Причины, почему нет звука сообщений и уведомлений в Viber

Причины неполадки

Сначала следует проверить, есть ли сеть. Вы должны убедиться, что ваш телефон подключен к Интернету. Если нет, вы можете попытаться восстановить соединение самостоятельно или обратиться к своему провайдеру или оператору мобильной связи.

Если связь есть, проверьте, правильно ли настроен смартфон. Возможно, где-то убрана нужная галочка или установлен низкий уровень громкости.

Причиной того, почему нет звука в Вайбере, может быть проблема с оборудованием собеседника. Поэтому вам необходимо обратиться к нему с просьбой проверить ваш микрофон и параметры мобильного устройства.

Полезные советы

Совет №1

Если уведомления не работают даже после выполнения всех предыдущих инструкций, нужно зайти в настройки гаджета, найти Viber, открыть раздел «Другие разрешения» и включить опцию показа всплывающих окон при работе приложения в фоновом режиме. Для корректной работы в «Контроле активности» рекомендуется использовать «Умный режим».

Что делать при отсутствии звука звонка

Тишина звонит в мессенджер.

Если проблемы с входящим смс-уведомлением можно пережить, то со звонками дела обстоят серьезнее, особенно если звонят на работу через вайбер.

Возможно, что собеседник не слышит вас полностью или вступает в разговор урывками. Подобные «глюки» доставляют массу неудобств.

Исправить проблему отсутствия нормального рингтона можно следующими способами:

1. Пытаюсь перезагрузить устройство. Если это не помогло, переходите к следующему шагу.
2. Устанавливаем громкость на телефоне (в галакси и на айфоне кнопки на боковой панели смартфона).

В случае, когда пропадает звук во время звонка, проблема может заключаться в системном сбое. Можно попробовать обновить версию приложения (лучше всего на официальном сайте мессенджера). Эта опция необходима, когда пропадает звук во время видеозвонка. После обновления в большинстве случаев видеозвонки снова начинают работать в режиме «аудио.

Ну, в худшем случае, мы попытаемся переустановить вайбер.

Если пропадает звук при просмотре видео, а с настройками громкости телефона все в порядке, обратите внимание на «звуковую» ситуацию устройства в целом. Попробуйте воспроизвести фильм вне приложения. Если все хорошо, обновите версию viber. Если нет, попробуйте обновить саму систему (с сайта производителя устройства или связанных с ним форумов и групп).

Исправление настроек оповещений

В тех случаях, когда в Вайбере нет звукового сообщения, проблему можно решить, изменив некоторые настройки.

Процедура для пользователей Android выглядит следующим образом:

1. откройте меню. Для этого нужно нажать на кнопку с изображением трех полосок или свайпом вправо.
2. На вкладке «Настройки» выберите строку «Уведомления».
3. Установите флажок «Звук исходящих сообщений», галочка может быть снята.
4. Отметьте «Системные звуки», здесь рекомендуется поставить галочку.
5. В разделах «Рингтон» и «Сигнал уведомления» выберите рингтоны по умолчанию.

Для пользователей Apple:

1. На вкладке «Настройки» выберите «Уведомления».
2. Включите звуки в приложениях».
3. Установите мелодию звонка по умолчанию в категории «Звуки уведомлений.

Не работает микрофон в Вайбере на Андроид — возможные причины

Обычно он «не хочет» дружить с Viber, когда пытается звонить по VoIP. При этом IP-соединение устанавливается и собеседника слышно достаточно хорошо. Однако на другой стороне голосовое сообщение не воспроизводится, поэтому другой абонент не слышит вас, даже если вы его хорошо слышите. Как правило, если такие проблемы возникают в Viber, такие же проблемы регистрируются и в других приложениях-мессенджерах, например, Skype. И эта проблема возникает не на одном из отдельных устройств, а на разных Android-гаджетах.

Характер проблемы может быть самым разным.

• Заводская ошибка в смартфоне.
• Ошибка микрофона.
• Обновление программного обеспечения, которое не поддерживается этим устройством и этой версией прошивки Android.

Это лишь небольшой список возможных причин ошибки микрофона в Viber.

Не работает микрофон в Вибере — некоторые способы решения

Если не работает микрофон, как бороться с такой проблемой? Ответ на этот вопрос не столь очевиден, хотя есть ряд рекомендаций, которым можно следовать для решения проблемы. Не исключено, что эта проблема возникла в текущем сеансе работы приложения, поэтому имеет смысл просто перезапустить Вайбер — закрыть его и снова открыть. Возможно, что приложение было установлено некорректно, поэтому попробуйте полностью удалить его с гаджета и установить заново.

Вторая установка может решить проблемы с первой установкой. Этот метод может помочь, особенно если приложение используется уже довольно давно.

В некоторых случаях также помогает возврат к более старым версиям этой программы. Возможно, прошивка, установленная в гаджете, не поддерживает ряд обновлений для этого приложения. Поэтому либо обновите прошивку Android на более новую, либо установите более старую версию Viber.

Если не работает микрофон в Вайбере, как и в других приложениях, вполне возможна аппаратная проблема. В этом случае нужно отнести гаджет в сервисный центр для ремонта.

Среди самых частых проблем, связанных с использованием программы Viber, пользователи больше всего жалуются на работу микрофона. Некоторые люди замечают тот факт, что хорошо слышат собеседника во время разговора, а вот его собеседник вообще ничего не слышит. Обратное также происходит, когда динамик не издает никаких звуков. Сразу стоит отметить, что когда не работает микрофон в Вайбере, природа этой ошибки может быть самой разной, и разбираться в ситуации необходимо последовательно и поэтапно.

Возможные варианты решения

В первую очередь стоит попробовать самый элементарный способ решения проблемы:

• Завершить сеанс связи с собеседником;
• Выйти из программы через диспетчер задач;
• Перезагрузите устройство;
• Повторите вызов.

В некоторых случаях помогает обычная перезагрузка. В противном случае мы примем более радикальные меры. Для этого нужно удалить Viber и заново скачать его с официального источника. После этого переустанавливаем приложение, снова регистрируемся и проверяем. Как правило, на этом этапе более чем в 50% случаев неисправность исчезает. Причина — неправильная установка программы.

Как включить звук, если ничего не помогло

Если ни одно из описанных действий не привело к звуку в Viber, можно попробовать обновить программу через AppStore для iPhone или Play Market для Android.

Также нельзя исключать вероятность поломки смартфона. В этом случае придется отнести его в мастерскую или купить новый.

Специалисты службы поддержки могут помочь восстановить сигналы в мессенджере. Чтобы получить к ним доступ, выполните следующие действия:

1. Запустите программу.
2. Коснитесь значка «Еще».
3. Перейдите в раздел конфигурации для описания инструмента и поддержки.
4. Выберите значок социальной сети, в которой зарегистрирован пользователь.
5. Опишите проблему.

Сообщите модель телефона, версию приложения и предпринятые действия.

Частые вопросы

Почему нет звука в уведомлениях от конкретного контакта? В других личных и групповых чатах все работает как надо.

Проблема кроется в настройках чата. Нужно открыть мессенджер, зайти в переписку и нажать многоточие. Откроется боковая панель с опцией «Отключить звук». Если функция отключена, переключатель рядом с надписью будет серым, если включен — фиолетовым, а рядом с именем контакта будет отображаться значок перечеркнутого динамика.

Могу ли я настроить мелодию уведомления для определенного контакта?

Эта функция недоступна в Viber, но пользователь может использовать любой аудиофайл с телефона в качестве звука уведомления и рингтона для всех контактов. Это можно сделать в разделе «Уведомления».

Конфиденциальность в приложении

Чтобы узнать, почему Вайбер не получает сообщения от одного контакта, стоит заглянуть в настройки приватности. Если пользователь заблокирован, письмо от него доставлено не будет.

Чтобы проверить черный список:

1. Запускаем приложение на смартфоне, переходим в окно «Еще», а затем выбираем «Настройки».
2. Отсюда заходим в «Конфиденциальность», и находим строчку «Заблокированные номера». Если в списке есть контакт, от которого не отображаются полученные сообщения, удаляем его из черного списка.

На устройствах Android вы можете проверить таким же образом. Просто зайдите в «Настройки», затем выберите «Конфиденциальность» и проверьте список заблокированных контактов.

Разбираемся с Настройками сообщений и уведомлений

Первым делом попробуем проверить наличие проблемы в самом устройстве. Если пропал звук уведомлений в Viber, проверьте, работают ли указанные уведомления о входящих звонках и сообщениях. Попросите кого-нибудь позвонить и написать вам. Разве это не звучит правильно? Посмотрите в настройках: скорее всего где-то стоит галочка или просто звук приглушен. Если все работает, кроме уведомлений для Viber, попробуйте перезагрузить устройство. Вы также можете проверить наличие доступных обновлений программного обеспечения для вашего телефона. А теперь инструкция на случай, если ничего из вышеперечисленного не поможет. Приходится «копаться» в содержании самого Viber.

• Вот как отключить Viber на Android тремя способами

Если у тебя Андроид

Эта платформа имеет открытую файловую систему, поэтому вы можете вносить свои собственные изменения здесь. Если нет звука в Viber при звонке на Android:

• Запускаем приложение, активируем общее меню — либо свайпом вправо, либо кликаем по 3 строчке.
• В разделе «Настройки» перейдите в «Уведомления». Пройдите там следующие шаги.
• Звук исходящих сообщений. Возможно, флажок перед кнопкой не установлен.
• Системные звуки. Если поставить галочку рядом с кнопкой, станут доступны еще две, о которых речь ниже.
• «Рингтон». Здесь вы можете изменить мелодию Viber по умолчанию на любую из предложенных списков. Файлы можно предварительно просмотреть.
• Предупреждающий сигнал. При нажатии на кнопку также открывается список мелодий (карточек), которые проигрываются при получении сообщений Viber.
  

  

  

  

Пользователям Iphone

1. Перейти к настройкам
2. Оповещения
3. Включаем, видим все части в этой части (можно даже попробовать выбрать звук уведомлений);Читайте также: Звонок с компьютера на телефон: платные и бесплатные способы

   

   

   

   

   

   

Посмотреть настройки самого смартфона, включить его;

В том случае, если в настройках мессенджера и самого айфона все нормально, но уведомления все равно не работают, можно попробовать увеличить громкость в Вайбере или перезагрузить устройство. Если это не поможет, удалите приложение и установите его заново. Не забудьте сделать резервную копию переписки!

Обзор