Ошибки при подключении к сервисам Viber: что делать, как проверить, что в Viber нет сети

Содержание
  1. Причины ошибок
  2. Нет сети
  3. Что делать, если происходит сбой активации
  4. Viber произошла ошибка — В приложении Viber произошла ошибка, что делать. Viber Ошибки при активации и как решить проблемы
  5. Как можно проверить подключение вайбера к сети
  6. Почему в viber нет подключения к сети интернет — решение
  7. Ошибка подключения к сервисам viber — проверьте подключение — решение
  8. В viber ошибка синхронизации — все варианты решений
  9. Ошибка 495: файл не найден
  10. Проблемы десктопной версии мессенджера
  11. Проблемы с сервером
  12. Симптоматика проблемы: появление ошибки Viber
  13. Сбой устройства
  14. Возможные причины Ошибки в Вайбере:
  15. Ошибка при установке
  16. Ошибка после обновления
  17. Ошибка после установки ПО
  18. Программа не отправляет сообщения
  19. Решение 1: очистка кэша и данных Viber через настройки
  20. Проблема на стороне сервиса
  21. Проблемы с синхронизацией
  22. Что нужно сделать в первую очередь, если произошел сбой
  23. Решение 2: удаление и установка аналогичной Viber
  24. Блокировка за спам администрацией Viber
  25. Последствия некорректного обновления
  26. Решение 3: удаление и установка более старой версии Viber
  27. Типичные решения проблем
  28. Методы устранения ошибки
  29. Ошибка при установке
  30. Ошибка после обновления
  31. Ошибка после установки ПО
  32. Не работают звонки
  33. Не приходят уведомления
  34. Вайбер не работает на компьютере
  35. Перезагрузка
  36. Проверка интернет-соединения
  37. Конфликт с антивирусом или брандмауэром
  38. Обзор

Причины ошибок

Если вы не знаете, что делать при появлении ошибок в Вайбере, для начала нужно найти причины, по которым они появляются. Всего их несколько:

  • Интернета нет ни на телефоне, ни на ПК. Проверьте подключение Вайбера к сети, так как это самая частая причина ошибок в мессенджере.
  • Сервер не работает. Разработчики Viber регулярно проверяют работоспособность, вносят какие-то изменения и обновления. Это означает, что в это время пользователи будут сталкиваться с ошибкой при подключении к мессенджерам.
  • Ошибка мессенджера, установленного на компьютер или смартфон. Проблема может быть вызвана перегрузкой операционной системы.
  • Использование устаревшей версии приложения. Проблема с Вайбером полностью исчезнет, ​​если вы его обновите.
  • Вирус. Проблемы с подключением к сервисам Viber могут появиться, если на устройстве пользователя запущено вредоносное ПО.

На заметку:

Чтобы эффективно устранять проблемы с мессенджером, необходимо сначала выяснить, что стало причиной их появления. В каждой ситуации свой алгоритм действий.

Нет сети

Если Viber пишет, что нет подключения к интернету, это прямой признак того, что на устройстве пользователя есть проблемы с сетью. Такая ошибка может присутствовать как на телефоне, так и на компьютере. Чтобы проверить подключение на смартфоне, посмотрите, есть ли в строке состояния значок, отвечающий за наличие мобильного интернета. Также проверьте подключение к беспроводной сети.

Feilmelding

Если сеть подключена, но интернет не работает, попробуйте отключиться на несколько секунд и снова попробовать подключиться к Viber.

Если мессенджер не видит, что смартфон подключен к интернету, перезагрузите устройство. Обычно после включения гаджета все проблемы исчезают. Вы можете использовать любой браузер, чтобы проверить, работает ли Интернет. Если сети нет, все страницы не загрузятся.

На компьютере точно так же проверяется наличие интернет-соединения. Посмотрите, есть ли значок для подключения к сети в правом нижнем углу экрана. Если что-то не работает, отображается предупреждающее сообщение (желтый треугольник с восклицательным знаком). Но иногда возникают проблемы и с Вайбером из-за медленной скорости соединения.

