Почему сообщения в Вайбере приходят без звука: основные причины исчезновения оповещения и способы решения проблемы на телефоне с андроидом, айфоне и компьютере

Возможности приложения

Мессенджер предлагает каждому зарегистрированному в сети пользователю возможность использовать для общения только самое лучшее. Вы можете отправлять не только текстовые сообщения, но и добавлять смайлики, смайлы, анимации, а также делиться фотографиями и другими документами. Кроме того, вы по-прежнему можете использовать некоторые параметры настройки:

1. Создайте резервную копию для аварийного восстановления.
2. Отключите дополнительные устройства.
3. Свяжите свою учетную запись с другим номером телефона.
4. Скрыть онлайн-статус.
5. Отключите возможность читать входящие SMS.
6. Блокировать и разблокировать номера.
7. Просмотр скрытых чатов.
8. Подключите аккаунт к социальным сетям Facebook и Twitter.
9. Настроить уведомления.
10. Отредактируйте список доступных контактов, которые могут совершать звонки.
11. Установите фон чата.
12. Перед отправкой выполните различные операции с медиафайлами.

Кроме того, вы можете в любой момент переместить все файлы из основного хранилища телефона на USB-накопитель. Не так давно появилась возможность переложить всю заочную историю.

Возможные причины и способы устранения проблемы

Первый шаг — определить характер проблемы. В подавляющем большинстве случаев сообщения не приходят в Viber из-за определенных настроек или ограничений, установленных на устройстве. В редких случаях проблема может быть вызвана сбоем программного обеспечения.

Возможные причины включают:

• Настройки конфиденциальности. Причиной отсутствия сообщений от конкретного пользователя может быть то, что они занесены в черный список. Эта функция также работает в обратном направлении. Если контакт заблокирован, сообщения ему не доставляются.
• Не синхронизировано. Если Viber не получает уведомления о сообщениях на одном устройстве, но они появляются на другом, проблема, скорее всего, связана с ошибкой синхронизации. В этом случае лучше всего остановить все сеансы, кроме текущего.
• Проблемы со связью. Приложение требует постоянного подключения к Интернету для бесперебойной работы. Если по какой-то причине он отсутствует, пользователь не сможет получить сообщение. Уведомления приходят только при восстановлении интернет-соединения и с задержкой.
• Недостаточно памяти. Любое приложение требует для работы определенного количества памяти. В случае, если ресурс устройства ограничен из-за хранения большого количества файлов, уведомления в Viber не отображаются, пока не освободится место.
• Уведомления отключены. Если сообщения получены в приложении Viber, но уведомлений нет, скорее всего, они отключены. Это могло произойти по разным причинам. Некоторые смартфоны отключают уведомления для экономии заряда батареи. Также эту функцию могут включить некоторые антивирусные и блокирующие программы.

В списке перечислены наиболее частые причины: Уведомления не приходят в Viber. На их основе стоит определиться с вариантами решения проблемы.

Android

Работу уведомлений разработчики Viber для Android организовали достаточно хорошо, и в ситуации, когда они не отображаются устройством, в конечном итоге виноват сам мессенджер. Основных причин проблем с уведомлениями Viber в среде «зеленого робота» всего четыре, и все они вызваны неправильным выбором параметров пользователем, настроившим приложение и / или операционную систему мобильного устройства.

Причина 1: Настройки мессенджера

Самая простая и, можно сказать, банальная причина отсутствия уведомлений от Viber — их отключение в настройках мессенджера. Даже если вы уверены, что уведомления не отключены, проверьте это, следуя приведенным ниже инструкциям.

Запустите Viber и из раздела «Еще» приложения перейдите в его «Настройки».

Нажмите «Уведомления», затем «Звук уведомления».

Самым важным фактором является включенная опция «Показывать уведомления». Убедитесь, что переключатель справа от этого имени установлен в положение «Вкл.», Или переверните его, если это не так.

Нажмите «Важность», затем выберите «Высокий приоритет» в отображаемом списке.

