Почему Viber не работает на телефоне или компьютере: причины

Возможности
Содержание
  1. Проблемы при установке
  2. Viber Не Отправляет и Не Получает Сообщения и Изображения
  3. Возможные причины Ошибки в Вайбере:
  4. Ошибка при установке
  5. Ошибка после обновления
  6. Ошибка после установки ПО
  7. Отсутствие интернет-подключения
  8. Не приходит код активации
  9. Проблемы после обновления
  10. Удаление кэшированных объектов
  11. Проверка оборудования через настройки
  12. Сложности с уведомлениями
  13. Распространенные причины и их устранение
  14. Удаление и повторная установка
  15. Что стоит сделать, если Вайбер не запускается на компьютере, ноутбуке?
  16. Windows 7
  17. Windows 10
  18. Windows 8.1
  19. Mac OS
  20. Проблемы десктопной версии мессенджера
  21. Не работают определенные функции
  22. 4. Входящие и Исходящие Звонки Viber Не Работают
  23. Не отправляются сообщения
  24. Не получается позвонить
  25. Полезные советы и общие рекомендации
  26. Не работает звук или микрофон
  27. Не приходят уведомления
  28. Android
  29. Причина 1: Отсутствие/нестабильность доступа к Интернету
  30. Причина 2: Сбои в работе сервиса
  31. Причина 3: Сбои в работе ОС/приложения-клиента мессенджера
  32. Причина 4: Технические характеристики девайса
  33. Причина 5: Неактуальная версия клиента
  34. Причина 6: Крах приложения
  35. Причина 7: Устаревшая версия ОС Android
  36. Итог
  37. Ошибка при создании резервной копии
  38. Блокировка за спам администрацией Viber
  39. Что нужно сделать в первую очередь, если произошел сбой Перезагрузите смартфон.
  40. Что делать для устранения неполадок
  41. На мобильном аппарате
  42. В приложении для компьютера
  43. Неправильный номер
  44. Не отображаются стикеры
  45. Приложение работает нестабильно, некоторые действия выполняются некорректно
  46. Что делать, если глючит и не загружается мессенджер

Проблемы при установке

Часто Вайбер не работает еще до запуска — сложности возникают на этапе скачивания. Это частая ситуация, переживать не стоит — проблемы можно устранить самостоятельно.

Для начала отметим, что скачивать приложение Viber нужно только из официального источника — это магазины программного обеспечения Google Play Store или App Store, а также сайт разработчика (ссылки для скачивания вы найдете). Нельзя пользоваться сторонними ресурсами — как минимум вы рискуете получить проблемы при установке, как максимум — заразить телефон или компьютер вирусами и вредоносными программами.

Для достижения желаемого результата перед загрузкой необходимо:

  • Проверить стабильность интернет-соединения — лучше качать по Wi-Fi;
  • Убедитесь, что вы используете последнюю версию операционной системы — при необходимости обновите программное обеспечение через настройки смартфона;
  • Закройте неиспользуемые программы, чтобы освободить оперативную память вашего устройства;
  • Убедитесь, что на вашем устройстве есть как минимум 150-200 МБ свободного места.

Это лишь одна из причин, почему Viber не работает на телефоне. Давайте двигаться дальше и исследовать другие возможные проблемы — от некоторых из них вы можете избавиться с нашей помощью!

Viber Не Отправляет и Не Получает Сообщения и Изображения

Viber использует Интернет, когда вы отправляете или получаете сообщения. Многие пользователи сталкивались с тем, что не могут отправлять или получать сообщения или фотографии из-за отсутствия интернета.

Когда вы дома, вы, вероятно, используете локальную сеть Wi-Fi. Но когда вы выходите, вы должны использовать мобильный интернет. Если Интернет работает нормально, вы сможете отправлять сообщения.

viber не отправляет сообщения проблема и решение

Другие проблемы включают удаление получателем приложения, поэтому вы не можете связаться с ним через Viber. Существует также другое решение этой проблемы, которое работает в основном для пользователей iPhone. Вам нужно зайти в «Настройки», а затем нажать «Конфиденциальность», найти кнопку «Собирать аналитику» и нажать «Отключить». Теперь вы можете свободно получать и отправлять сообщения.

Возможные причины Ошибки в Вайбере:

Проблемы чаще всего возникают в следующих случаях:

  • во время установки;
  • после обновления;
  • после установки дополнительного ПО.

Ошибка при установке

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что приложение не устанавливается на устройство или вообще не скачивается. Это может произойти при попытке загрузить мессенджер на Android через Google Play. Источник ошибки прост — память в устройстве заполнена. Чтобы исправить ситуацию, очистите кеш через меню настроек.

Довольно распространенное сообщение «495» в Viber при установке. Выдается не программой, а системой. Одной из причин может быть то, что установочный файл был удален с сервера, поэтому его невозможно установить на устройство. Вторая причина – на смартфоне переполнена память Менеджера загрузки. Рекомендуется очистить его стандартными средствами и попробовать повторить процедуру.

