Возможные причины ошибок приложений в Viber и как их решить?

Почему не работает Viber на смартфоне и не соединяется?

Для начала проверьте, подключен ли интернет к смартфону. Бывает так, что отключается сеть Wi-Fi, если она подключена, и пытается запустить Viber через мобильное соединение. Если ничего не работает нормально, перезагрузите смартфон и повторите попытку. Это может помочь устранить ошибки и восстановить стабильную работу приложения.

В Вайбере выпадает «ошибка» при активации номера — что делать?

Сообщение «Ошибка» появляется либо сразу после активации приложения, либо после деактивации аккаунта, а также бывает при перестановке мессенджера.
Что может вызвать сообщение об ошибке Viber?

Ваш номер заблокирован из-за спама. Это происходит с пользователями, которые отправляют слишком много сообщений большой группе людей. Система блокирует или блокирует ваш номер навсегда !

Общие советы по устранению неполадок:

1. Перезагрузите смартфон;
2. Отключиться от сети (Wi-Fi) и проверить наличие интернета;
3. Если шаг 1. 2 не помог, удалите и переустановите Viber.
4. Возможны проблемы с вашим провайдером или на серверах Viber. Нужно просто подождать, на их серверах все не восстановится.
5. Возможно, ваш номер был полностью заблокирован.

Что нужно сделать в первую очередь, если произошел сбой

Перезагрузите смартфон.

В большинстве ситуаций, когда Viber не работает, можно обойтись стандартными методами решения проблемы:

• Перезагрузите смартфон или ПК.
• Проверить наличие интернета и нормальную скорость.
• Переустановите программу.
• Подождите, пока разработчики завершат обновление.

Проверка соединения к Интернету

Одной из частых причин, по которой Viber не работает, является отсутствие подключения к сети. На некоторых смартфонах основные функциональные окна приложения запускаются только при наличии интернет-соединения, поэтому его отсутствие вполне может привести к тому, что мессенджер не будет работать.

Чтобы проверить соединение, войдите со своего смартфона в веб-браузер или другое приложение, для которого требуется Интернет. Если веб-страница не может быть загружена, это означает, что соединение было потеряно, и поэтому Viber не может быть загружен до тех пор, пока оно не будет восстановлено.

На большинстве смартфонов при попытке войти в мессенджер без подключения к интернету появляется окно с предупреждением. Однако эта возможность не предусмотрена в старых версиях приложения, что следует учитывать пользователям, давно не обновлявшим Вайбер.

Полезные советы

Совет №1

Если вы не можете решить проблему с Viber, рекомендуется удалить его, а затем установить заново. Используйте для этого следующие ссылки:

Айфон	https://apps.apple.com/ru/app/vibe7%D0%B0%D1%82/id382617920
Андроид	https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viber.voip&hl=ru&gl=US
Другие версии ОС	https://www.viber.com/ru/download/

Совет №2

Чтобы исправить ошибку при подключении к сервисам, иногда достаточно обновить мессенджер. Вы можете проверить версию своего приложения, перейдя в раздел «Еще» и вкладку «Информация, FAQ». Вы также можете сделать это в магазине приложений. Зайдите в Play Market или App Store, затем откройте вкладку «Мои приложения и игры». Если Вайбера нет в разделе «Обновления», он ему не нужен. Когда мессенджер появится в списке, активируйте команду «Обновить».

Не отправляются сообщения

Если вы не можете отправить сообщение нескольким пользователям, проверьте качество сетевого подключения. При необходимости вы можете:

• Переключиться на другую сеть;
• Перезагрузите смартфон;
• Переведите устройство в режим полета на несколько минут.

Если проблема не устранена и Viber по-прежнему не работает на вашем телефоне, переустановите приложение.

Важно! Если вы не можете отправить сообщение конкретному пользователю, это хороший повод задуматься, не попали ли вы в черный список. Об этом косвенно свидетельствуют и другие признаки:

• Не могу позвонить;
• Я не вижу обновление данных профиля;
• Невозможно увидеть, когда человек вошел в сеть.

Задайте вопрос о блокировке напрямую — вы можете связаться с пользователем через другие мгновенные сообщения или социальные сети.