При желании включите параметры вибрации и светового индикатора. Настройте возможность просмотра уведомлений устройства «На заблокированном экране» с помощью соответствующего пункта в настройках.

После завершения настройки параметров работы Viber выйдите из настроек. Впоследствии при получении какого-либо сообщения через приложение, пока оно сведено к минимуму, можно будет оценить эффективность выполненных манипуляций.

Причина 2: Настройки ОС

известно, что ОС Android серьезно влияет на работу приложений, запускаемых в ее рамках, но многие пользователи Viber не осознают, что это также может выражаться в установке запрета на отображение уведомлений, генерируемых системой обмена данными. Поэтому, если уведомления от приложения, настроенного согласно приведенным выше инструкциям, не приходят, вам необходимо проверить разрешение на их просмотр в настройках операционной системы.

Перейдите на экран настроек, согласно которым операционная система Android регулирует получение уведомлений от Viber. Это можно сделать двумя способами:

В «Настройках» мобильной операционной системы перейдите в раздел «Приложения», выберите «Все приложения». Затем найдите «Viber» в списке, отображаемом на экране, и нажмите на это имя.

Прокрутите список параметров на экране и нажмите «Уведомления».

Откройте «Настройки» Android, выберите раздел «Уведомления». Затем найдите запись «Viber» в списке программного обеспечения, установленного на вашем устройстве, и нажмите на нее.

Активируйте переключатель «Показывать уведомления» на открывшемся экране.

В блоке с опциями, расположенном под переключателем, использованным в предыдущем абзаце этого руководства, активируйте опции, чтобы продемонстрировать типы уведомлений, которые соответствуют вашим потребностям.

Перейдите в область «КАТЕГОРИИ УВЕДОМЛЕНИЙ». Один за другим, переходя к элементам в содержащемся здесь списке, переместите переключатели «Показывать уведомления» на начальных экранах в положение «Включено».

После завершения настройки параметров системы закройте экран с настройками Android и переходите к использованию Viber: теперь нет никаких препятствий для получения уведомлений, по крайней мере, от рассматриваемого модуля ОС.

Причина 3: Режим «Не беспокоить»

Еще одним препятствием для получения уведомлений от Viber может быть случайно активированный или неправильно настроенный режим «Не беспокоить» на устройстве Android. Если есть проблемы с получением уведомлений о событиях в мессенджере, будет полезно убедиться, что функция, предназначенная для их ограничения, не включена по неосторожности или автоматически операционной системой, отключив «тихий режим».

Причина 4: Конфигурация фоновой активности

Android известен тем, что позволяет пользователям настраивать системные параметры в широком диапазоне, включая многозадачность. Однако возможность установить бан Viber в фоновом режиме могла быть причиной отсутствия уведомлений от приложения. Поэтому, если вы выполнили какие-либо действия, описанные в материалах, доступных по ссылкам ниже в отношении мессенджера, через операционную систему или с помощью сторонних инструментов, выполните обратные операции.

Другими словами, для решения рассматриваемой проблемы попробуйте добавить Viber при запуске, сняв запрет на его фоновую работу, добавив приложение в список программных исключений, призванных обеспечить энергосбережение.

Причина 5: Другие факторы

В некоторых случаях отсутствие уведомлений от мессенджера может оказаться нерешенной проблемой даже после устранения всех вышеупомянутых нюансов, которые могли вызвать их появление. В такой ситуации остается только использовать более радикальные подходы к решению проблемы, например, переустановку приложения, действия по выделению мессенджеру больших ресурсов обработки устройства и т.д. Список причин неработоспособности Viber для Android в целом, а также способы их устранения вы можете найти в отдельном материале на нашем сайте.

На айфоне

Алгоритм действий для Iphone аналогичен предыдущему:

1. Откройте настроение, зайдите в «Настройки».
2. Выбираем пункт «Уведомления» и ставим галочки напротив всех пунктов.