Ошибка в Viber и как ее исправить? Приложения - в-приложении-вибер-произошла-ошибка-что-делать-1

Ошибка после обновления

Наиболее частые проблемы в Viber возникают после обновления программы:

  • статус собеседников не виден;
  • мессенджер «зависает» и перестает работать;
  • сообщения больше не отправляются;
  • выводится сообщение об отсутствии соединения.

При появлении одного из вышеперечисленных рекомендуется выполнить:

  • перезагрузите смартфон или компьютер с установленным мессенджером;
  • проверить доступ к сети;
  • удалите Viber и переустановите его.

В случае, если обновления негативно повлияли на работу приложения, вы можете попробовать вернуться к предыдущей версии.

Ошибка после установки ПО

Если мессенджер перестал работать после того, как на устройство было установлено дополнительное ПО, проблема может заключаться в нем. Существуют программы, в том числе антивирусные, которые препятствуют доступу других программ в Интернет. Чтобы исключить, что причина в ПО, рекомендуется временно отключить инструменты и попробовать использовать мессенджер. Как видите, большинство ошибок в Viber можно устранить полностью самостоятельно.

Ошибка в Viber и как ее исправить? Приложения - Технические работы1

Отсутствие интернет-подключения

Как бы банально это не звучало, самой распространенной причиной, по которой Вайбер не работает и выдает ошибку подключения, может быть отсутствие подключения к интернету. Поэтому необходимо предварительно проверить работу сети в других приложениях, например в браузере. Если страницы веб-сайтов открываются быстро и без ошибок, подключение к сети работает корректно, и причина не в нем.

Если браузер не отображает страницы, необходимо обработать соединение. Допустим, ваш смартфон подключен к сети через Wi-Fi. Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть 3G или 4G и снова проверьте интернет. Если проблема с подключением не устранена, обратитесь к настройкам точки доступа APN вашего телефона или обратитесь к своему оператору мобильной связи. Компании сотовой связи должны обладать знаниями, необходимыми для настройки практически любого телефона.

Как вариант можно проверить баланс, возможно интернет заблокировали из-за недостаточности средств на счету. В этом случае пополнение баланса решит проблему.

Не приходит код активации

Нередки ситуации, когда Вайбер не работает на телефоне из-за отсутствия кода активации — долго ждешь смс с подтверждением, а получить его не можешь. Из-за чего возникает неприятная ситуация, как решить возникшую проблему?

Обратите внимание на следующие параметры:

  • Стабильность сетевого соединения — иногда сообщение не доходит из-за технических проблем и отсутствия связи. Придется подождать, можно перезагрузить смартфон;
  • Правильный ввод номера. Убедитесь, что вы выбрали правильный формат страны и вводите комбинацию цифр без ошибок;
  • На счету достаточно средств – если ваша сим-карта заблокирована оператором, входящее сообщение может не дойти;
  • Ранее вы не регистрировали учетную запись Viber для используемого номера мобильного телефона. Напоминаем, что к одной SIM-карте привязан только один профиль пользователя.

Вы все проверили, но Viber не работает на iPhone или Android? Не спешите расстраиваться, есть два альтернативных решения проблемы:

  • Нажмите кнопку «Отправить еще раз» и вы получите нужное сообщение (если все описанные выше проблемы решены);
  • Нажмите на значок «Заказать звонок». Код подтверждения Viber сообщит бот на телефон!

Вот и все, теперь вы активировали свою учетную запись Viber и можете начинать общение. Проблемы возникают позже? Посмотрим, что можно сделать!

Проблемы после обновления

Редко, но такое бывает — пользователи задаются вопросом, что делать, если Viber не работает после обновления? Это не самая очевидная проблема, которая возникает лишь изредка — исключительно из-за кроссплатформенности мессенджера.

Самостоятельно решить проблему не получится — придется ждать, пока разработчики исправят существующую ошибку. Можем предложить откат на предыдущую стабильную версию — эта опция доступна в настройках смартфона:

  • откройте настройки и перейдите к списку установленных приложений;
  • Найдите название мессенджера Viber и откройте меню;
  • Найдите значок «Память», затем нажмите кнопку «Очистить кэш»;
  • Перейдите к значку «Удалить обновление». (Обратите внимание, что эта функция доступна только для предустановленных приложений)

Теперь перезагрузите устройство — ошибка, из-за которой Viber не работал, должна исчезнуть автоматически. Дождитесь выхода новой версии с исправленными ошибками, она встанет как надо и будет работать стабильно!

Удаление кэшированных объектов

По умолчанию в Viber есть функция автоматической загрузки и воспроизведения файлов. Это означает, что если пользователь откроет чат с видео, изображением или звуковым файлом, он автоматически сохранит их в кеше программы. Со временем в памяти накапливается очень большое количество данных, что говорит о необходимости очистки.

