Viber: нет подключения к интернету

Почему появляется сообщение «Нет подключения к интернету»
Нет интернета в вайбере.

Почему у Viber иногда нет подключения к интернету?

Существует множество причин, по которым могут возникнуть проблемы, когда приложение может написать об ошибке соединения связи.

Условно их можно разделить на несколько категорий:

• ошибки, связанные с работой и настройками программного обеспечения (как самого приложения, так и другого установленного ПО, влияющего на блокировку сетевых подключений);
• сбросить сетевые настройки устройства или задать их неправильно;
• недостаточный мобильный сигнал или wi-fi;
• отсутствие интернета у провайдера;
• ошибки или неполадки в сетевом оборудовании (роутеры, коммутаторы, кабели) или в аппаратной части ПК, смартфона.

Не подключается к Интернету на телефоне что делать?

Бывает, что пропадает интернет не только на компьютере, но и на телефоне. Ниже по тексту рассмотрим, почему Андроид и Айфон не подключаются к сети.

Андроид

Для того, чтобы интернет работал на Android, нужно правильно настроить ARN. У каждого мобильного оператора эти параметры разные. Следующим шагом должна быть проверка вашего устройства на наличие вирусов и другого подозрительного программного обеспечения.

Самый простой способ восстановить интернет-соединение — сбросить настройки телефона до заводских. Убедитесь, что режим полета выключен на вашем телефоне.

Не запускается Viber на Windows 7: возможные причины

Viber может не запуститься сразу после установки или после периода работы этой программы. Также вполне возможно, что этот мессенджер отказывается запускаться после его переустановки или после успешного обновления. Как правило, если приложение не может быть запущено, появляется окно, в котором помещается описание ошибки, вызвавшей столь капризное поведение программы.

Иногда после обновления Windows 7 появляется ошибка запуска. При этом выдается ошибка с длинным номером 0x000000005.

Надо сказать, что если такая исключительная ситуация возникает в работе Вайбера, эта программа может быть не единственной на ПК, которую невозможно запустить. Причиной также может быть неправильная установка мессенджера. Кроме того, Viber требует открытого порта для связи в Интернете, но приложение может быть заблокировано на уровне брандмауэра. Поэтому причин этой проблемы может быть много.

Проверка обновлений Viber

Ошибка подключения к интернету может возникать из-за устаревшей версии мессенджера. Обычно обновления выполняются автоматически, но вы можете самостоятельно проверить наличие новой версии:

Viber перезапустится автоматически, работоспособность должна восстановиться.

Важный момент. Если в меню нет кнопки «Обновить сейчас», мессенджер не нужно обновлять.

Ошибка синхронизации — все варианты решений

Если у вас возникнет ошибка при синхронизации мобильной версии с компьютером, вы легко можете потерять все свои контакты и диалоги. Конечно, такой результат никому не понравится.

Эти ошибки могут быть связаны с:

• Различные версии приложений на устройствах.
• Ошибка во временных файлах — требуется перезагрузка.
• Нестабильное интернет-соединение.

Полезные советы

Совет №1

Если вы не можете решить проблему с Viber, рекомендуется удалить его, а затем установить заново. Используйте для этого следующие ссылки:

Айфон	https://apps.apple.com/ru/app/vibe7%D0%B0%D1%82/id382617920
Андроид	https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viber.voip&hl=ru&gl=US
Другие версии ОС	https://www.viber.com/ru/download/

Совет №2

Чтобы исправить ошибку при подключении к сервисам, иногда достаточно обновить мессенджер. Вы можете проверить версию своего приложения, перейдя в раздел «Еще» и вкладку «Информация, FAQ». Вы также можете сделать это в магазине приложений. Зайдите в Play Market или App Store, затем откройте вкладку «Мои приложения и игры». Если Вайбера нет в разделе «Обновления», он ему не нужен. Когда мессенджер появится в списке, активируйте команду «Обновить».

Как пользоваться мессенджером Viber с компьютера

После завершения установки, активации и настройки приложения Viber в среде Windows у пользователей стационарных ПК и ноутбуков нет препятствий для эффективного взаимодействия с одной из самых популярных на сегодняшний день систем обмена информацией. Настольный клиент мессенджера имеет множество функций, но разобраться, как выполнить ту или иную операцию, несложно.