Удаление кэшированных объектов

По умолчанию в Viber есть функция автоматической загрузки и воспроизведения файлов. Это означает, что если пользователь откроет чат с видео, изображением или звуковым файлом, он автоматически сохранит их в кеше программы. Со временем в памяти накапливается очень большое количество данных, что говорит о необходимости очистки.

Удаление временных файлов полезно в тех случаях, когда Viber не работает. На устройствах с открытой файловой системой избыток файлов кеша — одна из основных причин, по которой Viber не запускается.

Следует отметить, что очистить кешированные файлы можно только в версии для Android. Для этого перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Общие». Это инструмент для очистки кеша, который можно использовать для удаления файлов, забивающих память вашего устройства и влияющих на скорость работы приложения.

На iPhone и iPad очистить кеш таким образом не получится, так как iOS-устройства имеют закрытую файловую систему. Однако пользователь может настроить автоматическую очистку кеша в настройках. Это сократит время хранения медиафайлов в памяти и увеличит доступный ресурс хранилища, сделав приложение быстрее.

Для этого:

1. Заходим в Viber, открываем окно «Еще» и нажимаем на строку «Настройки».
2. Найдите и выберите «Мультимедиа».
3. В строке «Сохранять медиафайлы» установите минимальное значение — 7 дней. Это означает, что все файлы кеша автоматически удаляются раз в неделю. При необходимости можно установить другой временной интервал.

В мобильной версии Viber также можно отключить автоматическую загрузку фото и видео. Для этого снимите флажок рядом со строкой «Автозагрузка содержимого». Эта функция доступна как на iPhone, так и на Android. В результате не все файлы будут загружаться автоматически, а только при запуске пользователем, что значительно уменьшит потребление памяти устройства.

Возможные причины Ошибки в Вайбере:

Проблемы чаще всего возникают в следующих случаях:

• во время установки;
• после обновления;
• после установки дополнительного ПО.

Ошибка при установке

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что приложение не устанавливается на устройство или вообще не скачивается. Это может произойти при попытке загрузить мессенджер на Android через Google Play. Источник ошибки прост — память в устройстве заполнена. Чтобы исправить ситуацию, очистите кеш через меню настроек.

Довольно распространенное сообщение «495» в Viber при установке. Выдается не программой, а системой. Одной из причин может быть то, что установочный файл был удален с сервера, поэтому его невозможно установить на устройство. Вторая причина – на смартфоне переполнена память Менеджера загрузки. Рекомендуется очистить его стандартными средствами и попробовать повторить процедуру.

Ошибка после обновления

Наиболее частые проблемы в Viber возникают после обновления программы:

• статус собеседников не виден;
• мессенджер «зависает» и перестает работать;
• сообщения больше не отправляются;
• выводится сообщение об отсутствии соединения.

При появлении одного из вышеперечисленных рекомендуется выполнить:

• перезагрузите смартфон или компьютер с установленным мессенджером;
• проверить доступ к сети;
• удалите Viber и переустановите его.

В случае, если обновления негативно повлияли на работу приложения, вы можете попробовать вернуться к предыдущей версии.

Ошибка после установки ПО

Если мессенджер перестал работать после того, как на устройство было установлено дополнительное ПО, проблема может заключаться в нем. Существуют программы, в том числе антивирусные, которые препятствуют доступу других программ в Интернет. Чтобы исключить, что причина в ПО, рекомендуется временно отключить инструменты и попробовать использовать мессенджер. Как видите, большинство ошибок в Viber можно устранить полностью самостоятельно.

Последствия некорректного обновления

Приложение Viber постоянно совершенствуется, в мессенджер добавляются новые возможности и функции. К сожалению, иногда после установки новой версии работа программы может быть нарушена. Часто это связано с ошибками в самом пакете обновлений, с несовместимостью версий Viber и операционной системы Android. Как правило, если такие проблемы возникают, они решаются в ближайших пакетах обновлений программного обеспечения. А до выхода исправленной модификации приложения нужно использовать старую версию мессенджера, предварительно скачав ее в сети.