Что делать, если происходит сбой активации

Любая программа может быть сложной. Поэтому у некоторых пользователей Viber могут возникнуть ошибки активации. Приложение может просто вылететь, не получить код подтверждения или другие ошибки. Каковы могут быть причины этого?

  1. Ошибка при вводе номера. Проверьте, правильно ли вы ввели все цифры. Помните, что код страны нужно вводить отдельно от самого номера. Если все введено правильно, но код не появляется, попробуйте запросить его еще раз, либо попробуйте перезагрузить телефон.
  2. Роуминг. При поездке за границу мобильный оператор может по умолчанию ограничивать интернет, звонки или СМС. Подключитесь к подходящему тарифному плану роуминга или включите Wi-Fi, если поблизости есть доступные сети.
  3. Слабое интернет-соединение. Попробуйте перезагрузить устройство.
  4. Существующая учетная запись. Возможно, у вас уже есть аккаунт Viber, и к одному номеру нельзя подключить два. Войдите в ранее созданный.
  5. Неактивный мобильный номер. Если вы только что приобрели сим-карту, то СМС не будут отправляться на нее до тех пор, пока вы ее не активируете.
  6. Мод или неофициальная версия приложения. Устанавливайте Viber исключительно из фирменного магазина приложений на свое устройство — Play Market или App Store.
  7. Деактивирован прием смс и звонков. На некоторых телефонах вы обнаружите это, когда определенные приложения в настройках ограничивают прием СМС или звонков. Решить проблему можно, если зайти в «Настройки» на телефоне, найти раздел «Все приложения», нажать на Viber и перейти в «Разрешения». В этом разделе вы активируете все, что необходимо.

    Programtillatelser

В некоторых случаях возможны общие технические проблемы, в таком случае стоит переустановить приложение на устройстве, либо попробовать пройти авторизацию за несколько часов.

Некоторые программы не будут полноценно работать, если вы не обновили их, когда новая версия уже вышла. Для этого заходим в Play Market или App Store, в поиске вводим «Viber», нажимаем на приложение. Если рядом есть кнопка «Обновить», нажмите на нее и дождитесь завершения процесса.

Многие рекомендуют очищать кеш программы, если происходят непредвиденные сбои. Зачастую это помогает решить многие проблемы.

Читайте также: Как войти в аккаунт Viber — пошаговая инструкция входа в Viber

Viber произошла ошибка — В приложении Viber произошла ошибка, что делать. Viber Ошибки при активации и как решить проблемы

Det oppstod en feil i viber-applikasjonen, hva skal jeg gjøre?

Несмотря на то, что Viber известен своей бесперебойной работой, в приложении иногда возникают ошибки. Причины проблем кроются как в аппаратной, так и в программной части. Если в приложении Вайбер возникла ошибка, рекомендуется в первую очередь выяснить, что ее вызвало. Проблемы чаще всего возникают в следующих случаях:

  • во время установки;
  • после обновления;
  • после установки дополнительного ПО.

Как можно проверить подключение вайбера к сети

Если мессенджер не подключается и сообщения не загружаются, проверьте, стабильно ли у вас соединение. Сделать это достаточно просто, нужно всего лишь зайти на сайт или поискать иконки.

Если вы используете ПК, зайдите на сайт 2ip.ru/speed и нажмите кнопку «Проверить». Ждать. Если рассчитанная сайтом скорость будет слишком низкой, мессенджер не сможет загрузиться.

Для пользователей телефонов инструкции следующие:

  • откройте главный экран вашего смартфона.
  • Посмотрите, есть ли буквы на индикаторе сети (E, 3G, G и так далее).
  • Проверьте, есть ли значок беспроводной сети (маленький вентилятор) на верхней панели).

Если значков нет, ваш телефон вообще не подключен к Интернету.