Обмен текстовыми сообщениями

Переписка (чат) с другим человеком, физически находящимся в любой точке мира, — это, пожалуй, самое главное, что люди устанавливают на свой компьютер мессенджером. Разработчики Viber для ПК учли этот факт — все элементы интерфейса, которые понадобятся при создании сообщения и его отправке, а также для чтения входящих сообщений, доступны сразу после запуска приложения.

1. Список открытых чатов, которые поступают в том числе из «основного» клиента мессенджера, установленного на смартфоне за счет синхронизации, почти всегда отображается в левой части окна Viber Desktop, а если это не так , его легко вызвать, нажав на кнопку «Беседы».
2. Чтобы продолжить общение в ранее созданном диалоге или открыть групповой чат, участником которого вы уже являетесь, вам достаточно нажать на имя собеседника или название группы в левой части окна программы.
3. Чтобы создать новый чат, то есть написать участнику Viber, с которым еще не было переписки, но его данные есть в адресной книге мессенджера, можно пойти одним из трех способов.
   • Нажмите кнопку «Создать» рядом с полем поиска над списком открытых бесед, после чего откроется список контактов».
   • откройте меню «Беседа» и выберите в нем пункт «Новый разговор…».
   • Перейти в адресную книгу, нажав на иконку над списком открытых чатов
     или выбрав «Показать контакты» в меню «Вид».

   Любое из действий, которые вы выполните выше, откроет адресную книгу. Кроме того, в зависимости от типа отображаемого списка контактов, просто нажмите на имя будущего собеседника или установите флажок напротив нужного пользователя, а затем нажмите «Начать чат».

   

   Читайте также: Как добавить контакты в адресную книгу Viber Messenger

4. Чтобы создать чат с участником мессенджера, не включенным в адресную книгу ПК Viber:
   • Вызов «Дозвона» из меню «Вид»,либо нажав кнопку «Еще» над списком диалоговых окон и выбрав в открывшемся списке опций пункт «Набрать номер.
   • Введите идентификатор (номер телефона) владельца аккаунта в мессенджере с помощью виртуальной клавиатуры в окне Viber слева или с физической, подключенной к ПК.
   • Нажмите кнопку «Написать сообщение» под номеронабирателем.
5. После создания или открытия чата вы можете ввести текст сообщения в поле «Написать сообщение…».Чтобы отправить сообщение, нажмите круглую кнопку «Бумажный самолетик» рядом с полем ввода.Помимо написания вручную, текст сообщения можно сформировать, скопировав из других приложений и затем вставив в поле окна мессенджера,

   

   но в этом случае вы должны учитывать, что есть ограничение. Объем сообщения, отправляемого через Viber, не должен превышать 7000 символов.

   

6. Если вы нашли ошибку в отправленном сообщении, не беспокойтесь, вы можете ее исправить:
   • Щелкните правой кнопкой мыши в области отправления и выберите «Редактировать» в раскрывающемся меню.
   • Когда вы закончите редактирование, нажмите круглую кнопку с галочкой.
     
   • В результате сообщение изменится и появится в переписке в том виде, в котором нужно.

В ситуациях, когда вам необходимо удалить одно или несколько сообщений из чата, полностью очистить журнал переписки с конкретным пользователем или упорядочить список открытых бесед, уничтожив отдельные элементы, следуйте соответствующим инструкциям из наших статей.

Смайлики и стикеры

Текст сообщения, передаваемого через десктопную версию Viber, можно очень легко «разбавить» смайликами, а также дополнить или даже заменить эмоциональным «стикерным» изображением, которое сегодня очень популярно среди пользователей мессенджера.

1. Чтобы открыть списки доступных смайликов и стикеров, нажмите значок рядом с полем сообщения слева.
2. Чтобы вставить смайлик в текст сообщения, нажмите на него в области, которая появится в правой части окна после выполнения предыдущего раздела этих рекомендаций.
3. Чтобы отправить наклейку:
   • Нажмите кнопку, раскрывающую список стикерпаков, доступных в используемой вами учетной записи Viber;
   • В области «МОИ СТИКЕР-ПАКИ» нажмите на превью набора изображений, содержащего нужное;
   • Третий клик, уже по целевому стикеру в области справа окна, завершает операцию его отправки собеседнику.

Обратите внимание, что пополнение коллекции стикеров возможно только с помощью мобильной версии мессенджера, к которой подключен настольный клиент. Как в версии Viber для Android, так и среди его функций в среде iOS есть «Магазин стикеров», из которого скачиваются статические и анимированные «стикеры».

