».
- Установите мелодию звонка по умолчанию в категории «Звуки уведомлений.
Не работает микрофон в Вайбере на Андроид — возможные причины
Обычно он «не хочет» дружить с Viber, когда пытается звонить по VoIP. При этом IP-соединение устанавливается и собеседника слышно достаточно хорошо. Однако на другой стороне голосовое сообщение не воспроизводится, поэтому другой абонент не слышит вас, даже если вы его хорошо слышите. Как правило, если такие проблемы возникают в Viber, такие же проблемы регистрируются и в других приложениях-мессенджерах, например, Skype. И эта проблема возникает не на одном из отдельных устройств, а на разных Android-гаджетах.
Характер проблемы может быть самым разным.
- Заводская ошибка в смартфоне.
- Ошибка микрофона.
- Обновление программного обеспечения, которое не поддерживается этим устройством и этой версией прошивки Android.
Это лишь небольшой список возможных причин ошибки микрофона в Viber.
Не работает микрофон в Вибере — некоторые способы решения
Если не работает микрофон, как бороться с такой проблемой? Ответ на этот вопрос не столь очевиден, хотя есть ряд рекомендаций, которым можно следовать для решения проблемы. Не исключено, что эта проблема возникла в текущем сеансе работы приложения, поэтому имеет смысл просто перезапустить Вайбер — закрыть его и снова открыть. Возможно, что приложение было установлено некорректно, поэтому попробуйте полностью удалить его с гаджета и установить заново.
Вторая установка может решить проблемы с первой установкой. Этот метод может помочь, особенно если приложение используется уже довольно давно.
В некоторых случаях также помогает возврат к более старым версиям этой программы. Возможно, прошивка, установленная в гаджете, не поддерживает ряд обновлений для этого приложения. Поэтому либо обновите прошивку Android на более новую, либо установите более старую версию Viber.
Если не работает микрофон в Вайбере, как и в других приложениях, вполне возможна аппаратная проблема. В этом случае нужно отнести гаджет в сервисный центр для ремонта.
Среди самых частых проблем, связанных с использованием программы Viber, пользователи больше всего жалуются на работу микрофона. Некоторые люди замечают тот факт, что хорошо слышат собеседника во время разговора, а вот его собеседник вообще ничего не слышит. Обратное также происходит, когда динамик не издает никаких звуков. Сразу стоит отметить, что когда не работает микрофон в Вайбере, природа этой ошибки может быть самой разной, и разбираться в ситуации необходимо последовательно и поэтапно.
Возможные варианты решения
В первую очередь стоит попробовать самый элементарный способ решения проблемы:
- Завершить сеанс связи с собеседником;
- Выйти из программы через диспетчер задач;
- Перезагрузите устройство;
- Повторите вызов.
В некоторых случаях помогает обычная перезагрузка. В противном случае мы примем более радикальные меры. Для этого нужно удалить Viber и заново скачать его с официального источника. После этого переустанавливаем приложение, снова регистрируемся и проверяем. Как правило, на этом этапе более чем в 50% случаев неисправность исчезает. Причина — неправильная установка программы.
Как включить звук, если ничего не помогло
Если ни одно из описанных действий не привело к звуку в Viber, можно попробовать обновить программу через AppStore для iPhone или Play Market для Android.
Также нельзя исключать вероятность поломки смартфона. В этом случае придется отнести его в мастерскую или купить новый.
Специалисты службы поддержки могут помочь восстановить сигналы в мессенджере. Чтобы получить к ним доступ, выполните следующие действия:
- Запустите программу.
- Коснитесь значка «Еще».
- Перейдите в раздел конфигурации для описания инструмента и поддержки.
- Выберите значок социальной сети, в которой зарегистрирован пользователь.
- Опишите проблему.
Сообщите модель телефона, версию приложения и предпринятые действия.
Частые вопросы
Почему нет звука в уведомлениях от конкретного контакта? В других личных и групповых чатах все работает как надо.
Проблема кроется в настройках чата. Нужно открыть мессенджер, зайти в переписку и нажать многоточие. Откроется боковая панель с опцией «Отключить звук». Если функция отключена, переключатель рядом с надписью будет серым, если включен — фиолетовым, а рядом с именем контакта будет отображаться значок перечеркнутого динамика.
Могу ли я настроить мелодию уведомления для определенного контакта?
Эта функция недоступна в Viber, но пользователь может использовать любой аудиофайл с телефона в качестве звука уведомления и рингтона для всех контактов. Это можно сделать в разделе «Уведомления».
Конфиденциальность в приложении
Чтобы узнать, почему Вайбер не получает сообщения от одного контакта, стоит заглянуть в настройки приватности. Если пользователь заблокирован, письмо от него доставлено не будет.
Чтобы проверить черный список:
- Запускаем приложение на смартфоне, переходим в окно «Еще», а затем выбираем «Настройки».
- Отсюда заходим в «Конфиденциальность», и находим строчку «Заблокированные номера». Если в списке есть контакт, от которого не отображаются полученные сообщения, удаляем его из черного списка.
На устройствах Android вы можете проверить таким же образом. Просто зайдите в «Настройки», затем выберите «Конфиденциальность» и проверьте список заблокированных контактов.
Разбираемся с Настройками сообщений и уведомлений
Первым делом попробуем проверить наличие проблемы в самом устройстве. Если пропал звук уведомлений в Viber, проверьте, работают ли указанные уведомления о входящих звонках и сообщениях. Попросите кого-нибудь позвонить и написать вам. Разве это не звучит правильно? Посмотрите в настройках: скорее всего где-то стоит галочка или просто звук приглушен. Если все работает, кроме уведомлений для Viber, попробуйте перезагрузить устройство. Вы также можете проверить наличие доступных обновлений программного обеспечения для вашего телефона. А теперь инструкция на случай, если ничего из вышеперечисленного не поможет. Приходится «копаться» в содержании самого Viber.
- Вот как отключить Viber на Android тремя способами
Если у тебя Андроид
Эта платформа имеет открытую файловую систему, поэтому вы можете вносить свои собственные изменения здесь. Если нет звука в Viber при звонке на Android:
- Запускаем приложение, активируем общее меню — либо свайпом вправо, либо кликаем по 3 строчке.
- В разделе «Настройки» перейдите в «Уведомления». Пройдите там следующие шаги.
- Звук исходящих сообщений. Возможно, флажок перед кнопкой не установлен.
- Системные звуки. Если поставить галочку рядом с кнопкой, станут доступны еще две, о которых речь ниже.
- «Рингтон». Здесь вы можете изменить мелодию Viber по умолчанию на любую из предложенных списков. Файлы можно предварительно просмотреть.
- Предупреждающий сигнал. При нажатии на кнопку также открывается список мелодий (карточек), которые проигрываются при получении сообщений Viber.
Пользователям Iphone
- Перейти к настройкам
- Оповещения
- Включаем, видим все части в этой части (можно даже попробовать выбрать звук уведомлений);Читайте также: Звонок с компьютера на телефон: платные и бесплатные способы
Посмотреть настройки самого смартфона, включить его;
В том случае, если в настройках мессенджера и самого айфона все нормально, но уведомления все равно не работают, можно попробовать увеличить громкость в Вайбере или перезагрузить устройство. Если это не поможет, удалите приложение и установите его заново. Не забудьте сделать резервную копию переписки!
Обзор