Другой способ — зайти на любой работающий сайт и попытаться загрузить одну страницу.

Почему в viber нет подключения к сети интернет — решение

Чтобы исправить ошибку, когда мессенджер не видит подключения к сети, зачастую достаточно просто выключить и включить Wi-Fi или мобильный интернет. Другой вариант — переключиться на более стабильное и быстрое соединение.

Если это не помогло, попробуйте полностью выключить программу, самостоятельно удалить ее из фоновых процессов и снова включить. Другое решение — перезагрузить устройство, телефон или компьютер.

Наконец, зайдите в настройки антивируса и проверьте, не заблокировал ли он случайно вайберы. Это случается иногда.

Ошибка подключения к сервисам viber — проверьте подключение — решение

В последнее время все чаще возникает ошибка при подключении к серверу сервиса или мессенджера. При этом пользователь не всегда может решить ее самостоятельно — иногда такая ошибка возникает на стороне разработчика. Повсеместная блокировка Telegram коснулась и серверов этой программы.

Иногда такая ошибка также связана с устаревшим приложением. Установите последнюю версию приложения на свое устройство.

Для обновления используйте только официальные ресурсы.

В viber ошибка синхронизации — все варианты решений

Если у вас возникнет ошибка при синхронизации мобильной версии с компьютером, вы легко можете потерять все свои контакты и диалоги. Конечно, такой результат никому не понравится.

Эти ошибки могут быть связаны с:

  • Различные версии приложений на устройствах.
  • Ошибка во временных файлах — требуется перезагрузка.
  • Нестабильное интернет-соединение.

Ошибка 495: файл не найден

Ситуация, когда появляется ошибка номер 495 при установке Вайбера, случается достаточно часто. Эта ошибка означает, что установочный файл Viber не найден на сервере разработчика. Почему это происходит?

Скорее всего, пользователь начал загрузку установочного файла приложения в тот момент, когда на сервере обновилась версия программы, то есть новый установочный файл еще не был залит на скачивание, а старая версия уже была удален. Не нужно паниковать, лучше просто немного подождать и снова попробовать скачать приложение Viber».

fungerer ikke hva du skal gjøre og hvordan du fikser

Проблемы десктопной версии мессенджера

К сожалению, проблемы со стабильной работой чата могут возникать не только в мобильной версии, но и в десктопной, которая поддерживается на Windows и Mac OS.

Если Viber начал переставать запускаться, можно попробовать удалить его из меню автозапуска (при установке мессенджера в настройках выставлено автоматическое включение при перезагрузке системы ПК). Автозапуск нарушает стабильную работу как самого компьютера, так и мессенджера.

  1. Запустите Вайбер.
  2. Нажмите на шестеренку в правом верхнем углу/«Настройки».
  3. В графе учетной записи найдите ссылку «Запускать Viber при старте системы» и снимите галочку напротив нее.

Проблемы с сервером

Все чаще в работе мессенджера возникает ошибка из-за ошибок разработчиков. Устройство не может подключиться к серверам приложений, поэтому выдает ошибку. В этой ситуации пользователь ничего не может сделать. Остается только ждать, пока серверы Viber восстановят работу.

Симптоматика проблемы: появление ошибки Viber

В зависимости от версии системы, на которой базируется смартфон, содержание сообщения о проблеме с Viber может быть разным. Вот несколько типичных вариантов:

  • «Приложение Viber остановлено»;
  • «Произошла ошибка в приложении Viber»;
  • «Вайбер перестал работать».

 

При возникновении одного из этих вариантов (или другого, но с похожим смыслом) нужно вспомнить, что предшествовало запуску Viber и какие действия производились в самом мессенджере. Неисправность зависит от множества одновременных факторов, которые могут вызвать внутренние конфликты в системе. В зависимости от причины ошибки решить проблему можно разными способами. Кроме того, каждый из способов требует строгого соблюдения последовательности для успешного устранения неполадок.