Удаление временных файлов полезно в тех случаях, когда Viber не работает. На устройствах с открытой файловой системой избыток файлов кеша — одна из основных причин, по которой Viber не запускается.

Следует отметить, что очистить кешированные файлы можно только в версии для Android. Для этого перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Общие». Это инструмент для очистки кеша, который можно использовать для удаления файлов, забивающих память вашего устройства и влияющих на скорость работы приложения.

На iPhone и iPad очистить кеш таким образом не получится, так как iOS-устройства имеют закрытую файловую систему. Однако пользователь может настроить автоматическую очистку кеша в настройках. Это сократит время хранения медиафайлов в памяти и увеличит доступный ресурс хранилища, сделав приложение быстрее.

Для этого:

  1. Заходим в Viber, открываем окно «Еще» и нажимаем на строку «Настройки».
    откройте настройки вайбера на ios
  2. Найдите и выберите «Мультимедиа».
    Перейти к мультимедиа
  3. В строке «Сохранять медиафайлы» установите минимальное значение — 7 дней. Это означает, что все файлы кеша автоматически удаляются раз в неделю. При необходимости можно установить другой временной интервал.
    Установите временной интервал для автоматической очистки буфера

В мобильной версии Viber также можно отключить автоматическую загрузку фото и видео. Для этого снимите флажок рядом со строкой «Автозагрузка содержимого». Эта функция доступна как на iPhone, так и на Android. В результате не все файлы будут загружаться автоматически, а только при запуске пользователем, что значительно уменьшит потребление памяти устройства.

Отключить автоматическую загрузку контента

Проверка оборудования через настройки

Если на компьютере не работают динамики или микрофон, проверить состояние можно через настройки мессенджера. Для видео и голосовых вызовов требуется дополнительное оборудование. Если они не обнаружены или настроены неправильно, собеседник может плохо слышать речь или, наоборот, собеседника будет плохо слышно.

Как проверить оборудование в Viber:

  1. Нажмите кнопку «Инструменты», введите «Параметры».Кнопка параметров
  2. Откройте раздел «Аудио и видео».
  3. Справа в выпадающем списке можно выбрать оборудование, отрегулировать уровень громкости.
  4. Камера и ее изображение отображаются в нижней части окна.Настроить Вайбер

Используйте вспомогательные уровни, настройте чувствительность микрофона и динамиков, выберите нужное оборудование. Если микрофон, камера или динамики не обнаружены, попробуйте подключиться к другим.

Сложности с уведомлениями

Поищем ответ на вопрос, почему не работает Вайбер на телефоне, а точнее, почему нет уведомлений о том, что вам пришло сообщение или поступил звонок. Причин проблемы может быть несколько — мы исправим сами!

Во-первых, проверьте стабильность вашего интернет-соединения и последнее обновление Viber. Если все хорошо, сделайте так:

  • Убедитесь, что звук смартфона включен;
  • Увеличивайте громкость клавишами на крышке или ползунком на экране.

А то все нормально, а Viber не работает? Пришло время залезть в настройки мессенджера — возможно, вы случайно отключили или не включили важную функцию:

  • откройте Вайбер;
  • Нажмите кнопку «Еще» и перейдите в настройки;


  • Найдите раздел «Уведомления»;
  • Здесь вы увидите настройки, которые вы можете установить для отображения уведомлений.
  • Убедитесь, что все необходимые опции включены — вы можете сами выбрать нужные уведомления.

Что делать, если Viber по-прежнему не работает на телефоне Android или iPhone и вы не можете получить уведомление? Зайдите в настройки вашего смартфона:

  • Перейти к списку установленных приложений;
  • Найдите Viber и откройте параметры;
  • В разделе разрешения доступа найдите блок «Уведомления»;
  • Убедитесь, что вы предоставили системе права на отправку предупреждений;
  • Внесите необходимые изменения и сохраните их.

У нас еще есть много идей о том, почему Viber не работает — ниже вы найдете подробности!

Распространенные причины и их устранение

Разберем основные проблемы, из-за которых не работает Viber»:

  • Интернет не работает должным образом на вашем устройстве. Попробуйте отключиться от сети и снова подключиться. Это также помогает отключить подключение к Интернету, перевести устройство в режим полета, выключить его, а затем повторно подключиться к сети. Попробуйте отключить Wi-Fi и переключиться на мобильные данные или наоборот.
  • Зависание приложения. Закройте его, перезагрузите устройство, перезапустите Viber».
  • Проблемы на сервере. Для обновления ПО разработчики перезапускают свои сервисы. Поэтому пользователи будут испытывать проблемы с приложением до тех пор, пока сервер не заработает нормально.
  • Плохое соединение. Многие жалуются, что Viber не работает на их телефоне: в частности, у собеседника очень плохая слышимость, обрывы связи, посторонние шумы. Причиной этого может быть то, что место, где вы находитесь, не является лучшей скоростью интернет-соединения. Для оптимальной работы приложения нужен 3G, а еще лучше LTE. В случае с Wi-Fi скорость не менее 1 Мбит/с.