Отправка контента с популярных интернет-ресурсов

Меню вложений, которое вы использовали выше для вызова панели смайликов и стикеров, имеет значок «GIF», который позволяет быстро находить и отправлять контент, размещенный на популярных веб-сайтах, без запуска браузера и копирования информации из него в сообщение, отправляемое через Viber на адрес пользователя компьютер.

1. откройте беседу с другим пользователем и нажмите на иконку «GIF».
2. Выберите ресурс из открывшегося списка.
3. В зависимости от выбранного типа сайта дальнейшие действия могут быть разными — выберите то, что хотите отправить, просмотрев список предложений, или введите поиск.
4. Нажав на соответствующий результат поиска,вы тут же делитесь ссылкой с собеседником.

Голосовые сообщения

Многим пользователям мессенджера удобно не писать сообщения с клавиатуры, а диктовать сообщение в микрофон и отправлять запись своего голоса собеседнику. Десктопная версия Viber позволяет очень легко создать «Голосовое сообщение» и быстро передать его другому владельцу аккаунта в соответствующем сервисе.

1. Чтобы начать запись аудиосообщения, нажмите круглую кнопку «Микрофон» справа от поля ввода текста для пунктов.

Когда вы закончите говорить сообщение, нажмите зеленую кнопку с галочкой рядом с таймером.
После выполнения предыдущего раздела инструкции запись сразу передается в чат.

Отправка файлов различных типов

Viber для Windows может быть очень удобным инструментом для передачи различных файлов, ведь именно на компьютере пользователи обычно хранят большую часть информации. Единственным ограничением использования мессенджера для отправки файлов является размер отправляемого файла — при попытке передать более 200 МБ данных приложение выдаст сообщение об ошибке.

1. В меню вложений, состоящем из трех иконок и расположенном справа от поля ввода сообщения, есть кнопка «+». При нажатии на нее начнется открытие окна выбора файла.
2. Перейдите по пути к местоположению данных для отправки на диске вашего ПК и выберите файл для отправки другому пользователю Viber. Нажмите «Открыть», чтобы начать передачу».
3. Подождите, пока вы не закончите отправку выбранного на предыдущем шаге файла собеседнику.
4. В зависимости от типа передаваемое отображается в журнале чата по-разному.

Предложенная выше инструкция не описывает единственно возможный алгоритм, после которого можно быстро отправить файл другому участнику рассматриваемой системы обмена информацией. В отдельной статье на нашем сайте описаны другие способы реализации процедуры на примере отправки изображения, но вы можете использовать эти приемы для любого типа файлов.

Читайте также: Viber Out: что это такое, чем отличается от Viber, как им пользоваться, способы оплаты

Групповые чаты

Переписка с одним пользователем в отдельной беседе — не единственное место, где можно использовать вышеуказанный функционал десктоп-клиента Viber. В любой момент вы можете стать участником группы из трех и более человек и, используя те же приемы, что и в чате с одним пользователем, отправлять сообщения со смайликами, стикерами, различным контентом, голосовыми сообщениями, а также файлами, а уже нескольким или многим людям.

Отметим, что организовать групповой чат самостоятельно очень просто.

Сообщества и паблик-аккаунты

Участие в сообществах и подписки на паблик-аккаунты завоевали большую популярность среди зарегистрированных в мессенджере пользователей. О поиске подходящего ресурса такого типа в Viber, в том числе и с компьютера, а также о действиях, которые необходимо совершить, чтобы вступить в группу или подписаться на получение информации с публичных страниц, мы рассказали в отдельной статье на нашем сайте. Чтобы просмотреть его, перейдите по следующей ссылке.

Аудио- и видеовызовы

Голосовая и видеосвязь в сервисе — вторая по востребованности функция пользователями, зарегистрированными в Viber, после обмена короткими сообщениями. Помимо бесплатности, популярность данного вида связи обусловлена ​​простотой реализации процесса звонка, в том числе и с компьютера.

Видеозвонки, как и общение исключительно голосом, легко организовать в десктопной версии Viber.