В любом случае нужно сообщить о ситуации в службу поддержки, чтобы разработчик мог начать работу над проблемой. Чем больше запросов от пользователей, тем быстрее будет осуществлен выпуск корректно работающего обновления программы.

Обратитесь в офис Viber рядом с вами

Для получения дополнительной информации вы можете обратиться в ближайший офис Viber

Удаление и повторная установка

Это один из самых простых способов решить проблему, если Viber не работает. Однако этот способ поможет только в том случае, если проблема связана с самим приложением. Если мессенджер не включается из-за нарушения совместимости со смартфоном или установленной на нем операционной системой, переустанавливать его нет смысла.

Этот метод может помочь в следующих случаях:

• в случае системной ошибки в приложении;
• в случае конфликта с другими приложениями, установленными на телефоне;
• в случае сбоя, вызванного множественными авторизациями на одном устройстве.

Переустановка рекомендуется в тех случаях, когда Viber не работает и не запускается после неоднократных попыток входа в приложение. В таких ситуациях не поможет перезагрузка смартфона или другие распространенные действия, которые рекомендуют разработчики при возникновении ошибок.

Перед переустановкой рекомендуется деактивировать учетную запись вручную. Это можно сделать только в том случае, если программа может быть открыта. Если Viber не открывается на вашем смартфоне, вы можете сразу перейти к процедуре переустановки, минуя процесс деактивации аккаунта.

Общий алгоритм переустановки следующий:

1. Удаляем актуальную версию Viber со смартфона через настройки или прямо с рабочего стола.
2. Заходим в магазин приложений: App Store на iOS-устройствах или Google Play Market на Android-смартфонах. Найдите и установите Viber.
3. Запускаем приложение, запрашиваем смс с кодом авторизации и вводим код в соответствующее поле.

Бывает, что даже после переустановки Viber не загружается. Это прямо указывает на то, что новая версия приложения несовместима с текущей операционной системой телефона. В этом случае вам необходимо обновить операционную систему вашего мобильного устройства. Если смартфон старый и не поддерживает новые операционные системы, единственный выход – установить предыдущие версии Viber, которые доступны на сайте разработчика.

Сбой устройства

Если вы заметили проблемы с подключением к сервисам в мессенджере, вы также можете заподозрить неисправность самого устройства. Иногда достаточно перезагрузить смартфон или компьютер, чтобы программа начала работать. Такие манипуляции приводят к удалению временных файлов, что может замедлить работу системы.

Помогает решить проблему и очистить кеш. Для выполнения указанной манипуляции на телефонах Android зайдите в настройки своего смартфона, там нажмите «Управление программами». В появившемся списке найдите Viber, затем нажмите «Очистить кеш».

Такую процедуру рекомендуется проводить регулярно, что положительно скажется на работоспособности приложения Читайте также: Что делать, если Viber не работает

На айфонах тоже нужно зайти в настройки и там выбрать раздел «Общие». Нажмите «Хранилище и iCloud» и в открывшемся списке найдите Viber. Откроется страница с подробной информацией о мессенджере, где можно приступить к очистке кеша.

Чтобы нормализовать работу Viber, вы также можете сделать следующее:

1. проверьте версию операционной системы и при необходимости обновите ее;
2. сбросить устройство до заводских настроек или переустановить операционную систему (для компьютера);
3. проверьте ваше устройство на наличие вирусов.

На заметку:

Чтобы предотвратить сбой программы в будущем, проверяйте программу на наличие вирусов не реже одного раза в неделю.

Сброс настроек

Этот способ поможет, если приложение запускается, но в процессе работы возникают какие-то ошибки. Метод эффективен в тех случаях, когда в мессенджере не воспроизводятся медиафайлы, не открываются видеоролики, отсутствует звук при записи голосовых сообщений или во время аудиозвонков.

Чтобы сбросить настройки:

1. Запускаем Viber, затем переходим в окно «Еще» и далее нажимаем на строчку с пунктом меню «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Общие», расположенный внизу списка этого раздела.
3. Выберите команду «Сбросить настройки Viber» и подтвердите это действие во всплывающем окне.