вайбер не работает на телефоне

Перейдем теперь к анализу частных случаев.

Удаление и повторная установка

Это один из самых простых способов решить проблему, если Viber не работает. Однако этот способ поможет только в том случае, если проблема связана с самим приложением. Если мессенджер не включается из-за нарушения совместимости со смартфоном или установленной на нем операционной системой, переустанавливать его нет смысла.

Этот метод может помочь в следующих случаях:

  • в случае системной ошибки в приложении;
  • в случае конфликта с другими приложениями, установленными на телефоне;
  • в случае сбоя, вызванного множественными авторизациями на одном устройстве.

Переустановка рекомендуется в тех случаях, когда Viber не работает и не запускается после неоднократных попыток входа в приложение. В таких ситуациях не поможет перезагрузка смартфона или другие распространенные действия, которые рекомендуют разработчики при возникновении ошибок.

Перед переустановкой рекомендуется деактивировать учетную запись вручную. Это можно сделать только в том случае, если программа может быть открыта. Если Viber не открывается на вашем смартфоне, вы можете сразу перейти к процедуре переустановки, минуя процесс деактивации аккаунта.

Общий алгоритм переустановки следующий:

  1. Удаляем актуальную версию Viber со смартфона через настройки или прямо с рабочего стола.
    Удалите Viber перед переустановкой
  2. Заходим в магазин приложений: App Store на iOS-устройствах или Google Play Market на Android-смартфонах. Найдите и установите Viber.
    Найдите и скачайте вибрации
  3. Запускаем приложение, запрашиваем смс с кодом авторизации и вводим код в соответствующее поле.
    Активация учетной записи

Бывает, что даже после переустановки Viber не загружается. Это прямо указывает на то, что новая версия приложения несовместима с текущей операционной системой телефона. В этом случае вам необходимо обновить операционную систему вашего мобильного устройства. Если смартфон старый и не поддерживает новые операционные системы, единственный выход – установить предыдущие версии Viber, которые доступны на сайте разработчика.

Читайте также: Проблемы с микрофоном или наушниками в Viber

Что стоит сделать, если Вайбер не запускается на компьютере, ноутбуке?

Если не запускается вайбер на компьютере или ноутбуке, стоит разобраться в причине проблемы. Каждая версия операционной системы может иметь свои особенности и решения.

Однако большинство проблем решаются одинаково на всех операционных системах. Проблемы типа белого окна, уведомления о том, что вайбер не отвечает, а также плохая работа и зависание приложения.

Появление белого окна при работе Viber можно вылечить, обновив драйвера компьютера, перезагрузив устройство или переустановив мессенджер.

«Вайбер не отвечает» не может быть исправлен самим пользователем, так как эта ошибка возникает из-за проблем на стороне серверов мессенджера. Вы можете попробовать перезапустить программу или дождаться следующих обновлений.

Плохая работа мессенджера и постоянные зависания лечатся снижением нагрузки на компьютер закрытием ненужных программ и приложений и проверкой интернет-соединения.

Также многие ошибки могут возникать из-за неправильных настроек интернет-портов. Для корректной работы мессенджера должны быть открыты TCP-порты 5242 и 4244, а также UDP 5243 и 9785.

Windows 7

Для Windows 7 изменение настроек совместимости может решить проблему открытия мессенджера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на ярлык Viber и выберите «Свойства». В появившемся окне выберите «Совместимость» и «Запустить эту программу в режиме совместимости».

а ññ¸ð½ ð¿ eth · ð ° ¿¿¿¾ñgy ð · ð ° ð¿¿ñ²² ° ¹ ¹¹ ¹ ² ñ ð 𵶶ðә довольно ñð²²ð²ñ полиция

Windows 10

При сбое мессенджера на Windows 10 следует попробовать перезагрузить компьютер и проверить запреты антивирусной программы. Если приложение попало в антивирус, мессенджер не сможет работать из-за блокировки.

Windows 8.1

Устранение неполадок для Windows 8.1 такое же, как и для версии 10. Вам необходимо перезагрузить компьютер и проверить антивирусную программу. Вы также можете переустановить программу или обновить драйверы компьютера.

Mac OS

Неработающий мессенджер на компьютерах MacOS может быть вызван тем, что версия системы не соответствует минимальным требованиям Viber. В этом случае следует обновить операционную систему или найти в Интернете версию мессенджера, подходящую для текущей версии операционной системы. Вы также можете обновить драйверы устройства, переустановить мессенджер и проверить подключение к Интернету.

Проблемы десктопной версии мессенджера

К сожалению, проблемы со стабильной работой чата могут возникать не только в мобильной версии, но и в десктопной, которая поддерживается на Windows и Mac OS.

Если Viber начал переставать запускаться, можно попробовать удалить его из меню автозапуска (при установке мессенджера в настройках выставлено автоматическое включение при перезагрузке системы ПК). Автозапуск нарушает стабильную работу как самого компьютера, так и мессенджера.

  1. Запустите Вайбер.
  2. Нажмите на шестеренку в правом верхнем углу/«Настройки».
  3. В графе учетной записи найдите ссылку «Запускать Viber при старте системы» и снимите галочку напротив нее.

Не работают определенные функции

Иногда вы можете открыть программу и использовать ее, но с ограниченным функционалом! Вы теряете доступ к некоторым функциям, не можете отправить документ или написать сообщение. Почему Viber на телефоне частично перестал работать? Давайте рассмотрим самые распространенные проблемы в этом разделе обзора.

4. Входящие и Исходящие Звонки Viber Не Работают

Проблемы с входящими и исходящими звонками в Viber тоже не редкость. Чтобы это исправить, перейдите в «Настройки» в приложении Viber. Затем нажмите «Вызовы и сообщения» и отметьте Viber-Входящие звонки. Это позволяет вашему телефону принимать входящие вызовы, когда кто-то звонит вам.

Вы также можете разрешить видеозвонки, нажав одноименную кнопку и выбрав Включить. Теперь вы должны иметь возможность совершать и принимать как видео-, так и аудиовызовы. Иногда Viber имеет тенденцию сбивать настройки, поэтому вам следует потратить время, чтобы проверить их перед использованием.

Не отправляются сообщения

Если вы не можете отправить сообщение нескольким пользователям, проверьте качество сетевого подключения. При необходимости вы можете:

  • Переключиться на другую сеть;
  • Перезагрузите смартфон;
  • Переведите устройство в режим полета на несколько минут.

Если проблема не устранена и Viber по-прежнему не работает на вашем телефоне, переустановите приложение.

Важно! Если вы не можете отправить сообщение конкретному пользователю, это хороший повод задуматься, не попали ли вы в черный список. Об этом косвенно свидетельствуют и другие признаки:

  • Не могу позвонить;
  • Я не вижу обновление данных профиля;
  • Невозможно увидеть, когда человек вошел в сеть.

Задайте вопрос о блокировке напрямую — вы можете связаться с пользователем через другие мгновенные сообщения или социальные сети.

Не получается позвонить

Если вы постоянно звоните абоненту, но слышите только длинные гудки — может он не установил мессенджер или удалил его? Постоянные короткие гудки в течение длительного периода времени говорят о том, что вы в черном списке — о других признаках мы уже писали выше.

Но что, если Viber у вас не работает — ни один пользователь не может дозвониться, даже если вы ждете звонка?

  • Перейдите в «Еще» и откройте «Настройки»;
  • Найдите раздел «Звонки и сообщения»;
  • Активируйте опцию «Вызовы Viber-In».

Подождите — скоро поступит желанный звонок.

Полезные советы и общие рекомендации

Чтобы программное обеспечение работало эффективно и стабильно, необходимо соблюдать ряд правил:

  1. Освободите место на жестком диске от ненужных программ и файлов.
  2. Не регистрируйтесь через приложение мессенджера, а делайте это через официальный сайт.
  3. Не меняйте настройки.
  4. Дайте полный доступ к камере и микрофону после установки.
  5. Получайте пакеты обновлений вовремя.
  6. Скачивайте мессенджер только из официальных магазинов.
  7. Регулярно удаляйте кэшированную информацию.

Кроме того, когда вы сталкиваетесь с ошибками, вы всегда должны написать электронное письмо в службу поддержки. Это поможет разработчикам мессенджера быстро устранять проблемы, чтобы с ними не сталкивались другие пользователи.

Не работает звук или микрофон

Одна из причин, почему Viber сегодня не работает на телефоне, — прерывание звука. Где зарыта собака? Проверьте эти параметры:

  • Отключен ли беззвучный режим;
  • Установлен ли нормальный уровень громкости;
  • Если динамики устройства работают — достаточно позвонить любому абоненту.

Если проблема в динамиках, обратитесь в сервисный центр. Вторая сложность часто заключается в проблемах с микрофоном: абоненты вас не слышат, вы не можете записать аудиосообщение.

Сначала проверьте работоспособность в другой программе. Если проблема не устранена, отнесите смартфон мастеру. Если проблемы возникают только в Viber:

  • Обязательно установите последнюю версию приложения;
  • Проверьте наличие обновлений для ОС вашего смартфона;
  • Попробуйте перезагрузить устройство.

Теперь поговорим о том, что делать, если Viber не работает и не дает увидеть или отправить стикер!

Не приходят уведомления

Бывает, Viber перестает показывать уведомления о пропущенных звонках, новых сообщениях и диалогах.

Если вы заметили, что уведомления не отображаются ни в активном, ни в фоновом режиме, вам необходимо удалить данные уведомлений.