1. Есть три способа включить функцию видеосвязи:
   • Зайдите в чат с вызываемым абонентом и нажмите на иконку «Камера».
   • откройте «Контакты», щелкните правой кнопкой мыши имя другого пользователя мессенджера и в открывшемся меню выберите «Видеозвонок.
   • Нажмите на имя пользователя в списке открытых диалогов или адресной книге мессенджера, затем откройте меню «Вызов» и нажмите в нем пункт «Видеозвонок Имя пользователя».
2. Любое из вышеперечисленных действий активирует веб-камеру вашего ПК и начнет разговор с выбранной стороной. Остается только дождаться ответа, после чего вы увидите картинку с камеры устройства собеседника, но только в том случае, если он не запретил трансляцию видео.
3. Во время видеообщения доступна функция переадресации на клиент Viber, установленный на телефоне, что может быть очень удобно в определенных ситуациях. «Перевод» видеозвонка на смартфон осуществляется нажатием кнопки, отмеченной на следующем снимке экрана.
4. Отдельно отметим возможность показа картинки экрана компьютера другому участнику Viber во время видеозвонка. Это очень полезное дополнение, если вам нужна помощь в решении проблем с различным программным обеспечением Windows. Чтобы активировать опцию, вам просто нужно нажать на «Экран трансляции».

Viber Out (звонки из мессенджера на любой номер)

Одной из особенностей Viber, отличающей его от аналогов, является возможность звонить не только в мессенджер, но и на все номера телефонов во всех странах мира. Эта услуга называется Viber Out и предоставляется на платной основе.

Повышение продуктивности и удобства

В завершение описания способов вызова и реализации функций Viber с ПК мы представим несколько лайфхаков, использование которых позволит вам более эффективно работать в мессенджере.

• Чтобы быстро получить доступ к самым важным контактам или группам, добавьте их в Избранное. Для этого нажмите на «+» в одноименной области над списком открытых бесед и выберите имя в открывшейся адресной книге.
• Быстро превращайте диалог в групповой чат. Не закрывая беседу, из списка слева от окна Viber Desktop перетащите в заголовок имя человека, который должен быть другим участником чата. В результате группа будет немедленно создана.
• Переслать контакт. Любые данные пользователя можно быстро отправить, перетащив заголовок беседы с ним или его имя из «Контактов» в область чата с третьим лицом.
• Чтобы не объяснять собеседникам, о чем именно вы говорите, воспользуйтесь функцией ответа на выбранное сообщение. Для этого:Щелкните правой кнопкой мыши сообщение в беседе и выберите «Ответить» в открывшемся меню.«Написать ответ…» и нажмите кнопку «Отправить.
• Для быстрого поиска контента определенного типа в истории чата используйте вкладку «Подробности» (вызывается по нажатию значка «i» справа от заголовка открытого диалога или группы).

Доступ к интернету приложению Viber блокирует антивирус

Если вы убедились, что интернет на компьютере есть, но Viber все равно не работает, нужно проверить, не блокирует ли доступ антивирус.

В каждом антивирусе есть настройки для программ, которые нужно исключить из сканирования, или настройки для ограничения доступа в интернет, или для специальной фильтрации трафика для конкретных программ.

Отметьте их, чтобы Viber не фигурировал в этих параметрах, или установите Viber в исключения, чтобы антивирус вообще не проверял работу этой программы.

Даже если вы не хотите отключать защиту навсегда, просто проверьте, не срабатывает ли исключение. Если да, и Viber будет выходить в интернет, то дело в антивирусе, и с ним нужно разбираться отдельно.

Я использую стандартный антивирус, который установлен в Windows 10, покажу где можно посмотреть есть ли разрешение для нормальной работы Вайбера:

• Для этого нажмите на «Пуск», перейдите в «Настройки»;
• Теперь выберите раздел «Сеть и Интернет»;
• Внизу синим шрифтом вы увидите строку «Брандмауэр Windows»;
• Откроется окно настроек брандмауэра, мы должны выбрать меню «Разрешить приложение через брандмауэр»;
• Откроется окно со списком программ, которые имеют доступ в интернет, убедитесь, что в списке есть «Вайбер» и что напротив него стоит галочка.

Ошибка подключения к сервисам viber — проверьте подключение — решение

В последнее время все чаще возникает ошибка при подключении к серверу сервиса или мессенджера. При этом пользователь не всегда может решить ее самостоятельно — иногда такая ошибка возникает на стороне разработчика. Повсеместная блокировка Telegram коснулась и серверов этой программы.

Иногда такая ошибка связана и с устаревшим вайбером. Установите последнюю версию приложения на свое устройство.