На компьютере

Источником проблемы на десктопной версии может быть как сам мессенджер, так и ошибка в работе аудиодрайвера. Вначале желательно проверить работу самого приложения и только потом углубляться в настройки системы на ПК.

Выбор устройства записи

В компьютерной версии вы можете настроить микрофон в Viber следующим образом:

1. Откройте мессенджер.
2. Сделайте серию переходов: «Инструменты» / «Параметры» / «Аудио и видео».
3. В разделе «Аудио» выберите микрофон, с которым вы будете вести разговор. Если у вас ноутбук, нажмите «Устройство по умолчанию».
4. Отрегулируйте громкость и скажите что-нибудь. Внизу есть столбец «Уровень», с помощью которого вы можете отслеживать, принимает ли устройство звук.
5. После завершения настроек проверьте звук, позвонив кому-нибудь.

Установка звукового драйвера

Если вы пытались настроить микрофон в Viber, но ничего не вышло, проблема может заключаться в самом устройстве, передающем звук, или в аудиодрайвере вашего ПК.

Вам нужно будет загрузить и переустановить драйвер для звуковой карты в зависимости от версии операционной системы и модели компьютера, который вы используете. Как это сделать, смотрите здесь.

Если даже этот способ не помог, пора обратиться в службу поддержки Viber.

Параметры телефона

Уведомления в Viber на Android приходят не чаще из-за отключения этой функции в гаджете или ошибки настроек при следующем обновлении ОС. Вы можете проверить настройки уведомлений для Viber следующим образом:

1. Откройте настройки смартфона, в разделе «Система и устройство» найдите подраздел «Уведомления».
2. Зайдите в «Уведомления приложений», найдите в списке Viber.
3. Убедитесь, что тумблер перед именем мессенджера установлен в рабочее состояние.

В примечании:
Расположение раздела уведомлений может отличаться от устройства к устройству. Потому что сервис Viber отключен

Для более детальной настройки уведомлений о входящих сообщениях необходимо выполнить шаги: «Настройки — Все приложения — Viber — Уведомления». Все настройки уведомлений будут доступны на открывшейся странице:

• приоритетная активация (сообщения Viber появляются раньше всех).
• с помощью экрана блокировки;
• включить;
• разрешение звукового сигнала, вибрация и световая идентификация;

Также убедитесь, что функции, перечисленные в таблице ниже, отключены.

Функция	Экономия трафика	Энергосбережение	Режим полета
Стандартный способ	Настройки — Сеть и Интернет — Передача данных — Экономия трафика.	Опции — Батарея — Энергосберегающий режим.	Настройки — Сеть и Интернет — Режим полета.
Xiaomi	См. «Стандартный путь».	Опции — Система и устройство — Мощность и производительность — Энергосбережение.	Настройки — Беспроводные сети — Дополнительные функции — Режим полета.
Huawei	Опции — Приложения — Viber — Передача данных — Режим обоев.	Диспетчер устройств — Батарея (или энергосбережение) — Защищенные приложения.	См. «Стандартный путь».

В примечании:
Если вы получили уведомление, но в Viber нет звука, вам следует проверить громкость на вашем устройстве и убедиться, что включен режим «Не беспокоить» или «Без звука». Более подробные параметры доступны в разделе телефона «Звуки и вибрация».

Как включить уведомления со звуком?

Вариант 1. В настройках устройства

1. Откройте настройки вашего телефона.
2. Коснитесь Приложения и уведомления Уведомления.
3. В разделе «Недавно отправленные» коснитесь приложения.
4. Выберите тип уведомления.
5. Настройте нужные параметры. Выберите «Предупреждения» или «Без звука.

Как настроить звук сообщений на телефоне?

Как изменить настройки звука для уведомлений

1. Откройте настройки вашего телефона.
2. Нажмите «Звук и вибрация» Еще Звук уведомления по умолчанию.
3. Выберите звук.
4. Щелкните Сохранить.

