Не открывается Вайбер на компьютере: причины, что делать

Системные требования Viber

Viber можно использовать на современных и устаревших компьютерах. Для работы требуется подключение к Интернету, динамики, камера, микрофон. Какие системные требования выполняет разработчик:

• Linux — 64 бит;
• MacOS 10.7 и новее;
• центральный процессор — два ядра и выше;
• Windows XP / Vista / 7/8/10;
• объем оперативной памяти — от 1 гигабайта;

Важный. Мессенджер работает в Windows XP, начиная со сборки SP3.

Если ваш компьютер не соответствует требованиям, вы не сможете использовать на нем Viber. На слабых устройствах возможны засоры и медленная работа.

Что делать, если Viber не запускается на ПК? Проверьте драйвер видеокарты, временно отключите брандмауэр и антивирус, обновите мессенджер до последней версии, настройте оборудование. Приложение обычно работает без ошибок и не вызывает никаких проблем. Если описанные выше методы не помогли, обратитесь в службу поддержки.

Плюсы и минусы

Плюсы исправления ошибок при запуске:

• Вы сможете пользоваться мессенджером в обычном режиме.

Минусы исправления ошибок при запуске:

• Не все ошибки исправлены.
• Не все пользователи могут ими управлять.

Как установить Viber на компьютер

Несмотря на огромную популярность на мобильных устройствах, мессенджер Viber еще не приобрел такой популярности на компьютерах и ноутбуках. В какой-то степени это связано с тем, что многие пользователи затрудняются или вообще не знают, как установить Viber на компьютер.

Как сделать чтобы вайбер не запускался автоматически

Первая проблема, с которой часто сталкиваются пользователи мессенджера, — это его спонтанный запуск. Прежде чем вы даже успеете включить свой смартфон или компьютер, программа уже есть. И с его постоянным онлайн-доступом и множеством личных сообщений.

Чтобы отключить эту функцию, вам необходимо сделать следующее:

• Найдите там запись «Учетная запись».
• Перейти к настройкам.
• Снимите флажок «Запускать автоматически…».

Этот алгоритм работает только на ПК. На телефонах нужно вручную останавливать приложение через «Настройки» — «Все приложения» — «Вайбер» — «Стоп».

Возможные проблемы и их причины

Во время установки мессенджера или после нее могут возникать различные ошибки, связанные с невозможностью запуска приложения. Причины их возникновения могут быть разными, соответственно и решения таких проблем могут быть разными.

Не открывается после установки, ничего не происходит

Сразу после установки или по прошествии некоторого времени стабильной работы мессенджер перестает открываться. Приложение никаким образом не реагирует на попытки открытия. Это могло произойти из-за неправильной установки, системных ошибок или проблемы с самим приложением.

Появилось белое окно

Появление белого окна при работе с Viber может быть вызвано отказом драйверов компьютера, установкой приложения накануне обновления мессенджера, а также наличием устаревшего программного обеспечения.

Сообщение » viber не отвечает»

Непрерывные сбои приложения с сообщением «Viber не отвечает» происходят из-за сбоев на стороне сервера мессенджера.

Плохо работает и зависает

Низкая производительность обмена сообщениями и постоянные зависания могут быть вызваны слабым интернет-соединением, большой нагрузкой на ваш компьютер или многими другими программами и приложениями, которые открываются параллельно с Viber.

Почему вайбер не подключается к интернету — все причины

Третья наиболее распространенная проблема — это отсутствие подключения к Интернету, несмотря на то, что соединение вроде бы есть и маршрутизатор включен. Обычно такой баг говорит о конкретной проблеме на вашей стороне.

Попробуйте следующие решения:

• Перезагрузите устройство.
• Включите и выключите соединение.
• Переустановите программное обеспечение.
• Отключите антивирус или брандмауэр.

Также проверьте скорость вашего соединения. Сделать это можно на сайте 2ip.ru. Может в этом проблема.

Проблемы с десктопной версией мессенджера

Рассмотрим подробнее самые частые поломки в мессенджере.