Для обновления используйте только официальные ресурсы.

Как проверить скорость подключения

Если Viber пишет, что нет подключения к интернету, варианты не подойдут. Соответствующее уведомление появляется в правом верхнем углу и автоматически исчезает после подключения к сети.

Проверить соединение несложно. Для этого откройте браузер и попробуйте авторизоваться на любом сайте. Если страница не загружается и на экране появляется ошибка, сети нет. Вы также можете увидеть отсутствие сети с помощью значка на панели «Пуск». При отсутствии интернета значок Wi-Fi или проводного подключения будет перечеркнут.

Совет. Наведите курсор на значок Интернета, на экране появится уведомление, если сеть есть.

Для стабильной работы мессенджера необходима скорость не менее 1,2 Мбит/с и выше. Если показания в норме, проблема не в интернете, а в Вайбере.

Отключите антивирус

Антивирусная программа может заблокировать доступ к сети. Это происходит, если служба обнаружила угрозу или подозрение на вирус. Если Viber скачан с официального сайта, не волнуйтесь. Для проверки можно временно отключить антивирус и посмотреть, как работает мессенджер.

Обратите внимание на следующее. Если установлена ​​неофициальная версия Viber, не отключайте антивирус.

Антивирус мы отключили, но в Вайбере по прежнему нет подключения к интернету, возможно ошибка была в файлах. В этом случае вам необходимо удалить старую версию приложения и скачать новую.

Методы решения проблемы

Выявить причину, по которой у программы нет подключения к интернету, проще всего исключить. Вы должны делать это последовательно, пока приложение не начнет работать.

Вне зависимости от того, где установлен Вайбер (на компьютере, планшете или другом гаджете), алгоритм устранения неполадок будет определяться способом подключения устройства к сети. Рассмотрим последовательность действий на примере смартфона.

Проверка наличия мобильного интернета

Большинство современных гаджетов таких брендов, как Xiaomi, iPhone и Lumia, поддерживают все стандарты мобильной связи. По индикации вверху экрана видно наличие и уровень сигнала мобильного или Wi-Fi.

При отсутствии сигнала следует зайти в настройки сети и проверить, какой стандарт связи включен. Например, если на мобильном телефоне активирован 4G, а этот стандарт не поддерживается в данной местности, необходимо установить 3G.

При использовании Wi-Fi убедитесь, что в списке станций выбрана та, к которой у вас есть доступ. Иногда соединение не удается с первого раза, тогда приходится пробовать снова. Кроме того, при необходимости разрешить доступ следует проверить правильность введенного пароля.

Перезапуск устройства

Если связь все равно не удалась, или связь есть, но Вайбер все равно не видит интернет, нужно перезагрузить гаджет.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Отключите настройки брандмауэра.

Одной из причин, когда Viber пишет о проблеме с подключением, может быть блокировка доступа защитным ПО.

Важно! Факт блокировки антивирусом — прямое следствие наличия вредоносного ПО. Прежде всего, выполните полное сканирование вашего устройства.

Теперь это касается не только Windows, но и Android. Linux по-прежнему остается единственным исключением.

Лучше не подключать устройство к сети, пока не будет завершена полная очистка.

Если вирусов нет, отключите последовательно антивирус и брандмауэр (временно).

Если интернет-соединение восстановилось, возможны следующие варианты:

• в первом случае решить проблему можно обновлением версии или заменой антивируса на другой;
• во-вторых, корректировка списков запрещенных и разрешенных программ.

Ошибка в Вайбере “Нет подключения к интернету”

На самом деле ошибка «Нет подключения к Интернету» существует и не является системной. Тем более, что нетрудно догадаться о значении. Вам достаточно подключить компьютер к проводному или беспроводному интернету, и ошибка устранится сама собой. Но что делать, если интернет есть и качество отличное? В чем может быть проблема и как ее решить самостоятельно, без привлечения специалиста? Если вы столкнулись с подобной ошибкой при запуске мессенджера на компьютере, выход есть.

Почему возникает сообщение об отсутствии интернета

Если мессенджер Viber выдает сообщение об отсутствии подключения к сети, то этому способствуют соответствующие факторы. К этим факторам относятся:

1. Исчезновение сети, к которой был подключен телефон для выхода в интернет.
2. Функция мессенджера выполняется через определенную сеть.