Если уведомления полностью отключены

Еще одна причина, по которой вы потеряли звук уведомлений в Viber на Android или iPhone, — это полное отключение этой настройки на вашем смартфоне. Исправить легко!

Пользователи Apple должны сделать следующее:

• Переведите тумблер в положение «Вкл».
• Найдите значок закадрового комментария в разделе «Уведомления;
• Откройте настройки телефона и найдите значок с названием мессенджера;

Рекомендуется для владельцев Android:

• Активируйте тумблер в строке «Показывать без звука».
• Зайдите в Viber и найдите раздел с желаемым названием;
• Войдите в настройки и найдите блок «Все приложения»;

Почему плохо слышно во время разговора на телефоне

Чаще всего Viber звонит по телефону. С помощью мессенджера вы сможете сэкономить на звонках за границу и на городские номера. Что проверить, пропадает ли звук во время разговора или собеседника совсем не слышно:

• разрешения операционной системы на использование микрофона и динамика.
• работа динамиков и микрофона;
• скорость интернет-соединения;
• версия установленного мессенджера;

Важный. Перед началом теста перезагрузите мобильное устройство. Если это не сработает, начните искать проблему.

Проверка интернета

Основная причина, по которой собеседник меня не слышит в Viber, — нестабильное интернет-соединение. Проверить скорость сети можно с помощью онлайн-сервисов; на это уйдет любой браузер и не более минуты свободного времени.

Как проверить скорость мобильной сети на телефоне:

1. Зайдите на speedtest.net по ссылке.
2. Нажимаем на кнопку «Старт», ждем пока закончится проверка.
3. Информация о скорости представлена ​​в Мбит / с, для стабильной работы значение должно быть не менее 10-15 Мбит / с, чем меньше значение пинга, тем лучше.

Если нет подключения к Интернету или скорость низкая, вы можете услышать эхо и артефакты во время разговора. Речь часто бывает нестабильной или слишком тихой.

Совет. Подключите ваше устройство к сети Wi-Fi. Таким образом вы можете сохранить интернет-пакеты и добиться высокой скорости соединения.

Если нет связи, проверьте баланс лицевого счета SIM-карты, наличие интернет-пакетов. Сигнал может быть нестабильным, когда он находится в подвале, в районе с плотной застройкой или вдали от населенного пункта.

Устаревшая версия Viber

Проблема «Меня не слышно в Viber» может возникнуть из-за устаревшей версии мессенджера. Чтобы избавиться от ошибки, просто обновитесь до последней сборки, вы можете сделать это через App Store или встроенный Play Store, это зависит от модели вашего телефона.

После обновления рекомендуется перезагрузить устройство. Временные файлы будут удалены, и Viber будет работать без ошибок.

Может быть интересно: как обновить Viber, как проверить версию мессенджера.

Проблема в гарнитуре или микрофоне

Микрофон не работает в Viber? Причиной может быть механический отказ оборудования. Для проверки подключите гарнитуру к устройству, попробуйте записать голосовое сообщение или позвонить. Повреждение наушников можно исправить с помощью компьютера или другого мобильного устройства. Подключите наушники к смартфону или компьютеру друга, проверьте работоспособность микрофона и динамиков.

Если Viber хорошо работает только с наушниками и без них во время разговора плохо слышно собеседника, возможно, сломался динамик. В этом случае придется обращаться в мастерскую, и Viber тут ни при чем.

Совет. Увеличьте громкость мультимедиа с помощью боковых кнопок на телефоне. Это можно сделать во время разговора. Громкость часто убавляют, поэтому собеседника плохо слышно.

Сбились настройки разрешений

Почему в Viber перестал работать микрофон, а из динамиков есть звук? Это может быть связано с разрешениями, которые необходимы операционной системе для правильного запуска приложения. Разрешения запрашиваются при установке и запуске Viber в первый раз, если они утеряны или не предоставлены, во время использования могут возникнуть ошибки.