Пользователи Viber (Vibera) в Windows 7/8/10 могут столкнуться с:

• невозможность принять звонок;
• отсутствие звука;
• потеря функции видеосвязи — изображение не хочет загружаться, проблемы с камерой или микрофоном в атмосфере не работают;
• отказ программы в запуске или слишком долгое время запуска;
• нарушение работы приложения в целом — не открывается окно программы, при нажатии на иконку ничего не происходит.
• отказ от отправки сообщений;

Подробную инструкцию можно посмотреть на видео:

Технические работы на сервере

Если вы исследовали возможные причины, по которым Viber отказывается работать должным образом, но не нашли подтверждения какой-либо теории, возможно, что на серверах, обеспечивающих связь через Viber, ведутся технические работы. Как узнать? Просто: обратитесь в службу поддержки программы. Этот способ хорош еще и тем, что вы можете рассчитывать на помощь даже тогда, когда неисправность не связана с серверами Viber — а кто в здравом уме откажется от бесплатной помощи специалиста, разбирающегося в теме проблемы?

Способы решения

Конкретные действия, которые необходимо предпринять для устранения причины возникшей несовместимости, зависят от ошибки программы. В процессе работы мессенджера могут возникать различные сбои, приводящие к тому, что Viber не запускается на Windows 10 или другой версии этой операционной системы.

Мы опишем каждое решение более подробно, чтобы вы смогли найти подходящий алгоритм действий для вашего случая.

Перезагрузка компьютера

Часто процессы операционной системы Windows дают сбой независимо от действий пользователя, и это невозможно отследить. Чтобы исключить такую ​​причину ошибок в мессенджере на вашем ноутбуке или ПК, вам необходимо выполнить такое простое действие, как перезагрузка системы. Больше ничего здесь поправлять не нужно. Если это не сработает, переходите к следующим вариантам.

Проверка интернет-соединения

Одна из основных причин, по которой Viber не работает на вашем компьютере, может быть проблема с вашим интернет-соединением. Убедитесь, что ваш компьютер имеет активное подключение к Интернету.

В Windows 7 или Vista для этого нужно зайти в «Панель управления» и выбрать «Сеть и Интернет». Затем вы увидите «Просмотр состояния и активности сети», где вы можете проверить наличие точки доступа в сети и подключиться к ней.

В Windows 10 выберите доступ в Интернет в правом нижнем углу экрана, чтобы проверить подключение. Затем перейдите в «Настройки сети и Интернета», где убедитесь, что соединение установлено и работает. Если все правильно, подключение к Интернету произойдет автоматически.

Обязательно проверьте доступ к сети на своем телефоне — приложение может не подключаться из-за отсутствия связи со вторым устройством и требовать его наличия.

Проверка портов

Эта проверка необходима, чтобы увидеть, насколько открыт ваш компьютер для приема данных из внешнего мира и сети.

Это можно сделать с помощью таких служб, как CurrPorts, а также через командную строку Windows.

1. Для этого нажмите «Пуск» и введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши командную строку и запустите от имени администратора.
2. Затем на открывшемся черном экране введите «netstat» и нажмите «Enter». Это даст вам список всех открытых портов на вашем компьютере.

Подробную инструкцию можно посмотреть на видео:

Обновление драйверов для видеоадаптера

Проблемы с видеосвязью могут быть вызваны устаревшими драйверами, которые мешают нормальной работе видеокарты.

Чтобы решить эту проблему в Windows 7, выполните следующие действия:

1. Зайдите в «Панель управления» и найдите «Диспетчер устройств».
2. Затем выберите «Видеокарта» и «Свойства». На этой вкладке нужно нажать на «Драйвер» и «Обновить».
3. После этого перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение.

Установка последней версии Viber

Сбои Messenger также зависят от версии службы, установленной на вашем ПК, планшете или iPhone / Android. Убедитесь, что на всех ваших устройствах установлено последнее обновление Viber.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Автоматически настраиваемое антивирусное ПО или брандмауэр операционной системы могут мешать нормальной работе Viber. Антивирус после обновления или загрузки новой версии мессенджера может счесть его вредоносным. Антивирус напишет об обнаруженных вирусах и заблокирует их работу. Брандмауэр, или «брандмауэр», предназначен для проверки и фильтрации всех данных, поступающих из сети.

Для Windows 8 или 10 вам нужно использовать панель управления:

1. Щелкните «Пуск».
2. Выберите «Панель управления».
3. Откройте брандмауэр Windows: включите или отключите брандмауэр. В этом окне вы действительно можете выключить его.
4. Примените все сделанные вами настройки.