Сбой устройства

Если вы заметили проблемы с подключением к сервисам в мессенджере, вы также можете заподозрить неисправность самого устройства. Иногда достаточно перезагрузить смартфон или компьютер, чтобы программа начала работать. Такие манипуляции приводят к удалению временных файлов, что может замедлить работу системы.

Помогает решить проблему и очистить кеш. Для выполнения указанной манипуляции на телефонах Android зайдите в настройки своего смартфона, там нажмите «Управление программами». В появившемся списке найдите Viber, затем нажмите «Очистить кеш».

Tømme bufferen

Такую процедуру рекомендуется проводить регулярно, что положительно скажется на работоспособности приложения Читайте также: Что делать, если Viber не работает

На айфонах тоже нужно зайти в настройки и там выбрать раздел «Общие». Нажмите «Хранилище и iCloud» и в открывшемся списке найдите Viber. Откроется страница с подробной информацией о мессенджере, где можно приступить к очистке кеша.

Чтобы нормализовать работу Viber, вы также можете сделать следующее:

  1. проверьте версию операционной системы и при необходимости обновите ее;
  2. сбросить устройство до заводских настроек или переустановить операционную систему (для компьютера);
  3. проверьте ваше устройство на наличие вирусов.

На заметку:

Чтобы предотвратить сбой программы в будущем, проверяйте программу на наличие вирусов не реже одного раза в неделю.

Возможные причины Ошибки в Вайбере:

Проблемы чаще всего возникают в следующих случаях:

  • во время установки;
  • после обновления;
  • после установки дополнительного ПО.

Ошибка при установке

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что приложение не устанавливается на устройство или вообще не скачивается. Это может произойти при попытке загрузить мессенджер на Android через Google Play. Источник ошибки прост — память в устройстве заполнена. Чтобы исправить ситуацию, очистите кеш через меню настроек.

Довольно распространенное сообщение «495» в Viber при установке. Выдается не программой, а системой. Одной из причин может быть то, что установочный файл был удален с сервера, поэтому его невозможно установить на устройство. Вторая причина – на смартфоне переполнена память Менеджера загрузки. Рекомендуется очистить его стандартными средствами и попробовать повторить процедуру.

Feil i Viber og hvordan fikser jeg det? Applikasjoner - v-prilozhenii-viber-proizoshla-oshibka-chto-delat-1

Ошибка после обновления

Наиболее частые проблемы в Viber возникают после обновления программы:

  • статус собеседников не виден;
  • мессенджер «зависает» и перестает работать;
  • сообщения больше не отправляются;
  • выводится сообщение об отсутствии соединения.

При появлении одного из вышеперечисленных рекомендуется выполнить:

  • перезагрузите смартфон или компьютер с установленным мессенджером;
  • проверить доступ к сети;
  • удалите Viber и переустановите его.

В случае, если обновления негативно повлияли на работу приложения, вы можете попробовать вернуться к предыдущей версии.

Ошибка после установки ПО

Если мессенджер перестал работать после того, как на устройство было установлено дополнительное ПО, проблема может заключаться в нем. Существуют программы, в том числе антивирусные, которые препятствуют доступу других программ в Интернет. Чтобы исключить, что причина в ПО, рекомендуется временно отключить инструменты и попробовать использовать мессенджер. Как видите, большинство ошибок в Viber можно устранить полностью самостоятельно.

Feil i Viber og hvordan fikser jeg det? Applikasjoner - Tehnicheskie-work1

Программа не отправляет сообщения

Прием и отправка сообщений в Viber осуществляется только через интернет-соединение.

Следовательно, любые проблемы с диалогами или входящими звонками означают, что у вас плохой интернет или нет связи.

Проверьте подключение к мобильной сети (включите передачу данных) или подключитесь к точке доступа к беспроводной сети.