Как проверить разрешения на телефоне:

1. Коснитесь значка «Настройки», откройте раздел с приложениями.
2. Нажмите «Все приложения», нажмите Viber.
3. Войдите в раздел с разрешениями, активируйте доступ к микрофону с помощью рычажка справа.

Средство устранения неполадок предназначено для телефона Android. Для смартфона с iOS действия могут быть разными, но смысл остается прежним.

Очищаем кеш

При установке на телефон Viber собирает данные и сохраняет их как временные файлы. Если во время использования часто возникают ошибки, рекомендуется очистить кеш. Это можно сделать из раздела с приложениями, для этого:

1. Зайдите в настройки своего смартфона, найдите Viber в списке приложений и нажмите на него.
2. Нажмите клавишу «Очистить», выберите «Очистить кеш».
3. После завершения операции рекомендуется перезагрузить смартфон.

Если ничего не помогает, переустановите Viber. Удалите старую версию и загрузите новую из официального магазина или через сайт разработчика.

Вы можете получить помощь через официальную службу поддержки Viber. Для этого перейдите в официальный модуль и подробно опишите проблему «Меня не слышат в Viber».

Что делать при отсутствии звука звонка

Тихий звонок в мессенджере.

Если вы можете пережить проблемы с уведомлениями о входящих смс, то со звонками дело обстоит серьезнее, особенно если вы звоните в атмосферу на работу.

Собеседник может вас не слушать полностью или включаться в разговор урывками. Такие «недоработки» доставляют множество неудобств.

Решить проблему пропуска обычного рингтона можно следующими способами:

1. Пытаемся перезагрузить устройство. Если не помогает, переходите к следующему пункту.
2. Устанавливаем громкость телефона (в Galaxy и на кнопках iPhone на боковой панели смартфона).

В том случае, если пропадает звук во время разговора, проблема может заключаться в перебоях в работе системы. Вы можете попробовать обновить версию приложения (лучше на официальном сайте мессенджера). Эта опция нужна, когда пропадает звук во время видеосвязи. После обновления видеозвонки в большинстве случаев возобновляют работу в «звуковом» режиме.

Что ж, в худшем случае мы пытаемся восстановить атмосферу.

Если при просмотре видео произошел сбой звука, при этом настройки громкости телефона в порядке, обратите внимание на «звуковую» ситуацию с устройством в целом. Попробуйте воспроизвести любое видео вне приложения. Если все хорошо, обновите вайбер версию. Если нет, попробуйте обновить саму систему (с сайта производителя устройства или с форумов и групп).

Если ничего не помогло

Ремонт телефонов.

К сожалению, это тоже возможно. В этом случае смартфон необходимо показать «врачу», то есть принести устройство в ремонт и проверить работоспособность динамиков.

Если у вашего «друга» все будет хорошо, писать сообщение в техподдержку вайбера будет излишним (нажмите «Еще» в правой нижней части дисплея, пролистайте список до конца, нажмите «Описание и поддержка ». Откроются три иконки (социальные сети), с помощью которых можно связаться со специалистами. Выбираем удобный вариант).

В сообщении необходимо указать, какую версию программы вы используете, какое у вас устройство и подробно описать шаги, предпринятые для устранения проблемы.

Итак, если пропал звук уведомления в атмосфере, вариантов действий может быть несколько. Прежде всего, нужно проверить: не заблокировали ли мы получение уведомлений? Так что позвоните на свой номер или спросите друга.

Если в атмосфере пропал звук только входящих сообщений, давайте пролистаем настройки самой программы. В 90% случаев вышеперечисленные алгоритмы решают проблему, но если ваш Android отказывается подчиняться, вам придется написать в поддержку или отнести его в ремонт.

Как перезагрузить вибер?

Как перезапустить Viber

1. Откройте меню «Настройки»
2. Заходим в «Диспетчер задач» (Все приложения);
3. Карточка вакансии и найдите значок Viber;
4. Нажимаем кнопку «Стоп» для каждого процесса. …
5. Снова запустите Viber, щелкнув значок на рабочем столе.