Причин такой проблемы не так много, и обычно на их устранение требуется некоторое время. Кроме того, каждый пользователь может самостоятельно решить проблему, если только причина не в отсутствии связи. Также бывают случаи, когда соединение недоступно из-за неисправности мобильного устройства.

Не могу активировать номер в Вайбере что делать

Иногда при первом запуске мессенджера Viber происходят сбои и пользователь не может активировать свой номер телефона. Если при активации приложения вместо кода вы получаете пустое SMS-сообщение, вам следует проверить кеш вашего устройства. Возможно, проблема в том, что гаджету не хватает памяти для приема смс-сообщения.

Андроид

Чтобы очистить кеш на Android-смартфонах, нужно:

· Откройте меню устройства;

Найдите пункт «Хранилище»;

Нажмите «Внутреннее общее хранилище»;

Найдите «Кэшировать данные»;

· Нажмите на нее и очистите кеш.

Айфон

Очистка кеша на устройствах iPhone немного сложнее:

Сделайте резервную копию данных вашего устройства;

· Откройте меню настроек;

Перейти в пункт меню «Сброс»;

· Нажмите «Удалить контент и настройки».

После этого система удалит с телефона все лишнее. Но в случае неудачи можно будет восстановить данные через резервную копию.

Планшет

Если основная ставка активирована на планшете, на нее распространяются все правила Viber на телефоне.

Если на планшете установлено дополнительное приложение, возникают ошибки из-за поврежденной видеокамеры на телефоне или viber не отображает QR-код. В этом случае выбираются альтернативные варианты активации: использовать фронтальную камеру смартфона для сканирования или запросить секретный ключ, нажав кнопку «У меня не работает камера, что делать?».

Затем скопируйте выданный активатор и отправьте его в виде смс-сообщения на свой телефон. Затем откройте полученное сообщение, откройте ссылку в Viber, нажмите «Подтвердить» и «Да». После этого на планшете будет активирована дополнительная версия мессенджера.

Компьютер

Если вы не можете активировать Viber на своем компьютере, вам следует проверить, соответствует ли ваш компьютер минимальным требованиям для мессенджера. Далее стоит проверить камеру вашего смартфона, и использовать альтернативный вариант сканирования фронтальной камерой.

Если мессенджер не предоставляет QR-код для активации, воспользуйтесь специальной кнопкой «У меня не работает камера, что делать» внизу экрана. Также следует убедиться, что версия Viber на вашем смартфоне новее версии 6.0.

Не работает Viber и выдает ошибку подключения — решаем проблему

Viber — очень популярный мессенджер для телефонов Android и iPhone, который семимильными шагами развивается в России и за рубежом. Основная функция приложения — предлагать бесплатные звонки и обмен SMS между пользователями, у которых установлено приложение.

Многие пользователи часто сталкиваются с ошибками в работе Viber, что не позволяет общаться бесплатно. Если Viber не работает сразу после установки, проблема может быть в аппаратной части телефона.

Если Вайбер перестает звонить и через какое-то время работы выдает ошибку, решить эту проблему можно несколькими способами, которые мы и разберем сегодня в этом обзоре.

Чтобы программа работала без ошибок подключения, для комфортной работы Viber необходимы следующие настройки телефона или планшета:

Основные требования для работы Viber на вашем телефоне:

• Android — Viber 3.0 или выше (загрузите последнюю версию Viber для Android)
• iPhone – Viber 3.0 или выше
• Blackberry — Viber 2.4 или выше
• Windows Phone 8 — Viber 2.2.3 (частичная совместимость, могут возникнуть проблемы с синхронизацией) или выше
• Windows Phone 7, S40/S60 и Bada — нет минимальных требований для Viber.
• Наличие интернета на телефоне — 3G или Wi-Fi для качественной связи при звонках.

Для работы Мессенджера Viber на компьютере необходимы следующие требования:

• Windows XP с пакетом обновления 3 или выше.
• Виндоус виста
• Windows 7
• Windows 8

Mac: OS X 10.7 или выше.
Linux: 64-битный дистрибутив (только)

Минимальные аппаратные требования для Viber:

1. ЦП: двухпроцессорный.
2. Память: 1 ГБ ОЗУ.
3. Микрофон и динамики для звонков, веб-камера для видеозвонков.
4. Совместимый приемник Bluetooth для использования с устройствами Bluetooth.