Проблема также может заключаться в плохом интернет-соединении. Если поддерживать нормальную работу основных функций слишком медленно, Viber отключает второстепенные опции (уведомления, анимацию и другие).

Если вы уверены, что с сетью все в порядке, вам необходимо почистить систему от лишнего хлама, мешающего другим приложениям работать в полную силу.

Для этого заходим в Настройки-Хранилище-Очистка.

В новом окне дождитесь завершения сканирования системы и удалите весь кеш.

Перезагрузите телефон и снова откройте Viber.

Рис.7

Если вы не получаете уведомления перед открытием приложения, включите системные уведомления.

В Настройках откройте окно «Уведомления и строка состояния» — «Приложения» и активируйте поле «Показывать уведомления»:

Рис. 8

 

Android

Viber для Android — самая распространенная версия приложения, позволяющая получить доступ к функциям службы обмена информацией, поэтому владельцы устройств, управляемых «зеленым роботом», чаще других сталкиваются с проблемами в работе мессенджера. В большинстве случаев пользователь может самостоятельно и быстро восстановить работоспособность Viber в среде Android.

Причина 1: Отсутствие/нестабильность доступа к Интернету

Самая частая причина, по которой та или иная функция мессенджера не работает должным образом, это внезапное отключение интернета или ухудшение (снижение скорости) канала передачи данных, к которому подключено мобильное устройство. В большинстве случаев Viber уведомит вас об отсутствии связи, но в некоторых ситуациях этого может не произойти.

Viber для Android без подключения к интернету

Здесь решением обычно является простое переподключение к используемой беспроводной сети или подключение к другому источнику интернета (переключение с 3G/4G на Wi-Fi или наоборот). В то же время не исключено, что для обеспечения доступа к глобальной сети потребуются более серьезные операции.

Viber - повторно подключитесь к интернету, чтобы возобновить работу мессенджера

Причина 2: Сбои в работе сервиса

Следующий момент, который следует учитывать, прежде чем продолжать тревожить настройки Android-устройства или совершать другие кардинальные действия по устранению внезапно возникшей проблемы с Viber, — это возможность временного «падения» системы, обеспечивающей работу сервиса. Приостановка работы серверов, обеспечивающих обмен информацией, ошибки в работе магистралей, по которым передаются данные, и многие другие факторы могут привести к невозможности обслуживания соответствующей услуги тысячами пользователей одновременно.

Глобальный мессенджер Viber для Android прекращает свое существование

Обратите внимание, что это случалось уже не раз, поэтому, прежде чем что-либо делать, проверьте, не работает ли только приложение, установленное на вашем Android-устройстве, или проблема наблюдается у других участников системы, а также на других устройствах, которые вы можно с помощью. Обнаружив, что сервис перестал работать у нескольких человек одновременно, просто подождите, пока проблема будет решена техническими специалистами — от вас здесь ничего не зависит.

Причина 3: Сбои в работе ОС/приложения-клиента мессенджера

Если Вайбер в целом работает хорошо, то есть проблемы в работе возникают очень редко, или вы впервые столкнулись с симптомами ошибки, то часто избавиться от проблемы помогает перезапуск устройства.Viber для Android перезагружает смартфон для устранения проблем с мессенджером

В процессе перезагрузки операционной системы Android и клиента Viber процессы, которые могли вызвать проблему (например, зависание) с приложением мессенджера, будут прекращены, а выполнение программных алгоритмов будет возобновлено. Поэтому не пренебрегайте попыткой воспользоваться самым простым решением многих проблем – операцией перезагрузки телефона или планшета.

Причина 4: Технические характеристики девайса

Несмотря на кажущуюся простоту, приложение Viber для Android требует относительно больших вычислительных мощностей для обеспечения нормальной работы. К сожалению, если мессенджер установлен на устройстве с техническими характеристиками, не соответствующими современным требованиям, ожидать от него безотказной работы не приходится. В качестве временного решения проблемы в данном случае используются общие методы, которые несколько «разгружают» аппаратную составляющую Android-устройства.

Viber для Android очищает кеш клиентского приложения мессенджера

Причина 5: Неактуальная версия клиента

Не только для расширения функционала, но и для реализации возможности исправления недостатков любого Android-приложения, приводящих к ошибкам и сбоям в работе, разработчикам остается только выпускать и распространять обновленные версии программного обеспечения. Это в полной мере относится и к Viber, поэтому тем, кто хочет избежать многих проблем, рекомендуется обеспечить регулярные обновления приложения, а тем, кто уже столкнулся с проблемами, установить последнюю версию мессенджера.

Viber для Android как обновить мессенджер на телефоне

Причина 6: Крах приложения

Из-за воздействия одного или нескольких негативных факторов программные компоненты Viber для Android могут быть серьезно повреждены, что приведет к постоянным сбоям, зависаниям и даже невозможности запуска мессенджера.

В приложении Viber для Android произошла ошибка

В таких случаях часто единственной эффективной операцией по возвращению работоспособности приложения является его переустановка.

Viber для Android как быстро переустановить мессенджер

Способы установки мессенджера Viber на Android-устройство

На момент написания статьи актуальную версию Viber можно установить на устройства под управлением Android 4.2 и выше. Пользователи предыдущих версий мобильной операционной системы вынуждены устанавливать старые сборки Viber неофициальными способами.

Отметим, что при использовании второго подхода сложно обеспечить правильный уровень производительности мессенджера, этим точно не будут заниматься разработчики и техподдержка сервиса, что выявляет еще один, учитываемый далее фактор, который может помешать нормальной работе мессенджера клиентское приложение Viber.

Причина 7: Устаревшая версия ОС Android

Как было сказано выше, современные версии Viber могут работать и в среде с безнадежно устаревшими вариантами Android, но помните, что актуальность программной платформы серьезно влияет на производительность отдельных приложений, запускаемых в среде.

Довольно часто выходом из ситуации, когда после выхода и установки обновления клиента мессенджера он стал хуже выполнять свои функции или вообще перестал работать, является переход на более современную версию мобильной операционной системы, конечно если такая процедура возможна.

Viber для Android обновляет операционную систему устройства при возникновении проблем с мессенджером

Итог

Viber — один из самых быстрых, функциональных и популярных мессенджеров.

Если вы столкнулись с проблемами в его работе, следуйте списку рекомендуемых действий, которые были предоставлены в статье.

Если проблема не решена, напишите об этом разработчикам.

Сделать это можно в комментариях на официальной странице приложения в Google Play или App Store.

Вы также можете оставить информацию об ошибке на сайте компании https://www.viber.com/ru/

Тематические видео:

Ошибка при создании резервной копии

Сложность создания резервной копии связана с:

  1. Низкая скорость соединения.
  2. Отсутствие доступа к облачному сервису.почему сегодня не работает вайбер на моем телефоне

Возможные решения первой проблемы описаны выше. Чтобы исправить вторую ошибку, достаточно открыть доступ к облаку через настройки.

Блокировка за спам администрацией Viber

В сети описаны случаи блокировки пользователей мессенджера самим разработчиком. Почему в этом случае Viber не работает на телефоне? Если массовые сообщения рассылаются с одного аккаунта на группу контактов, администрация Viber воспринимает это как попытку рассылки спама. Исходящие сообщения блокируются. Входящие сообщения доходят до пользователя в обычном режиме.

не работает вайбер что делать с приложением вайбер

Для возобновления нормальной работы с Viber пользователю необходимо связаться с разработчиком и объяснить причину массовой рассылки сообщений. В этом случае администрация может принять решение о снятии блокировки с предупреждением пользователя для предотвращения подобной ситуации в будущем.

Но известны и другие случаи, когда администрация мессенджера перманентно блокировала аккаунты тех или иных пользователей. В такой ситуации выход только один: Создать новую учетную запись с привязкой к другому номеру телефона, ранее не зарегистрированному в системе Viber.

Что нужно сделать в первую очередь, если произошел сбойПочему зависает вайбер
Перезагрузите смартфон.

В большинстве ситуаций, когда Viber не работает, можно обойтись стандартными методами решения проблемы:

  • Перезагрузите смартфон или ПК.
  • Проверить наличие интернета и нормальную скорость.
  • Переустановите программу.
  • Подождите, пока разработчики завершат обновление.

Что делать для устранения неполадок

Если сегодня вдруг начал глючить стабильный мессенджер, паниковать не стоит. Первые шаги по решению проблемы более чем очевидны:

Почему не приходит код активации Viber

  • Проверить наличие и качество интернет-соединения.
  • Убедитесь, что текущая версия Viber установлена ​​правильно .
  • Проверьте назначение разрешений, очистите кеш. Попробуйте перезагрузить устройство.
  • Введите информацию о незавершенных работах на сервисном сервере.

Если пользователи не могут войти в приложение из-за запланированных действий или устранения неполадок сервера, следует дождаться завершения разработки. Проблемы с интернет-соединением, установкой обновленного программного обеспечения, ошибками приложений пользователь может решить самостоятельно.

На мобильном аппарате

Важно!

Основным источником проблемы, почему не работает Viber на телефоне, является отсутствие подключения к интернету.

Проверьте, не открывает ли браузер страницы, тогда следующие манипуляции помогут восстановить интернет-соединение:

  • пополнить баланс мобильного счета, если он закончился;
  • при необходимости купите дополнительный интернет-пакет с мегабайтами и обязательно его оплатите;
  • позвонить оператору связи для уточнения проблемы отсутствия мобильной сети;
  • подключиться к сети Wi-Fi, если это возможно.

Помните, что когда вы находитесь вне зоны покрытия — подземные переходы и автостоянки, подвалы, на большом удалении от зданий, мобильная сеть может отсутствовать.