Если проблема не устранена, переустановите мессенджер с помощью Google Play или App Store.

fullsize.png

Рис.9

Не можете отправлять сообщения конкретному пользователю? Это означает, что он добавил вас в свой черный список контактов. Написать человеку повторно можно только с нового аккаунта.

Решение 1: очистка кэша и данных Viber через настройки

Чаще всего именно обилие временных файлов становится причиной того, что Viber отказывается работать. Чтобы избавиться от болезни, первым делом необходимо очистить кеш. Для этого потребуется:

  1. откройте меню настроек.
  1. Перейдите в раздел «Общие» (может называться «Устройство») и выберите «Диспетчер приложений».
  1. Найдите мессенджер в списке и нажмите на него.
  1. В появившемся окне с информацией об услуге выберите «Очистить кеш».

Если ошибка сохраняется, можно прибегнуть к более глубокой очистке. Для этого необходимо выбрать «Удалить данные» в том же окне, которое появляется в пункте 4 инструкции, рассмотренной выше. После этого в аккаунт Viber нужно войти заново по стандартной процедуре.

Проблема на стороне сервиса

Если все вышеперечисленные способы вам не помогли, причина может быть в самом сервисе. Программисты могут выполнять различные работы по обслуживанию, перезапускать серверы, устанавливать обновления и т д., что, естественно, делает сервис недоступным.

Но не стоит забывать и о форс-мажорных обстоятельствах – отказе оборудования, повреждении различных кабелей и многом другом.

Если ошибка возникает не только у вас, то скорее всего этот пункт.

И это все. Удачи и не ловите ошибок.

Разработчики Viber стремятся сделать сервис стабильнее и лучше с каждым обновлением. При использовании мессенджера ошибки возникают довольно редко, но в некоторых случаях их не удается полностью избежать. Все телефоны и прошивки разные, поэтому ошибки Viber часто зависят от самого устройства и их сложно предсказать. Однако вы можете подготовить и изучить наиболее важные ошибки приложения, а также научиться их устранять.

Проблемы с синхронизацией

Описанная ошибка в Вайбере может появиться и при попытке пользователя синхронизировать программу на телефоне и компьютере. Если вы не устраните описанную проблему, вы можете потерять личные данные, важные контакты и сообщения.

Чтобы разрешить эту ситуацию, выполните следующие действия:

  • На устройствах установлены разные версии мессенджера. Чтобы исправить ошибку, достаточно обновить программу на каждом из гаджетов.
  • Нет стабильного интернет-соединения. Эта проблема может возникать на одном или двух устройствах.
  • Сбой из-за временных файлов. Сначала перезагрузите программу. Если это не помогло, включите и включите устройство.

    Перезагрузка устройства — самый простой, но самый эффективный способ исправить проблемы в мессенджере. Также читайте:

Что нужно сделать в первую очередь, если произошел сбой

В большинстве ситуаций, когда Viber не работает, можно обойтись стандартными методами решения проблемы:

  • Перезагрузите смартфон или ПК.
  • Проверить наличие интернета и нормальную скорость.
  • Переустановите программу.
  • Подождите, пока разработчики завершат обновление.

Решение 2: удаление и установка аналогичной Viber

Иногда помогает полное удаление и новая установка Viber. В частности, это решение подходит, если на устройстве установлена ​​модифицированная или клонированная версия мессенджера. Бывают ситуации, когда установлены оба вида служб. Во всех случаях алгоритм действий следующий:

  1. Удалить Viber через «Диспетчер приложений» или через главное меню. Если это клонированная версия, ее также следует удалить.
  2. Откройте «Настройки» и выберите раздел «Общие» (или «Устройство», или «Приложения»).
  3. Выберите группу «Память» в подгруппе «Диспетчер устройств» (или в меню общих настроек).
  4. Нажмите «Кэшированные данные» и подтвердите удаление.
  5. Нажмите «Другие файлы», установите флажок «Viber» и выберите значок удаления.

pp_image_95673_ezmrn7p6vtVybor-punkta-Prochie-dannye-v-nastrojkah-pamyati-telefona.png

Простое удаление не приведет к желаемому результату, так как необходимо удалить все так называемые «следы» старого Вайбера.