Этот алгоритм действий актуален как для Android-устройств, так и для iOS-смартфонов. Сброс к заводским настройкам рекомендуется только в том случае, если Viber не хранит ценную информацию. Функционал приложения позволяет создавать резервные копии данных, что предотвратит риск потери.

Почему вайбер не активируется причины проблемы и что делать

Иногда активация не работает. Программа не открывается или выдает ряд ошибок.

Причины этого разные, но наиболее распространенными являются:

1. Неправильный номер. Внимательно проверьте введенные цифры и код страны. Не дублируйте последний, так как он указывается автоматически.
2. Оператор в роуминге. За границей функции мобильного оператора ограничены. Можно снять ограничения в настройках, но тогда за входящие вызовы будут взиматься деньги. Активация в этом случае доступна только через SMS, которое можно получить бесплатно. Во избежание проблем подключите машину к Wi-Fi.
3. Нет соединения с интернетом. Плохая связь не позволит выполнять даже элементарные операции. Перезапустите сеть, телефон.
4. Viber уже привязан к номеру. Привязать два аккаунта к одному номеру невозможно. Попробуйте вспомнить пароль от существующей учетной записи или обновить его.
5. Неактивный номер. Если номер только что куплен, но еще не активирован, приложение не зарегистрирует учетную запись. Для начала активируйте SIM-карту, выполнив ряд простых операций (звонок, отправка SMS, подключение к Интернету). Одной из таких проблем может быть просроченный номер. Это происходит, если счет SIM-карты не пополняется в течение года.
6. Ошибка: не удалось завершить регистрацию viber — «регистрация не может быть завершена». Это свидетельствует о том, что программа не выполняет действие по технической причине (системная ошибка, приложение не определяет сервер на устройстве пользователя, неактивный программный код, обновление версии на сервере производителя). Это происходит при регистрации на планшете или компьютере с номером другого устройства. В этом случае вам нужно будет повторить попытку через некоторое время, возможно, чтобы пересмотреть настройки или подтвердить регистрацию с помощью сканирования фотографии (QR).
7. Пиратская версия. Вам необходимо установить программу с официального сайта разработчиков. Даже в Play Store и App Store может быть пиратская версия. Поэтому заходим на сайт разработчика, выбираем версию для устройства. Только после этого вы загружаете приложение.
8. Код не приходит. Сначала проверьте введенный номер. Если с ним все в порядке, повторите запрос через несколько минут или выберите подтверждение по звонку. Если оба варианта не работают, повторите попытку через несколько минут или часов.
9. Неправильный код. Подтверждение получено, но приложение считает его неверным. Это ошибка, решить которую может только служба технической поддержки. В этом случае повторите попытку через несколько часов.
10. Возможность принимать сообщения и звонки на телефон отключена. Некоторые модели смартфонов имеют ограничитель работы приложений. Чтобы снять запрет, перейдите в «Настройки» — «Установленные приложения». Найдите Viber и откройте. В разделе «Разрешения» и «Управление разрешениями» подтвердите возможность использования СМС, звонков. Также очистите кэш-память. Это повысит производительность устройства и предотвратит его зависание.
11. Два флюида на одном телефоне. Из-за этого не удается отправить код активации.

Что делать, если код активации Viber не приходит? Используйте четыре уникальных совета, которые подходят для большинства проблем:

1. Проверьте номер, указанный в системе. Посмотрите внимательно на код страны, код мобильного оператора.
2. Проверьте подключение к Интернету. Обратите внимание на настройки, скорость передачи данных (для этого в смартфоне есть специальная функция «Показать скорость сети») и подключение к провайдеру.
3. Ознакомьтесь с функциями роуминга. Снять запреты и запреты. Для этого заходим в настройки телефона – «СИМ-карта и мобильная сеть» – «Интернет-роуминг». При нажатии на функцию «Роуминг» выберите функцию передачи данных — всегда, для исключений — никогда.
4. Измените настройки самого смартфона или планшета. Разрешить приложениям совершать звонки, отправлять сообщения, использовать Интернет. Для этого в настройках выберите раздел «Системные приложения», затем «Сервис» — «Разрешения» — «Разрешения программы», найдите Viber. Активировать все элементы.

Если ошибка возникает даже после этого, обратитесь в службу технической поддержки. Вы можете отправлять запросы независимо от времени суток.

Android

Viber для Android — самая распространенная версия приложения, позволяющая получить доступ к функциям службы обмена информацией, поэтому владельцы устройств, управляемых «зеленым роботом», чаще других сталкиваются с проблемами в работе мессенджера. В большинстве случаев пользователь может самостоятельно и быстро восстановить работоспособность Viber в среде Android.

Причина 1: Отсутствие/нестабильность доступа к Интернету

Самая частая причина, по которой та или иная функция мессенджера не работает должным образом, это внезапное отключение интернета или ухудшение (снижение скорости) канала передачи данных, к которому подключено мобильное устройство. В большинстве случаев Viber уведомит вас об отсутствии связи, но в некоторых ситуациях этого может не произойти.

Здесь решением обычно является простое переподключение к используемой беспроводной сети или подключение к другому источнику интернета (переключение с 3G/4G на Wi-Fi или наоборот). В то же время не исключено, что для обеспечения доступа к глобальной сети потребуются более серьезные операции.

Причина 2: Сбои в работе сервиса

Следующий момент, который следует учитывать, прежде чем продолжать тревожить настройки Android-устройства или совершать другие кардинальные действия по устранению внезапно возникшей проблемы с Viber, — это возможность временного «падения» системы, обеспечивающей работу сервиса. Приостановка работы серверов, обеспечивающих обмен информацией, ошибки в работе магистралей, по которым передаются данные, и многие другие факторы могут привести к невозможности обслуживания соответствующей услуги тысячами пользователей одновременно.

Обратите внимание, что это случалось уже не раз, поэтому, прежде чем что-либо делать, проверьте, не работает ли только приложение, установленное на вашем Android-устройстве, или проблема наблюдается у других участников системы, а также на других устройствах, которые вы можно с помощью. Обнаружив, что сервис перестал работать у нескольких человек одновременно, просто подождите, пока проблема будет решена техническими специалистами — от вас здесь ничего не зависит.

Причина 3: Сбои в работе ОС/приложения-клиента мессенджера

Если Вайбер в целом работает хорошо, то есть проблемы в работе возникают очень редко, или вы впервые столкнулись с симптомами ошибки, то часто избавиться от проблемы помогает перезапуск устройства.

В процессе перезагрузки операционной системы Android и клиента Viber процессы, которые могли вызвать проблему (например, зависание) с приложением мессенджера, будут прекращены, а выполнение программных алгоритмов будет возобновлено. Поэтому не пренебрегайте попыткой воспользоваться самым простым решением многих проблем – операцией перезагрузки телефона или планшета.

Причина 4: Технические характеристики девайса

Несмотря на кажущуюся простоту, приложение Viber для Android требует относительно больших вычислительных мощностей для обеспечения нормальной работы. К сожалению, если мессенджер установлен на устройстве с техническими характеристиками, не соответствующими современным требованиям, ожидать от него безотказной работы не приходится. В качестве временного решения проблемы в данном случае используются общие методы, которые несколько «разгружают» аппаратную составляющую Android-устройства.

Причина 5: Неактуальная версия клиента

Не только для расширения функционала, но и для реализации возможности исправления недостатков любого Android-приложения, приводящих к ошибкам и сбоям в работе, разработчикам остается только выпускать и распространять обновленные версии программного обеспечения. Это в полной мере относится и к Viber, поэтому тем, кто хочет избежать многих проблем, рекомендуется обеспечить регулярные обновления приложения, а тем, кто уже столкнулся с проблемами, установить последнюю версию мессенджера.

Причина 6: Крах приложения

Из-за воздействия одного или нескольких негативных факторов программные компоненты Viber для Android могут быть серьезно повреждены, что приведет к постоянным сбоям, зависаниям и даже невозможности запуска мессенджера.

В таких случаях часто единственной эффективной операцией по возвращению работоспособности приложения является его переустановка.

Читайте также: Как установить Viber в Debian на компьютер

Способы установки мессенджера Viber на Android-устройство

На момент написания статьи актуальную версию Viber можно установить на устройства под управлением Android 4.2 и выше. Пользователи предыдущих версий мобильной операционной системы вынуждены устанавливать старые сборки Viber неофициальными способами. Отметим, что при использовании второго подхода сложно обеспечить правильный уровень производительности мессенджера, этим точно не будут заниматься разработчики и техподдержка сервиса, что выявляет еще один, учитываемый далее фактор, который может помешать нормальной работе мессенджера клиентское приложение Viber.

Причина 7: Устаревшая версия ОС Android

Как было сказано выше, современные версии Viber могут работать и в среде с безнадежно устаревшими вариантами Android, но помните, что актуальность программной платформы серьезно влияет на производительность отдельных приложений, запускаемых в среде. Довольно часто выходом из ситуации, когда после выхода и установки обновления клиента мессенджера он стал хуже выполнять свои функции или вообще перестал работать, является переход на более современную версию мобильной операционной системы, конечно если такая процедура возможна.

Распространенные причины и их устранение

Разберем основные проблемы, из-за которых не работает Viber»:

• Интернет не работает должным образом на вашем устройстве. Попробуйте отключиться от сети и снова подключиться. Это также помогает отключить подключение к Интернету, перевести устройство в режим полета, выключить его, а затем повторно подключиться к сети. Попробуйте отключить Wi-Fi и переключиться на мобильные данные или наоборот.
• Зависание приложения. Закройте его, перезагрузите устройство, перезапустите Viber».
• Проблемы на сервере. Для обновления ПО разработчики перезапускают свои сервисы. Поэтому пользователи будут испытывать проблемы с приложением до тех пор, пока сервер не заработает нормально.
• Плохое соединение. Многие жалуются, что Viber не работает на их телефоне: в частности, у собеседника очень плохая слышимость, обрывы связи, посторонние шумы. Причиной этого может быть то, что место, где вы находитесь, не является лучшей скоростью интернет-соединения. Для оптимальной работы приложения нужен 3G, а еще лучше LTE. В случае с Wi-Fi скорость не менее 1 Мбит/с.

Перейдем теперь к анализу частных случаев.

Почему перестал работать

На телефоне

На смартфоне часто возникают проблемы из-за нехватки свободного места, нестабильного подключения к глобальной сети Интернет, обновлений, установки с ошибками по первым двум причинам.

Неполадки на компьютере

Проблемы на ПК, ноутбуке могут возникать такого типа:

• Не работает микрофон в Viber.
• Собеседника не слышно при звонке.
• Сообщения не отправляются.
• Невозможно дозвониться до собеседника, создать видеодиалог.
• Приложение не запускается после установки или, хотя раньше работало нормально, перестало открываться.

А теперь алгоритм действий в случае, когда Viber не работает на компьютере. Если проблема не решена, перейдите к следующему шагу:

• Перезагрузите компьютер.
• Проверьте доступность и скорость вашего интернет-соединения.
• Посмотрите, не начал ли антивирус блокировать работу Вайбера: временно отключите защитник системы и посмотрите, как работает мессенджер без него.
• Удалите и снова загрузите программу.
• Проверьте компьютер на наличие вирусов.
• Обратитесь в службу технической поддержки Viber».

Не приходит код активации

Нередки ситуации, когда Вайбер не работает на телефоне из-за отсутствия кода активации — долго ждешь смс с подтверждением, а получить его не можешь. Из-за чего возникает неприятная ситуация, как решить возникшую проблему?

Обратите внимание на следующие параметры:

• Стабильность сетевого соединения — иногда сообщение не доходит из-за технических проблем и отсутствия связи. Придется подождать, можно перезагрузить смартфон;
• Правильный ввод номера. Убедитесь, что вы выбрали правильный формат страны и вводите комбинацию цифр без ошибок;
• На счету достаточно средств – если ваша сим-карта заблокирована оператором, входящее сообщение может не дойти;
• Ранее вы не регистрировали учетную запись Viber для используемого номера мобильного телефона. Напоминаем, что к одной SIM-карте привязан только один профиль пользователя.

Вы все проверили, но Viber не работает на iPhone или Android? Не спешите расстраиваться, есть два альтернативных решения проблемы:

• Нажмите кнопку «Отправить еще раз» и вы получите нужное сообщение (если все описанные выше проблемы решены);
• Нажмите на значок «Заказать звонок». Код подтверждения Viber сообщит бот на телефон!

Вот и все, теперь вы активировали свою учетную запись Viber и можете начинать общение. Проблемы возникают позже? Посмотрим, что можно сделать!

Не работает звук или микрофон

Одна из причин, почему Viber сегодня не работает на телефоне, — прерывание звука. Где зарыта собака? Проверьте эти параметры:

• Отключен ли беззвучный режим;
• Установлен ли нормальный уровень громкости;
• Если динамики устройства работают — достаточно позвонить любому абоненту.

Если проблема в динамиках, обратитесь в сервисный центр. Вторая сложность часто заключается в проблемах с микрофоном: абоненты вас не слышат, вы не можете записать аудиосообщение.

Сначала проверьте работоспособность в другой программе. Если проблема не устранена, отнесите смартфон мастеру. Если проблемы возникают только в Viber:

• Обязательно установите последнюю версию приложения;
• Проверьте наличие обновлений для ОС вашего смартфона;
• Попробуйте перезагрузить устройство.

Теперь поговорим о том, что делать, если Viber не работает и не дает увидеть или отправить стикер!

Не отображаются стикеры

Не стоит переживать, если вы не видите картинку — лучше принять срочные меры:

• Проверьте подключение к Интернету;
• Установить обновление Viber (если доступно);
• откройте настройки смартфона и очистите кеш;
• Проверьте, где находится папка мессенджера в настройках — в названии не должно быть кириллических букв.

Вы узнали все о тонкостях работы программы на смартфоне — пора поговорить о том, почему Viber не работает на компьютере!

Viber не работает в России сегодня

Viber плохо работает на всей территории РФ

В России сегодня, 14 ноября 2022 года, сайт и приложение Viber не работают. Нарушение в работе ресурса зафиксировано в следующих регионах и регионах РФ:

Адыгея Майкоп

Алтай Горно-Алтайский

Архангельская область Архангельск

Астраханская область Астрахань

Башкортостан, Уфа

Белгородская область Белгород

Брянская область Брянск

Бурятия Улан-Удэ

Владимирская область Владимир

Волгоградская область Волгоград

Вологодская область Вологда

Воронежская область Воронеж

Дагестан Махачкала

Ивановская область Иваново

Ингушетия Магас

Иркутская область Иркутск

Кабардино-Балкария, Нальчик

Московская область г. Москва

Мурманская область Мурманск

Нижегородская область. Нижний Новгород

Новгородская область Новгород

Новосибирская область г. Новосибирск

Омская область Омск

Оренбургская область Оренбург

Орловская область Орел

Пензенская область Пенза

Псковская область Псков

Ростовская область Ростов-на-Дону

Рязанская область Рязань

Самарская область Самара

Саратовская область Саратов

Саха, Якутск

Сахалинская область Южно-Сахалинск

Свердловская область город Екатеринбург

Калининградская область Калининград

Калмыкия Элиста

Калужская область Калуга

Карачаево-Черкесская, Черкесск

Карелия Петрозаводск

Кемеровская область. Кемерово

Кировская область Киров

Коми, Сыктывкар

Костромская область Кострома

Крым, Симферополь

Курганская область Курган

Курская область Курск

Ленинградская область. Санкт-Петербург

Липецкая область Липецк

Магаданская область Магадан

Марий Эл Йошкар-Ола

Мордовия Саранск

Северная Осетия-Алания, Владикавказ

Смоленская область Смоленск

Тамбовская область Тамбов

Татарстан, Казань

Тверская область Тверь

Томская область Томск

Тульская область Тула

Вор, Кызыл

Тюменская область Тюмень

Удмуртия, Ижевск

Ульяновская область Ульяновск

Хакасия, Абакан

Челябинская область Челябинск

Чечня Грозный

Чувашский город Чебоксары

Ярославская область Ярославль Нажмите, чтобы отменить ответ.

Проблемы десктопной версии мессенджера

К сожалению, проблемы со стабильной работой чата могут возникать не только в мобильной версии, но и в десктопной, которая поддерживается на Windows и Mac OS.

Если Viber начал переставать запускаться, можно попробовать удалить его из меню автозапуска (при установке мессенджера в настройках выставлено автоматическое включение при перезагрузке системы ПК). Автозапуск нарушает стабильную работу как самого компьютера, так и мессенджера.

1. Запустите Вайбер.
2. Нажмите на шестеренку в правом верхнем углу/«Настройки».
3. В графе учетной записи найдите ссылку «Запускать Viber при старте системы» и снимите галочку напротив нее.

Блокировка страницы

В Viber предусмотрена возможность блокировки пользователей. Это одна из причин, по которой стандартные функции этого приложения перестают работать. Обычно уведомляются заблокированные пользователи, но бывает и так, что владельцу аккаунта не приходит уведомление на телефон о том, что его профиль деактивирован.

Причины блокировки могут быть следующие:

• нарушение условий использования;
• подозрительная активность при использовании мессенджера;
• подозревается в отправке запрещенных материалов;
• рассылка спама, рекламных материалов с внешними ссылками.

Единственный способ восстановить Viber при блокировке — отправить запрос в службу поддержки.

Сообщение должно полностью описывать проблему и содержать достоверную контактную информацию. Обычно служба технической поддержки отвечает на запросы в течение нескольких дней.

Кстати, запрос в службу поддержки может быть полезен и в других случаях, если Viber не работает. Вы можете связаться с сервисом и указать текущую проблему с мессенджером. Вполне возможно, что в ответ пользователь получит рекомендации по действиям, которые помогут восстановить нормальную функциональность приложения, если оно перестает открываться или работает с ошибками.

Сложности с уведомлениями

Поищем ответ на вопрос, почему не работает Вайбер на телефоне, а точнее, почему нет уведомлений о том, что вам пришло сообщение или поступил звонок. Причин проблемы может быть несколько — мы исправим сами!

Во-первых, проверьте стабильность вашего интернет-соединения и последнее обновление Viber. Если все хорошо, сделайте так:

• Убедитесь, что звук смартфона включен;
• увеличивайте громкость клавишами на крышке или ползунком на экране.

А то все нормально, а Viber не работает? Пришло время залезть в настройки мессенджера — возможно, вы случайно отключили или не включили важную функцию:

• откройте Вайбер;
• Нажмите кнопку «Еще» и перейдите в настройки;

• Найдите раздел «Уведомления»;
• Здесь вы увидите настройки, которые вы можете установить для отображения уведомлений.
• Убедитесь, что все необходимые опции включены — вы можете сами выбрать нужные уведомления.

Что делать, если Viber по-прежнему не работает на телефоне Android или iPhone и вы не можете получить уведомление? Зайдите в настройки вашего смартфона:

• Перейти к списку установленных приложений;
• Найдите Viber и откройте параметры;
• В разделе разрешения доступа найдите блок «Уведомления»;
• Убедитесь, что вы предоставили системе права на отправку предупреждений;
• Внесите необходимые изменения и сохраните их.

У нас еще есть много идей о том, почему Viber не работает — ниже вы найдете подробности!

Приложение работает нестабильно, некоторые действия выполняются некорректно

Итак, Viber не работает, что делать и как исправить? Возможны следующие проявления неисправности мессенджера:

• отправка сообщений не работает, а вот прием без осложнений.
• Приложение неожиданно останавливается и перезагружается при выполнении в нем стандартных действий.
• Приложение выдает сообщение об отсутствии подключения к интернету, хотя по факту с подключением все в порядке.

Сначала попробуйте перезагрузить мобильное устройство. Для этого удерживайте кнопку питания устройства до тех пор, пока не появится меню. В появившемся окне выберите пункт «Перезагрузка» и дождитесь включения телефона.

Если после перезагрузки работа «Вайбера» не нормализовалась, необходимо переустановить приложение. Для этого нужно сначала удалить программу. Чтобы удалить «Вайбер», нужно зайти в список установленных приложений, найти нужный пункт с названием программы, выделить его и в появившемся окне нажать кнопку «Удалить». Теперь вы можете переустановить мессенджер.