Если с интернет-соединением все в порядке, но мессенджер не работает, следует очистить кеш и проверить права для Вайбера.

Проверка разрешений Viber и очистка кеша на Android-смартфоне:

  1. откройте «Настройки» устройства, нажав на значок в виде шестеренки на рабочем столе.
  2. В меню настроек перейдите в пункт «Приложения» и затем откройте «Все приложения».
  3. Найдите и откройте в списке пункт «Viber».Вайбер на Андроиде
  4. Чтобы проверить разрешения для мессенджера, откройте пункт «Разрешения». Разрешения программы
  5. Все указанные права необходимы для полноценной работы программы. Чтобы очистить кеш, перейдите в «Память».пункт «Память»

Устранение неполадок с разрешениями и переполнением буфера на iPhone:

  1. откройте «Настройки» «яблочного» гаджета. Смахните вверх в открывшемся окне, найдите Viber.Вайбер на айфоне
  2. Зайдите в окно настроек мессенджера и используйте все ресурсы, которые нужны Viber. окно настроек
  3. Чтобы очистить кеш, перейдите в «Настройки» на вашем iPhone, где вы открываете раздел «Общие». Затем перейдите на вкладку «Хранилище» и выберите режим «Управление». Выберите Viber из списка приложений. Активируйте очистку, нажав кнопку «Очистить кеш».Очистить буфер

Случайная программная или системная ошибка, из-за которой сейчас зависает мессенджер, устраняется перезагрузкой гаджета.

Если проблема связана с устаревшей версией приложения, обратитесь в Google Play/App Store. Найдите последнюю версию и установите. Вы можете установить опцию «Автоматическое обновление».

Автоматическое обновление

В приложении для компьютера

Если Viber не открывается на вашем компьютере, рекомендуется перезагрузить устройство. Часто эта манипуляция решает проблему. Что делать, если не удалось исправить ситуацию с работой мессенджера:

  • Проверьте интернет-соединение на мобильном телефоне и компьютере. В Windows 10 проверка осуществляется через вкладку «Доступ к сети» в правом нижнем углу экрана.
  • Антивирус и брандмауэр могут заблокировать мессенджер, посчитав его вредоносным ПО. Проверьте свои настройки.
  • Версия клиента, установленная на ПК, должна быть актуальной. При необходимости переустановите программу.

Вайбер версия

Неправильный номер

Если при вводе номера возникает ошибка, проверьте количество символов и найдите лишние или недопустимые цифры. Вы можете привязать мобильные номера только к своему аккаунту Viber. Мессенджер не регистрирует телефоны в городском формате или для VoIP-телефонии.

Если номер телефона правильный, попробуйте ввести другой номер мобильного телефона. Аналогичная ситуация может возникнуть и в том случае, если номер был зарегистрирован в Viber предыдущим владельцем.

Не отображаются стикеры

Не стоит переживать, если вы не видите картинку — лучше принять срочные меры:

  • Проверьте подключение к Интернету;
  • Установить обновление Viber (если доступно);
  • откройте настройки смартфона и очистите кеш;
  • Проверьте, где находится папка мессенджера в настройках — в названии не должно быть кириллических букв.

Вы узнали все о тонкостях работы программы на смартфоне — пора поговорить о том, почему Viber не работает на компьютере!

Приложение работает нестабильно, некоторые действия выполняются некорректно

Итак, Viber не работает, что делать и как исправить? Возможны следующие проявления неисправности мессенджера:

  • отправка сообщений не работает, а вот прием без осложнений.
  • Приложение неожиданно останавливается и перезагружается при выполнении в нем стандартных действий.
  • Приложение выдает сообщение об отсутствии подключения к интернету, хотя по факту с подключением все в порядке.

Сначала попробуйте перезагрузить мобильное устройство. Для этого удерживайте кнопку питания устройства до тех пор, пока не появится меню. В появившемся окне выберите пункт «Перезагрузка» и дождитесь включения телефона.

почему вайбер не работает на андроид телефоне

Если после перезагрузки работа «Вайбера» не нормализовалась, необходимо переустановить приложение. Для этого нужно сначала удалить программу. Чтобы удалить «Вайбер», нужно зайти в список установленных приложений, найти нужный пункт с названием программы, выделить его и в появившемся окне нажать кнопку «Удалить». Теперь вы можете переустановить мессенджер. Для этого вам необходимо скачать и установить приложение Viber из Google Market или с сайта разработчика.

Что делать, если глючит и не загружается мессенджер

Если Viber дает сбой, не запускается или плохо работает, попробуйте удалить приложение из меню автозапуска. Иногда это помогает решить проблему при загрузке, так как сразу после включения происходит перегрузка персонального компьютера. Инструкция:

  1. Активируйте приложение.
  2. Перейти к настройкам.
  3. Снимите флажок рядом со строкой «Запускать Viber при старте системы».
Оцените статью
Сайт любителей Вайбер
Adblock
detector