Блокировка за спам администрацией Viber

В сети описаны случаи блокировки пользователей мессенджера самим разработчиком. Почему в этом случае Viber не работает на телефоне? Если массовые сообщения рассылаются с одного аккаунта на группу контактов, администрация Viber воспринимает это как попытку рассылки спама. Исходящие сообщения блокируются. Входящие сообщения доходят до пользователя в обычном режиме.

viber fungerer ikke hva du skal gjøre med viber-appen

Для возобновления нормальной работы с Viber пользователю необходимо связаться с разработчиком и объяснить причину массовой рассылки сообщений. В этом случае администрация может принять решение о снятии блокировки с предупреждением пользователя для предотвращения подобной ситуации в будущем. Но известны и другие случаи, когда администрация мессенджера перманентно блокировала аккаунты тех или иных пользователей. В такой ситуации выход только один: Создать новую учетную запись с привязкой к другому номеру телефона, ранее не зарегистрированному в системе Viber.

Последствия некорректного обновления

Приложение Viber постоянно совершенствуется, в мессенджер добавляются новые возможности и функции. К сожалению, иногда после установки новой версии работа программы может быть нарушена. Часто это связано с ошибками в самом пакете обновлений, с несовместимостью версий Viber и операционной системы Android. Как правило, если такие проблемы возникают, они решаются в ближайших пакетах обновлений программного обеспечения. А до выхода исправленной модификации приложения нужно использовать старую версию мессенджера, предварительно скачав ее в сети.

В любом случае нужно сообщить о ситуации в службу поддержки, чтобы разработчик мог начать работу над проблемой. Чем больше запросов от пользователей, тем быстрее будет осуществлен выпуск корректно работающего обновления программы.

Решение 3: удаление и установка более старой версии Viber

Гораздо реже встречается ситуация, когда проблема возникает в результате конфликта между уровнем API, предлагаемым прошивкой, и аналогичным параметром, запрошенным для работы самим Viber. Как правило, такая ситуация возникает перед установкой, но по некоторым системным причинам (искусственное завышение уровня API, установка обновления через рут-программы) проблема может проявиться и после нее. Этот случай называется синтаксической ошибкой.

 

Решение для старых смартфонов (Android 4.0 и ниже) в такой ситуации следующее:

  1. Удалите Viber в соответствии с пунктами 1-5 предыдущей инструкции.
  2. Загрузите и установите Viber в соответствии с уровнем API вашей системы. Соотношение версий:
  • 3.3.67 для Android 2.2;
  • 5.2.36 для Android 2.3;
  • 8.0.0 для Android 4.0.

Versiya-Android-v-parametrah-systemy-telefona.png

  1. Зайдите в Play Маркет, найдите в поиске Viber и зайдите в него.

Søk-Viber-v-Play-Market.png

  1. Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу и снимите флажок «Автоматическое обновление».

 

Последние два пункта необходимы, так как их несоблюдение приведет к обновлению стабильно работающей версии Viber и, скорее всего, к новым ошибкам на старом телефоне.

Типичные решения проблем

Подавляющее количество случаев, когда Viber не работает, можно исправить стандартными способами:

  • Перезагрузите устройство, на котором установлена ​​программа.
  • Проверьте наличие интернет-соединения, его правильную скорость.
  • Полностью удалите приложение с устройства, а затем переустановите его.
  • Пожалуйста, подождите, пока разработчики не сделают обновления, изменения и исправления на сервере.

Методы устранения ошибки

 

Последним способом может быть полная переустановка самой программы. В этом случае не нужно деактивировать аккаунт, достаточно сделать резервные копии переписки и скопировать папку с фотографиями. Только после этого удаляем Viber с гаджета и очищаем системный кеш.