Подробную инструкцию можно посмотреть на видео:

Процесс деактивации антивируса также прост. Здесь вам также понадобятся «Панель управления» и «Администрирование». После выбора нужного пункта нажмите «Конфигурация системы», откроется дополнительное окно.

Там будет происходить завершение работы: поочередно откройте параметры «Службы» и «Запуск» и, где бы вы ни заметили имя своего антивируса, снимите флажки.

Проверка антивируса

Одна из причин, по которой Viber не открывается на компьютере, может быть антивирус. Это может произойти не только из-за сбоя, но и после обновления антивирусного ПО. По ошибке система защиты может заблокировать Viber, поэтому ее работа будет приостановлена.

Чтобы исключить эту проблему, выключите антивирус и попробуйте запустить мессенджер. Если клиент начал нормально работать, перезапустите защиту, войдите в настройки и добавьте Viber в исключения.

Примечание. Проверка компьютера на вирусы не будет лишней. Программы часто выходят из строя после заражения антивирусным ПО.

Лечение системы от вирусов

Если отключение «защитника» вашего компьютера не помогло, попробуйте воспользоваться его помощью. Для этого вам необходимо запустить сканер, встроенный в любую антивирусную программу, установленную на вашем ПК. Такая утилита удалит все потенциально опасные файлы, поэтому после ее работы попробуйте перезапустить Viber.

Важно: иногда антивирусная программа может классифицировать Viber на вашем компьютере как вредоносное ПО. В этом случае удалите мессенджер и переустановите его. Загрузка должна происходить с официального сайта разработчика: viber ru или http viber com. После этого повторите сканирование на наличие вредоносных файлов.

Если описанные выше способы не помогли, обратитесь в службу технической поддержки. Поддержка Viber доступна круглосуточно в выходные и праздничные дни.

Человеческий фактор

В некоторых случаях ваш Viber может некорректно работать, когда вы пытаетесь связаться с конкретным человеком.

Что делать в таких случаях:

• Если вы не слышите собеседника, проверьте, включен ли звук на вашем компьютере. Если звук определенно работает, возможно, ваш собеседник случайно выключил микрофон или отключил его. Следовательно, если собеседник вас не слушает, вы должны завершить проверку, поменяв роли.
• Если способ отправки текстовых сообщений не работает, попробуйте перезагрузить компьютер и перезапустить программу. Все равно не работает? Напишите в службу поддержки на официальном сайте Viber — скорее всего, вас добавят в черный список подписчика или автоматически заблокирует сама программа.
• Примерно такая же ситуация может произойти и с видео. Если вы не видите другого человека, его веб-камера может быть закрыта или не видна. Есть забавные прецеденты, когда пользователи лично закрывали объектив веб-камеры матовой наклейкой и забывали об этом.

Конечно, не забывайте, что для полноценной работы Viber требуется постоянное подключение к Интернету. Иногда возникающие проблемы связаны исключительно с некачественным предоставлением услуг вашим провайдером.

Описание всех причин, по которым приложение Viber может не работать, означает переход на сложный и непонятный для обычного пользователя язык. Вышеуказанные методы помогут большинству людей, столкнувшихся с проблемой неработоспособности программы. Если эти советы не решают проблему, лучше всего обратиться в службу технической поддержки на официальном сайте Viber.

Что стоит сделать, если Вайбер не запускается на компьютере, ноутбуке, телефоне?

Если Viber не запускается на компьютере или ноутбуке, стоит разобраться в причине проблемы. Каждая версия операционной системы может иметь свои особенности и решения.

Однако большинство проблем решаются одинаково во всех операционных системах. Такие проблемы, как появление белого окна, уведомление о том, что атмосфера не отвечает, а также низкая производительность и зависание приложения.

Появление белого окна во время работы Viber можно исправить, обновив драйверы компьютера, перезагрузив устройство или переустановив мессенджер.

«Viber не отвечает» не может быть исправлен самим пользователем, так как эта ошибка возникает из-за проблем на серверной части мессенджера. Вы можете попробовать перезапустить программу или дождаться следующих обновлений.

Низкая производительность обмена сообщениями и постоянные зависания решаются путем снижения нагрузки на компьютер путем закрытия ненужных программ и приложений и проверки подключения к Интернету.

Также многие ошибки могут возникать из-за неправильной конфигурации Интернет-порта. Для правильной работы мессенджера должны быть открыты TCP-порты 5242 и 4244, а также UDP 5243 и 9785.