Требования для совершения видеозвонков в Viber (если не работает видеозвонок):

• Установлен Viber версии 5.0 и выше.
• Операционная система Android 4.0 и выше.
• Фронтальная камера телефона должна быть 1,3 мегапикселя и выше!!!.
• Объем оперативной памяти, установленной в телефоне, составляет 1,5 ГБ и более!.
• Если ваш телефон не соответствует хотя бы одному требованию, звонок через Viber НЕ БУДЕТ !

Почему не работает Viber (Вибер) на телефоне и не соединяется?

Первое, что вам нужно проверить, это наличие интернета на вашем устройстве. Сначала отключите сеть Wi-Fi, если она подключена, и попробуйте запустить приложение Viber, подключенное через мобильное соединение. Если функциональность не восстанавливается, перезагрузите телефон или планшет и повторите попытку. В большинстве случаев это помогает устранить ошибки Viber и вернуть программе стабильную работу.

VIber выдает «ошибка» при активации номера — что делать?

Сообщение «Ошибка» в Viber появляется либо сразу после активации программы, либо после деактивации аккаунта, либо реорганизации мессенджера. Что может вызвать сообщение об ошибке Viber?

1. Ваш номер заблокирован из-за рассылки спама (робот посчитал вас спамером). Эта ошибка очень распространена среди пользователей, которые отправляют много сообщений большой группе людей. Будь то новогоднее поздравление, или другой праздник.

Настоятельно рекомендуем не отправлять сообщения в Viber большой группе людей! Система блокирует и блокирует ваш номер навсегда! Были случаи, когда пользователи писали письмо в техподдержку Viber для разблокировки номера, это не спам и впредь такого не повторится.

Но разблокировать номер по запросу практически невозможно. Поэтому решение этой проблемы – активировать Вайбер на другой номер, еще не занесенный системой в черный список.

Общие рекомендации по решению проблем с подключением в Viber:

• Перезагрузите гаджет (телефон или планшет);
• Отключиться от сети (Wi-Fi) и проверить наличие интернета;
• Если пункт 1.2 не помог, полностью удалить и переустановить Viber (Вся переписка будет удалена без восстановления)
• Возможны проблемы с вашим провайдером или на серверах Viber, дождитесь восстановления сервиса.
• Возможно, ваш номер был заблокирован (попал в спам-лист).

Если в Вайбере появилась ошибка сети

Чтобы избавиться от ошибки, нужно выяснить причину. Отметьте простые моменты, которые могли возникнуть из-за невнимательности:

• есть ли деньги на домашнем счету в интернете;
• если кабель отключен от компьютера;
• wiFi отключен (если на ноутбуке установлен Viber).

Если все в порядке, можно начинать искать вескую причину, почему Вайбер выдает ошибку подключения на ПК.

Проверка скорости интернета

Ошибка в Вайбере нет подключения к интернету на компьютере, часто вызвана низкой скоростью передачи данных. В этом случае мессенджер будет работать, но периодически будет высвечиваться соответствующее уведомление.

Проверить скорость интернета легко. Для этого вы можете зайти на бесплатный портал Speedtest и запустить бесплатный тест.

Дождитесь окончания проверки. Если скорость ниже 3-5 Мбит/с, это причина нестабильной работы Вайбера. Показатель пинга не должен быть больше 80-100, в идеале должен стремиться к нулю.

Что делать? Если тесты показали низкую скорость или высокий PING, обратитесь в службу поддержки вашего интернет-провайдера. Спросите у оператора, проводятся ли технические работы, вызовите специалиста для проверки оборудования.

Перезапуск роутера и ПК

Проверить интернет-соединение несложно. Для определения скорости можно воспользоваться бесплатным сервисом, для проверки работоспособности сети достаточно зайти на любой сайт с помощью браузера.

Если интернет нестабилен, компьютер часто теряет сеть и Viber пишет, что нет соединения, выполните следующие действия:

• перезагрузить роутер;
• перезагрузите компьютер.

Если с перезагрузкой компьютера все просто, достаточно нажать на меню «Пуск» и выбрать соответствующий вариант, а перезагрузка роутера может вызвать вопросы. Давайте узнаем, как перезагрузить роутер самостоятельно:

1. Найдите кнопку питания на крышке роутера, нажмите ее.
2. Все значки должны погаснуть.
3. Нажмите кнопку питания еще раз через 5-10 минут.
4. Подождите, пока вы подключитесь к Интернету, и попробуйте использовать Viber.

Важный момент. Некоторые роутеры не оснащены кнопкой выключения, в этом случае отключите устройство от розетки.

Если Viber не подключается к сети и с сетью все в порядке, то проблема не связана с оборудованием или неисправностью провайдера. В этом случае нужно проверить работу антивируса, брандмауэра и настройки подключения в Windows.

Мессенджер блокируется антивирусом или брандмауэром

Проблема банальная, но встречается часто. После обновления антивирус обзавелся новыми базами, которые добавили Viber в список приложений с угрозами. В этом случае мессенджер может не запуститься или доступ в сеть будет приостановлен.

Что делать? Для проверки временно отключите антивирус и запустите Viber. Если мессенджер заработал, ошибка подключения к интернету исчезла — проблема кроется в антивирусе. Чтобы восстановить Viber, добавьте его в список исключений через меню антивируса.

Брандмауэр Windows также может влиять на работу мессенджера. Он может блокировать доступ в интернет, тем самым ограничивая возможности приложения. Для проверки необходимо отключить опцию:

Если действие помогло, Viber необходимо добавить в список исключений. Включите брандмауэр и выполните следующие действия:

Теперь Windows не будет блокировать Viber, вы сможете пользоваться мессенджером в обычном режиме.

Сбой устройства

Если вы заметили проблемы с подключением к сервисам в мессенджере, вы также можете заподозрить неисправность самого устройства. Иногда достаточно перезагрузить смартфон или компьютер, чтобы программа начала работать. Такие манипуляции приводят к удалению временных файлов, что может замедлить работу системы.

Помогает решить проблему и очистить кеш. Для выполнения указанной манипуляции на телефонах Android зайдите в настройки своего смартфона, там нажмите «Управление программами». В появившемся списке найдите Viber, затем нажмите «Очистить кеш».

Такую процедуру рекомендуется проводить регулярно, что положительно скажется на работоспособности приложения Читайте также: Что делать, если Viber не работает

На айфонах тоже нужно зайти в настройки и там выбрать раздел «Общие». Нажмите «Хранилище и iCloud» и в открывшемся списке найдите Viber. Откроется страница с подробной информацией о мессенджере, где можно приступить к очистке кеша.

Чтобы нормализовать работу Viber, вы также можете сделать следующее:

1. проверьте версию операционной системы и при необходимости обновите ее;
2. сбросить устройство до заводских настроек или переустановить операционную систему (для компьютера);
3. проверьте ваше устройство на наличие вирусов.

На заметку:

Чтобы предотвратить сбой программы в будущем, проверяйте программу на наличие вирусов не реже одного раза в неделю.

Старые драйвера или конфликтующие утилиты

Драйверы и инструменты от производителей оборудования часто идут в комплекте, будь то производители игровых видеокарт или кулеров с возможностью регулировки скорости вращения. Объединяет их одно — из-за них могут не работать некоторые программы, в том числе Viber.

Со старыми драйверами процесс понятен — удалите их полностью или просто установите новые. Важно получить последние версии драйверов с официального сайта производителя, если конечно у вас более-менее современное и поддерживаемое производителем железо. Если это не так, последние версии драйверов можно скачать, например, на сайте driver.ru.

Проблема с инструментами не всегда однозначна и ясна. В основном конфликтуют «игровые» инструменты, которые идут в комплекте с драйверами от производителей игровых видеокарт. Они могут без вашего ведома контролировать работу некоторых программ, работающих в фоновом режиме, и могут снижать количество FPS в играх.

Для решения этой проблемы лучше полностью снести эти инструменты или хотя бы ограничить их возможности в настройках. Часто такие программы сами по себе могут создавать дополнительные сложности для другого вашего железа.

Если интернет на компьютере есть, но Viber к нему не подключается, и вы попробовали всё, что я описал выше, остаётся одно – обратиться в службу поддержки

Зайдите на официальный сайт Viber в браузере, прокрутите главную страницу вниз, пока не увидите фиолетовое меню с множеством разделов.

Нас интересует раздел «Viber», где вы увидите ссылку «Поддержка».

Читайте готовые ответы на самые распространенные проблемы. Если не нашли ответ, то это последний шанс — написать письмо в поддержку Viber, чтобы вам ответил живой человек.

Для этого перейдите по ссылке help.viber.com/ru/contact, максимально подробно заполните форму и дождитесь ответа.