Несмотря на то, что Viber известен своей бесперебойной работой, в приложении иногда возникают ошибки. Причины проблем кроются как в аппаратной, так и в программной части. Если в приложении Вайбер возникла ошибка, рекомендуется в первую очередь выяснить, что ее вызвало. Проблемы чаще всего возникают в следующих случаях:

  • во время установки;
  • после обновления;
  • после установки дополнительного ПО.

Ошибка при установке

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что приложение не устанавливается на устройство или вообще не скачивается. Это может произойти при попытке загрузить мессенджер на Android через Google Play. Причина ошибки проста — память в устройстве заполнена. Чтобы исправить ситуацию, очистите кеш через меню настроек.

Довольно распространенная ошибка в Вайбере, когда ставишь «495». Выдается не приложением, а системой. Одной из причин может быть то, что установочный файл был удален с сервера, поэтому его невозможно установить на устройство. Вторая причина – на смартфоне переполнена память Менеджера загрузки. Рекомендуется очистить его стандартными средствами и попробовать повторить процедуру.

Ошибка после обновления

Многих пользователей интересует, возникает ли ошибка в Viber, что делать и как возобновить работу приложения. Наиболее частые проблемы после обновления программы:

  • статус собеседников не виден;
  • мессенджер «зависает» и перестает работать;
  • сообщения больше не отправляются;
  • выводится сообщение об отсутствии соединения.
  • перезагрузите смартфон или компьютер с установленным мессенджером;
  • проверить доступ к сети;
  • удалите Viber и переустановите его.

В случае, если обновления негативно повлияли на работу приложения, вы можете попробовать вернуться к предыдущей версии.

Ошибка после установки ПО

Если мессенджер перестал работать после того, как на устройство было установлено дополнительное ПО, проблема может заключаться в нем. Существуют программы, в том числе антивирусные, которые препятствуют доступу других программ в Интернет. Чтобы исключить, что причина в ПО, рекомендуется временно отключить инструменты и попробовать использовать мессенджер. Как видите, большинство ошибок в Viber можно устранить полностью самостоятельно.

Разработчики Viber стремятся сделать сервис стабильнее и лучше с каждым обновлением. При использовании мессенджера ошибки возникают довольно редко, но в некоторых случаях их не удается полностью избежать. Все телефоны и прошивки разные, поэтому ошибки Viber часто зависят от самого устройства и их сложно предсказать. Однако вы можете подготовить и изучить наиболее важные ошибки приложения, а также научиться их устранять.

Не работают звонки

Часто новые пользователи Viber сталкиваются с проблемой использования бесплатных звонков.

Если до вас никто не может дозвониться, вы не активировали соответствующую опцию в настройках.

Перейдите в окно «Вызовы и сообщения». Поставьте галочку рядом с «Viber на связи», чтобы другие пользователи мессенджера могли связаться с вами по голосу/видео.

fullsize.png

Примечание! Если вы пытаетесь позвонить на номер телефона через встроенную трубку Viber и звонок не проходит, это значит, что у собеседника не установлен мессенджер. Если линия постоянно занята, вы попали в черный список. Попробуйте связаться с человеком через мобильную сеть.

На телефонах без фронтальной камеры вы не сможете совершать видеозвонки.

Но если позвонит другой пользователь, вы увидите его лицо.

Не приходят уведомления

Бывает, Viber перестает показывать уведомления о пропущенных звонках, новых сообщениях и диалогах.

Если вы заметили, что уведомления не отображаются ни в активном, ни в фоновом режиме, вам необходимо удалить данные уведомлений.

Проблема также может заключаться в плохом интернет-соединении. Если поддерживать нормальную работу основных функций слишком медленно, Viber отключает второстепенные опции (уведомления, анимацию и другие).

Если вы уверены, что с сетью все в порядке, вам необходимо почистить систему от лишнего хлама, мешающего другим приложениям работать в полную силу.

Для этого заходим в Настройки-Хранилище-Очистка.

В новом окне дождитесь завершения сканирования системы и удалите весь кеш.

Перезагрузите телефон и снова откройте Viber.

fullsize.png

Если вы не получаете уведомления перед открытием приложения, включите системные уведомления.

В Настройках откройте окно «Уведомления и строка состояния» — «Приложения» и активируйте поле «Показывать уведомления»:

fullsize.png

Вайбер не работает на компьютере

Существует настольная версия для компьютеров с Windows 7, Windows 10 и Mac. Он работает вместе с мобильным приложением, поэтому Viber также должен быть установлен на смартфоне. В компьютерной версии есть одна особенность — в ней задействованы только сообщения, то есть нельзя совершать звонки.

Первое, что нужно сделать, если Viber не работает на вашем компьютере, это убрать программу из автозапуска (по умолчанию этот параметр установлен в активное состояние). Да, это удобно, но ничего хорошего, когда куча инструментов загружается одновременно при старте системы. Один из них может запросто слететь при запуске. Viber на компьютере — как убрать из автозапуска:

  1. Запустите программу.
  2. Зайдите в «Настройки» (значок шестеренки в правом верхнем углу).
  3. Выберите раздел «Учетная запись». Там вы увидите строчку «Запускать Viber при старте системы» — снимите галочку напротив нее.
    Regnskap

Перезагрузка

Иногда мессенджер тупит или не работает на компьютере под управлением Windows семерки-десятки по разным причинам. Обычно — из-за возможных системных ошибок. Одним из способов решения таких проблем является перезагрузка, то есть перезагрузка. Желательно компьютер, но разрешены только программы. Для этого в главном окне Вайбера нажмите на иконку системы и выберите «Выход» — оно сразу же закроется.

Если Viber запускается на вашем компьютере, но перестает отвечать во время работы, вероятно, программа зависла. Просто так закрыть не получится, придется «убивать» через диспетчер задач:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач.
  2. В меню выберите «Запустить диспетчер задач».
    Lansering av fjernmåling
  3. Найдите в списке «Viber.exe», нажмите «Завершить процесс».
    Oppgavebehandling

Попробуйте запустить программу.

Проверка интернет-соединения

Отсутствие интернета на компьютере – причина, по которой не запускается Вайбер. Как проверить наличие сети на ПК под управлением Windows 7 или Vista:

  1. Нажмите «Пуск».
  2. Выберите Панель управления».
    Startmeny
  3. Затем раздел «Центр управления сетями». Здесь вы можете проверить доступные сети, подключиться к ним и настроить.
    CUS og OD

Для Windows 10 инструкции немного отличаются. Там в правом нижнем углу экрана нажмите на «Доступ в Интернет», перейдите в «Настройки сети и Интернета» и убедитесь, что сеть запущена и работает. Если все в порядке, подключение произойдет автоматически.

Также нужно убедиться, что на смартфоне есть интернет, ведь он общается с десктопной версией, что необходимо для нормальной работы программы.

Конфликт с антивирусом или брандмауэром

Если вы не измените настройки своего антивируса и брандмауэра, они вполне могут воспринять мессенджер Viber как потенциально опасное программное обеспечение. И правильно делают, ведь обмен данными происходит через эту программу. Но это может беспокоить обычных пользователей, так как они не преследуют злого умысла.

Если дело в брандмауэре, задача которого проверять и фильтровать данные, поступающие из сети, отключаем его:

  1. Нажмите «Пуск».
  2. Перейдите в «Панель управления».
  3. Раздел «Брандмауэр Windows».
  4. Слева нажмите «Включить или выключить брандмауэр Windows» и установите галочки напротив нужных вам пунктов.
    Brannmurmeny

Иногда Вайбер не запускается сразу, потому что на него «ругается» антивирус. В этом случае программа добавляется в исключения через настройки.

Обзор

 

 

Оцените статью
Сайт любителей Вайбер
Adblock
detector