Windows 7

Для Windows 7 изменение настроек совместимости может решить проблему с открытием Messenger. Для этого нужно щелкнуть правой кнопкой мыши ярлык Viber и выбрать «Свойства». В появившемся окне выберите «Совместимость» и «Запустить программу в режиме совместимости».

Windows 10

В случае неисправности мессенджера на Windows 10 стоит попробовать перезагрузить компьютер и проверить запреты антивирусной программы. Если приложение войдет в антивирус, мессенджер не сможет работать из-за его блокировки.

Windows 8.1

Устранение неполадок для Windows 8.1 такое же, как и для версии 10. Вам необходимо перезагрузить компьютер и проверить антивирус. Вы также можете переустановить приложение или обновить драйверы вашего компьютера.

Mac OS

Мессенджер, не работающий на компьютере под управлением macOS, может быть вызван тем, что версия системы не соответствует минимальным требованиям Viber. В этом случае стоит обновить операционную систему или найти в Интернете версию мессенджера, подходящую для текущей сборки операционной системы. Вы также можете обновить драйверы устройств, переустановить мессенджер и проверить подключение к Интернету.

Андроид

Если мессенджер не запускается на Android-устройствах, необходимо выполнить следующие действия:

· Очистить кэш. Для этого заходим в настройки устройства — приложения — хранилище — очищаем кеш;

· Проверить наличие выхода в Интернет;

· Напишите в службу поддержки.

Айфон

Появление ошибки при запуске мессенджера на iPhone не отличается от решения проблемы на Android.

Что не помогает

Установив более старую версию вайба, например версию для Windows XP, также присутствующую на официальном сайте. Скорее всего, программа запустится, но после перезагрузки компьютера она обновится и проблема снова повторится.

Версия Viber для Windows XP на официальном сайте

Viber больше недоступен для компьютеров с Windows 10

Недавно с приложениями UWP в Windows 10 началась странная игра. Например, Instagram решил удалить приложение для смартфона, но сохранить версию для ПК. Viber, со своей стороны, решил поступить наоборот: выпил версию своего клиента для ПК из магазина, предоставив пользователям Windows 10 Mobile возможность пользоваться популярным, но не очень любимым сервисом на своих смартфонах.

Стоит сказать, что Viber для Windows 10 находится в очень плачевном состоянии, так как разработчики уже давно решили прекратить разработку этого приложения. Вместо этого они сосредоточили свои усилия на разработке традиционной версии Win32, доступной не только для компьютеров с Windows 10, но и для устройств с Windows 7 / 8.1. Такое решение разработчики приняли в 2016 году, поэтому удаление покупателя из магазина было лишь вопросом времени. Интересно, что на сайте Viber также исчез флажок «Получить от Microsoft», а в разделе для настольных операционных систем осталась только ссылка на классическую версию приложения.

Viber для Windows 10 Mobile не получал обновлений более года. После исчезновения ПК-версии сложно поверить, что разработчики выпустят обновления. Справедливо сказать, что клиент Viber, установленный на компьютерах с Windows 10, будет продолжать работать неограниченное время, хотя больше не будет получать новые функции и возможности. Остальным пользователям придется перейти на классическую версию мессенджера Win32 или перейти на другой мессенджер, что сейчас активно обсуждается в Интернете.

Обращение в техподдержку

Если Viber не открывается на вашем компьютере даже после обновления или переустановки, обратитесь в службу технической поддержки. Специалисты могут задать дополнительные вопросы, подробно ответить, от этого зависит качество обслуживания.

Внимание. Любой пользователь может обратиться в техподдержку. Для этого вам необходимо заполнить специальную форму на сайте разработчика. Напишите максимально развернутый комментарий, чтобы специалист понял суть проблемы.

Viber на компьютере сразу открывается и закрывается? Прежде всего, перезагрузите устройство, если оно не работает, установите старый мессенджер и установите новый. Если самостоятельно решить проблему не удается, необходимо будет обратиться к специалисту.

Итог

Viber — один из самых быстрых, функциональных и популярных мессенджеров.

Если у вас возникли проблемы с его работой, следуйте списку рекомендуемых действий, которые были указаны в статье.

Если проблема не решена, напишите об этом разработчикам.

Сделать это можно в комментариях на официальной странице приложения в Google Play или в App Store.

Также вы можете оставить информацию об ошибке на сайте компании https://www.viber.com/ru/

Тематические видеоролики: